Σας γράφω από την Ισπανία και εκτιμώ ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας. Αυτή τη στιγμή περνάω μια πολύ παρόμοια κατάσταση και μου δίνει ελπίδα να ακούω ότι καταφέρατε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.
Στην περίπτωσή μου, πραγματοποίησα αρκετές συναλλαγές σε ένα διαδικτυακό καζίνο που ονομάζεται Wazamba, το οποίο δεν έχει άδεια λειτουργίας στην Ισπανία. Αυτός ο ιστότοπος έχει αποκλειστεί από την ισπανική αρχή τυχερών παιχνιδιών (DGOJ) επειδή δεν διαθέτει την κατάλληλη άδεια. Παρά ταύτα, μπόρεσα να καταθέσω χρήματα και να παίξω τυχερά παιχνίδια χρησιμοποιώντας τις πιστωτικές μου κάρτες Santander.
Αυτό που κάνει την υπόθεσή μου πιο σοβαρή είναι ότι έχω επίσημα αυτοαποκλειστεί από τον τζόγο στην Ισπανία από το 2020. Διαθέτουμε ένα νομικό εργαλείο που ονομάζεται Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) — ένα εθνικό μητρώο που διασφαλίζει ότι τα άτομα με προβλήματα τζόγου αποκλείονται από την πρόσβαση σε πλατφόρμες τζόγου. Μόλις εγγραφείτε σε αυτό το μητρώο, όλες οι αδειοδοτημένες ιστοσελίδες τζόγου στην Ισπανία πρέπει να αποκλείουν την πρόσβασή σας βάσει νόμου. Επομένως, αυτές οι συναλλαγές δεν θα έπρεπε ποτέ να είχαν πραγματοποιηθεί.
Η τράπεζά μου είναι επίσης η Santander και προσπαθώ να τους πείσω να ανοίξουν επίσημη διαμάχη με την Mastercard. Ωστόσο, συνεχίζουν να λένε ότι οι συναλλαγές έγιναν «εθελοντικά» και ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν — παρόλο που ο έμπορος είναι παράνομος εδώ.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν συμβουλές ή βασικά επιχειρήματα που σας βοήθησαν να πετύχετε με την αντιστροφή χρέωσής σας; Οποιαδήποτε καθοδήγηση θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Σας ευχαριστώ και πάλι και συγχαρητήρια που ανακτήσατε τα χρήματά σας — σημαίνει πραγματικά πολλά για ανθρώπους σαν εμένα.
Με εκτίμηση,
Δανιήλ
I’m writing to you from Spain and I really appreciate you sharing your experience. I’m currently going through a very similar situation and it gives me hope to hear that you managed to get your money back.
In my case, I made several transactions to an online casino called Wazamba, which is not authorized to operate in Spain. This website has been blocked by the Spanish gambling authority (DGOJ) because it lacks a proper license. Despite this, I was able to deposit money and gamble using my Santander credit cards.
What makes my case more serious is that I’ve been officially self-excluded from gambling in Spain since 2020. We have a legal tool called the Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) — a national register that ensures people with gambling problems are blocked from accessing gambling platforms. Once you’re in this register, all licensed gambling sites in Spain must block your access by law. So these transactions should have never happened.
My bank is also Santander, and I’m trying to get them to open a formal dispute with Mastercard. However, they keep saying that the transactions were made "voluntarily" and that they can’t help — even though the merchant is illegal here.
Could you please share any tips or key arguments that helped you succeed with your chargeback? Any guidance would be greatly appreciated.
Thanks again, and congrats on recovering your money — it really means a lot to people like me.
Best regards,
Daniel
Αυτόματη μετάφραση: