Χαίρεσαι Τζάσμιν;
Η Capital One με ρωτάει αυτή τη στιγμή αυτό και δεν ξέρω πώς να απαντήσω!!
Επιβεβαίωση παραγγελίας
Παρακαλούμε να προσκομίσετε αντίγραφο της επιβεβαίωσης παραγγελίας ή του τιμολογίου σας, στο οποίο να αναγράφονται τα παραγγελθέντα αγαθά/υπηρεσίες και το συνολικό κόστος. Εάν δεν έχετε επιβεβαίωση παραγγελίας ή τιμολόγιο, παρακαλούμε να δώσετε μια λεπτομερή περιγραφή των παραγγελθέντων αγαθών/υπηρεσιών (π.χ. μάρκα, χρώμα, μοντέλο, μέγεθος κ.λπ.) και την τιμή που πληρώσατε για αυτά.
Αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης
Παρακαλούμε να αναφέρετε την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης με σαφή περιγραφή.
Απόδειξη ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το ζήτημα με τον Έμπορο
Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε αντίγραφα της αλληλογραφίας σας με τον Έμπορο που προσπαθεί να επιλύσει τη διαφορά και αντίγραφα της/των απάντησης/ών του Εμπόρου. Εάν έχετε επικοινωνήσει με τον Έμπορο τηλεφωνικά για την επίλυση της διαφοράς, παρακαλούμε να μας δώσετε την ημερομηνία της τηλεφωνικής κλήσης, τον/τους αριθμό/ούς τηλεφώνου που χρησιμοποιήθηκαν και να εξηγήσετε τι συζητήθηκε.
Παρακαλούμε να προσκομίσετε αντίγραφα οποιωνδήποτε εγγράφων και όχι τα πρωτότυπα.
Μπορείτε να μας το στείλετε είτε μέσω email: , ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Παρακαλούμε αναφέρετε την αναφορά στο επάνω μέρος αυτού του email σε οποιοδήποτε έγγραφο. Παρακαλούμε να μας παράσχετε αυτές τις πληροφορίες έως τις 25 Μαΐου 2025, καθώς έχουμε περιορισμένο χρονικό διάστημα εντός του οποίου μπορούμε να διερευνήσουμε την αξίωσή σας με τον Έμπορο.
Ενώ διερευνάται αυτό το ζήτημα, οι συναλλαγές θα συνεχίσουν να αποτελούν μέρος του υπολοίπου του λογαριασμού σας. Επομένως, είναι σημαντικό να συνεχίσετε να διατηρείτε τις ελάχιστες πληρωμές σας όπως ορίζονται στην δήλωσή σας. Μετά την επίλυση της διαφοράς σας, εάν είμαστε σε θέση να εξασφαλίσουμε επιστροφή χρημάτων για εσάς, όλοι οι τόκοι ή/και οι χρεώσεις που σχετίζονται με αυτές τις συναλλαγές θα επιστραφούν πλήρως στον λογαριασμό σας, εάν ισχύει.]
Any joy jasmin?
capital one currently asking me this and I don’t know how to reply!!
Order confirmation
Please provide a copy of your order confirmation or invoice showing the goods / services ordered and the total cost. If you do not have an order confirmation or invoice, please provide a detailed description of the goods / services ordered (e.g. brand, colour, model, size etc.) and the price you paid for them.
Expected delivery date
Please provide the expected delivery date with clear description.
Proof that you have already tried to resolve with Merchant
Please provide copies of your correspondence with the Merchant attempting to resolve the dispute and copies of the Merchant's response/s. If you have contacted the Merchant via phone call to resolveplease provide the date of the phone call, the phone number/s used and explain what was discussed.
Please provide copies of any documentation and not the originals.
You can send this to us either by email: [email protected], or by post to: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Please quote the reference at the top of this email on any documentation. Please provide this information to us by 25 May 2025 as we’ve a limited timeframe in which we can investigate your claim with the Merchant.
Whilst this matter is investigated, the transactions will continue to form part of the balance on your account. It is therefore important that you continue to maintain your minimum payments as set out in your statement. Upon resolution of your dispute, if we are able to secure a refund for you, all interest and/or fees relating to this transactions will be refunded in full to your account if applicable.]
Αυτόματη μετάφραση: