Συζήτηση για το άρθρο: Οδηγίες επίλυσης παραπόνων (σελίδα 3)

Hi Radka🫶🏼

That’s exactly the problem. Players are allowed to report casinos, but when the issue comes from the game provider itself, there’s no official space to raise a formal complaint.And if the provider is licensed, but no authority takes responsibility, it becomes a closed circle where no one protects the player , only the business licenses are protected.

Καλημέρα σας έπαιξα σε ένα καζινο online κέρδισα ένα σεβαστό ποσό μου ζήτησαν ταυτοποιηση για να κάνω ανάληψη η οποία έγινε με επιτυχία την ημέρα που έγινε η ταυτοποιηση εκλεισαν και το λογαριασμό μου πριν προλάβω να κάνω ανάληψη τα κερδη μου σε επικοινωνία μαζί του μου είπαν οτι δεν τους ενδιαφέρει πλέον η περιοχή και καμιά απάντηση για το πως θα παρω τα κερδη μου μόνο οτι εξετάζουν το θέμα ίδια απάντηση εδώ και 8 μέρες.

This will be incredibly hard to prove, but if you want to blame game providers, then it would make sense to approach their regulator, if they are "legal", they are regulated. I do not know by whom, but the MGA issues such licences, many providers are head quartered in Malta.

Wow this is a great forum and I am very shocked about the posts I am finding here, this sounds incredible, please name and shame this casino.

Are you sure there is not more to that story, please take no offense, just trying to be neutral.

Όχι δεν υπάρχει κάτι άλλο έχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που χρειάζονται έχω κάνει επιτυχή ταυτοποιηση δεν μου λένε πότε θα κατατεθούν τα κερδη μου απλά προσπαθούν να κερδίσουν χρόνο το λογο δεν τον ξερω έδωσα περιθώριο να μου στείλουν το αποδεικτικό κατάθεσης καθως δεν έχουν κάτι να πουν είναι νόμιμες οι νίκες μου αν δεν έχω απάντηση θα προβώ σε καταγγελια και δημοσιοποίηση των στοιχείων τους.

Do you mind sharing the casinos name?

Μόλις υποβάλουν την καταγγελια θα σας δώσω και το όνομα του καζίνο ευχαριστώ για την κατανόηση.

Hey. I can see that you have already submitted a complaint here, and our team needs some additional information from you.

May I just ask if this casino is still available in your country, please?

Some of them are actually closing in your region, you know.

Με βάση αυτό που μου είπαν στο τσατ οχι στο μαιλ επίσημα δεν τους ενδιαφέρει πλεον η περιοχή.

Well, at least I hope they will pay out all the players, though.

Τι εννοείτε?

How do you get casino guru to respond to emails?

Θα πάτε στα παράπονα θα γράψετε το παράπονό σας θα ανεβάσετε τις αποδείξεις για αυτό που λέτε και θα το στείλετε θα περασει από έλεγχο και θα σας απαντησουν

They responded but mistated the fact ive emailed them about it but zero response.

Υπομονή θα περασει από έλεγχο και μετά θα απαντησουν

How long do they normally take to respond to emails

Δεν γνωρίζω είμαι νέα κι εγώ εδώ

Γεια σας, ήταν πολύ γρήγορο για μένα, μετά από μια μέρα είχα ήδη μια απάντηση

Μερικές φορές χρειάζονται μερικές μέρες.

ανάλογα με το τι διαπραγματεύεστε με το καζίνο. Είναι επίσης πιθανό το καζίνο να μην απαντήσει καθόλου, γι' αυτό και αργεί τόσο πολύ.

Περιμένω απάντηση από το Casino Gutu εδώ και 3 ημέρες

Theres no casino involved yet just casino guru. Have emailed three people and posted on here....zero response. Seems very unprofessional.