29Black Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το 29Black Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Αποφάσισα να δοκιμάσω αυτό το καζίνο, όπως κάνω συνήθως με πολλά άλλα, ξεκινώντας με ένα μικρό ποσό. Με μια κατάθεση 150, κέρδισα πάνω από 600. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη για πάνω από μια εβδομάδα και η διαδικασία επαλήθευσης είναι απίστευτα κουραστική. Ζητούν ένα έγγραφο μέσω email κάθε δύο ημέρες. Φαίνεται πιθανό να μην πληρώσουν, όπως πολλά άλλα. Η σύστασή μου είναι να μείνετε μακριά τους αν θέλετε να αποφύγετε το άγχος.

Hi, I'm sorry to hear that the verification process keeps getting delayed. What documents has the casino already accepted? What did you send them last?

Unfortunately, you won't be able to withdraw your money until this verification is complete, so I'd try to get it finished. If that doesn't work, file a complaint. 

Αρχικά, υπέβαλα και τις δύο όψεις της ταυτότητάς μου, έπειτα ζήτησα ανάληψη και μου ζήτησαν έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας για να αποδείξω την κατοικία μου (τον οποίο μοιράστηκα). Δύο ημέρες αργότερα, αρνήθηκαν την πληρωμή και μου ζήτησαν μια selfie με την ταυτότητά μου (την οποία μοιράστηκα). Δύο ημέρες αργότερα, ακύρωσαν ξανά την πληρωμή και μου ζήτησαν μια selfie με έναν κωδικό που μου έστειλαν (τον οποίο μοιράστηκα). Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί, αλλά ότι αν ήθελαν, μπορούσαν να ζητήσουν περισσότερα έγγραφα. Δεν ξέρω τι άλλο μπορούν να ζητήσουν. Όλα όσα σχετίζονται με τον λογαριασμό έχουν κοινοποιηθεί με σαφήνεια και ταχύτητα. Μέχρι τώρα, η ανάληψή μου εκκρεμεί και έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα από τότε που άρχισα να αντιμετωπίζω αυτό το ζήτημα.

If they told you that you've been verified, then I guess that should be taken care of for now. The casino can always ask for additional documents or verify you again later, but I believe you'll be in the clear for now.

Now I'd wait to see how the withdrawal goes and what happens next. Which payment method did you choose? 

Γεια σας, επιλέξτε την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση, η οποία είναι USDT TRC20. Χθες επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι χρειάζονται 24 ώρες, αλλά έχουν ήδη περάσει 48. Θα δούμε τι θα συμβεί.

Sure, let's wait and see how things turn out. I'm sure it's only a matter of time before you get the money. I hope it won't be too long. 🙂

Σήμερα έγραψα στο chat και μου είπαν ότι μπορεί να είναι 5 μέρες, αλλά το αυξάνουν συνέχεια.

I didn't think it would take this long with this payment method. But I'd like to add that we give casinos 14 days to resolve the issue, and if the casino hasn't sent the money by then, you can come to us and we'll try to help.

We'll see what happens this week, and I believe you'll get your money.

I was accused of holding multiple accounts at this casino, and my accounts were closed.

CasinoGuru claims to have received conclusive evidence of this from the casino, but

the internet service provider, the licensing authority, and the court have all reported that no such evidence was found.

Furthermore, despite my repeated requests for evidence from the casino, they continue to refuse to provide it.

Since Casino Guru has not made this "conclusive evidence" public anywhere, the lawsuit is at a standstill, which is causing problems.

If it really is conclusive evidence, why does the casino refuse to submit it to the internet service provider or the licensing authority, yet only provide it to Casino Guru?

Hello, I understand the confusion; it's the usual matter included in similar situations, and again, I understand that for players it is not very pleasing. The thing is that casinos generally do not share evidence of such rule breaches with associate accounts; public sharing is completely out of the question simply because the nature of those complaints is related to overall account security, and if shared, may help fraudsters be more than one step ahead of casinos' technical solutions.

So, despite how it may sound, we are not allowed by the casinos to show related proofs, not even with the players in question.

There is always more than one perspective and we have to keep our possibility to get those personal details from the casino, atop, for example, your request; otherwise, we could not investigate future complaints submitted by fellow players.

I personally see no reason why a casino would share something like this information with an internet service provider, but I respect your opinion on this. However, if the casino refuses to provide the same findings to its own licensing provider, though, I guess the operator should explain that to the licensing authority in the first place. At this point I agree it looks weird, but on the other hand, that's between the casino and the licensing body.