Γεια σου, που παρακολουθείς αυτό το φόρουμ εδώ και πολύ καιρό και αντιμετωπίζεις παρόμοια προβλήματα με πολλούς - ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά τους μέχρι τώρα.
Μόλις έλαβα αυτήν την απάντηση από έναν από τους εμπόρους. Θα μπορούσατε να με συμβουλεύσετε τι να κάνω στη συνέχεια με αυτό, δεδομένου ότι στα email μου ήταν σαφές ότι το είχα εγκρίνει και είχε μεταφερθεί σε ιστότοπους παράνομων τυχερών παιχνιδιών;
Προφανώς θα έχω περισσότερη τύχη να υποβάλω ένσταση ως αμφισβήτηση - αγαθά που δεν παραλήφθηκαν παρά ως απάτη, καθώς δεν «χρησιμοποιήθηκαν χωρίς την άδειά μου».
Ευχαριστώ!
«Αφού ελέγξαμε τις πληροφορίες που μας δώσατε, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε έναν λογαριασμό που να σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που κοινοποιήσατε. Ενώ οι αποδείξεις σχετίζονται πράγματι με τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να υποδηλώνουν ότι η κάρτα πληρωμής σας χρησιμοποιήθηκε χωρίς την άδειά σας.»
Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την εκδούσα τράπεζά σας για να ξεκινήσετε μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης. Να είστε βέβαιοι ότι συμμορφωνόμαστε πλήρως με τις οδηγίες που έχουν θεσπιστεί από τη Visa και τη MasterCard και δεν παρακρατούμε τα χρήματα σε τέτοιες περιπτώσεις.
Hi there, long time viewer of this forum and experiencing similar issues to many - thanks to everyone for their help so far.
I've just received this response from one of the merchants. Could you advise what to do next with this seeing as i was clear in my emails that i had authorised it and it had gone to illegal gambling websites?
Obviously i will have more luck raising as a dispute - goods not received than fraud as it wasn't 'used without my authorisation'.
Thankyou!
'After reviewing the information provided, we were unable to locate an account associated with the email address you shared. While the receipts are indeed related to our services, it may indicate that your payment card was used without your authorization.
Should that be the case, we strongly advise contacting your issuing bank to initiate a chargeback procedure. Please rest assured that we comply fully with the guidelines established by Visa and MasterCard, and do not hold the funds in such instances.'
Αυτόματη μετάφραση: