Έκανα μια κατάθεση με το 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης και το μπόνους 50 δωρεάν περιστροφών, αλλά για κάποιο άγνωστο λόγο, όταν γύρισα τον κουλοχέρη, με εμπόδισαν να παίξω. Μου είπαν ότι είχα ξεπεράσει το ποσό που είχα προγραμματίσει να χρησιμοποιήσω και δεν μπορούσα πλέον να παίξω. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι κατάφεραν να λύσουν το πρόβλημα, αλλά κατέληξα να μην μπορώ να παίξω ξανά και ξανά.
Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχει χρονικό όριο για τις 50 δωρεάν περιστροφές και αν δεν θέλω να παίξω, ζητώ επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν λαμβάνω γρήγορη απάντηση.
Εάν έχετε ακόμα χρήματα αλλά δεν μπορείτε να παίξετε, θα ήθελα επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό. 
Hey, it looks like a pretty complicated situation.
Anyway, when you say that you wrote to support and they said that they managed to solve it, but you still couldn't play, did you write to them again and ask them what the problem is ? Is your first deposit bonus still active or has it already expired?
Either way, I think you made the right move to lodge a complaint with us and our team will try to help you sort it out. Update me if you find out anything new and you can play your bonus normally or if you have received a refund.
Fingers crossed. 🤞
Έχω στείλει email πολλές φορές, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη.
Έκανα log in και προσπάθησα πολλές φορές να δω αν μπορώ να παίξω, αλλά ακόμα δεν μπορώ.
Οι 50 δωρεάν περιστροφές έχουν λήξει.
Το μπόνους πρώτης κατάθεσης έχει ακόμη 5 ημέρες για να λήξει.
Well, firstly, I thought you simply reached the set gambling limits, which is, by the way, a great tool to keep the game safe. But now, I'm not so sure.
According to the complaint, you have never set such limits yourself; did I get it correctly, please?
One way or another, I hate to see such a lack of support. Do you think there is any other option you may try to get in touch with them?
Ναι, δεν υπάρχουν περιορισμοί,
Μετά από αυτό, έκανα έλεγχο και δεν είχε ρυθμιστεί τίποτα.
Υπάρχουν άλλοι τρόποι επικοινωνίας μαζί μας, αλλά δεν γνωρίζω άλλες μεθόδους αυτήν τη στιγμή.
This is confusing, and I'm sorry you have to go through this. Such situations teach us that a good communication channel matters the most. Despite anyone else outside the casino system being willing to help you, we can't do that without their support.
How about their social media channels? Do they run anything useful?
@ casino.guru
In your presentation of this casino's bonuses you only display the "high roller" bonuses, where the minimum deposit is 200 euros. They have the regular welcome bonuses as well, starting from 20 euros:
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock