Γειά σου,
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να μοιάζει με καθυστέρηση από την άποψή σου, αλλά απ' όσο καταλαβαίνω, επαληθεύτηκες το 2021, οπότε από την άλλη, τα προσωπικά σου στοιχεία μπορεί να είναι ξεπερασμένα. Το γεγονός ότι περάσατε επιτυχώς το KYC ή οποιαδήποτε άλλη επαλήθευση στο παρελθόν δεν σημαίνει ότι είστε επαληθευμένοι για το υπόλοιπο της ζωής σας.
Αν μου επιτρέπεται, σας ζητώ να συνεργαστείτε με το καζίνο, γιατί αν δεν το κάνετε δεν θα λάβετε επαλήθευση και σημαίνει ότι δεν θα λάβετε τα κέρδη. Κερδίσατε αρκετό ποσό και είναι επίσης πιθανό να προκάλεσε περαιτέρω ελέγχους, αλλά μην ανησυχείτε - είναι απολύτως φυσιολογικό.
Κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να περάσετε την επαλήθευση (και ναι, μπορεί να χρειαστούν ακόμη και 14 ημέρες σε ορισμένες περιπτώσεις), εάν όλα είναι εντάξει, δεν υπάρχει λόγος να μην σας πληρώσουμε.
Η επαλήθευση δεν σημαίνει ότι το καζίνο σας εξαπατά.
Hello there,
I understand that it may look like a delay from your point of view, but as far as I understand, you were verified in 2021, so on the other hand, your personal information may be outdated. The fact that you have successfully passed KYC or any other verification in the past does not mean that you are verified for the rest of your life.
If I may, I ask you to cooperate with the casino, because if you don't you will not get verified and it means you will not receive the winnings. You've won quite an amount and it is also possible, that it triggered further checks, but do not worry - it's quite normal.
Do your best to pass the verification (and yes it can take even 14 days in some cases), if everything is in order, there is no reason not to pay you out.
The verification does not mean that the casino is scamming you.
Αυτόματη μετάφραση:
