Όσον αφορά την Mastercard, οι δικοί της κανόνες ορίζουν ότι οποιοσδήποτε άλλος κωδικός εκτός από τον 7995 και ο έμπορος τυχερών παιχνιδιών πρέπει να ενεργούν σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους της χώρας.
Η Mastercard δηλώνει ότι οι συναλλαγές τζόγου δεν θα επιστρέφονται, ωστόσο, εάν ο κωδικός είναι λανθασμένος, σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου, δεν μπορεί να θεωρηθεί ως συναλλαγή τζόγου. Ωστόσο, οι τράπεζες χρησιμοποιούν την ειλικρίνεια και την ακεραιότητα των καταναλωτών που παραδέχονται ότι χρησιμοποιούν ιστότοπους τζόγου για να αρνηθούν την υποβολή αιτήματος αντιστροφής χρέωσης.
Η FCA αναφέρει ότι εάν υπάρχουν αποκλίσεις δεδομένων με τις πληρωμές και οι πελάτες αμφισβητούν την πληρωμή, δεν είναι αρμοδιότητα της τράπεζας να αποφασίσει εάν μια αντιστροφή χρέωσης είναι βιώσιμη. (Υπάρχουν υποθέσεις στον ιστότοπο της FOS για να το επιβεβαιώσω αυτό, θα επανέλθω με αριθμούς υποθέσεων) ωστόσο, οι τράπεζες βλέπουν τυχερά παιχνίδια και αρνούνται την αντιστροφή χρέωσης και φαίνεται ότι το ίδιο ισχύει και για την FOS σε πολλές περιπτώσεις.
Εάν ανοίξετε μια υπόθεση στην Υπηρεσία Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών (FOS) και αυτή δεν γίνει δεκτή, ζητήστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στα οποία βασίζουν την απόφασή τους. Μόλις κέρδισα μια υπόθεση, καθώς απέρριψα την απόφαση, καθώς όταν εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία που στάλθηκαν από την τράπεζα, όλα σχετίζονταν με μια προηγούμενη καταγγελία και δεν είχαν καμία σχέση με αυτό που είχα θέσει!
Re Mastercard, their own rules state that any other code other than 7995 and the gambling merchant must be acting under the countries applicable laws.
Mastercard do state that gambling transactions will not be refunded however if it is coded incorrectly, by uk law it cannot be deemed as a gambling transaction. However banks are using honesty and integrity of consumers admitting to using gambling websites to refuse raising chargeback.
The FCA say if there is data descrepencies with payments and customer disputes the payment it is not for the bank to decide if a chargeback is viable. (There are cases on FOS website to confirm this I will come back with case numbers) however banks see gambling and deny chargback and it would seem so are FOS in many cases.
If you open a case with the FOS and it is not upheld request all evidence on which they base their decision. I have just won a case as I rejected the decision as when I reviewed the evidence sent from bank it was all related to a previous complaint and held no relevance to what I had raised!
Αυτόματη μετάφραση: