Μόλις το πήρα πίσω
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και για τις πληροφορίες που μας δώσατε.
Καθώς δεν ήσασταν άμεσα πελάτης μας σε αυτό το θέμα, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την πιο αποτελεσματική υποστήριξη και επίλυση. Για αυτόν τον λόγο, σας συνιστούμε τα εξής:
Επικοινωνήστε απευθείας με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ή την τράπεζά σας για να εξετάσετε και να συζητήσετε τις εν λόγω συναλλαγές. Μπορούν να σας παράσχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές και να σας καθοδηγήσουν σε τυχόν απαραίτητα βήματα.
Επικοινωνήστε με τον έμπορο ή τον προμηθευτή με τον οποίο πραγματοποιήσατε τις αρχικές συναλλαγές. Θα είναι σε θέση να επαληθεύσουν τις χρεώσεις από την πλευρά τους και να σας βοηθήσουν με τυχόν ερωτήσεις, προσαρμογές ή επιστροφές χρημάτων, εάν χρειάζεται.
Αυτά τα μέρη είναι στην καλύτερη θέση να λάβουν τυχόν διορθωτικά μέτρα και να σας υποστηρίξουν με τις επίσημες διαδικασίες επίλυσης διαφορών, εφόσον χρειαστεί.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα υποστήριξής σας στο PayNovus
Τι τους στείλατε ως απόδειξη συναλλαγών; Έχω μόνο τα αρχεία καταγραφής ιστορικού από το πρόγραμμα περιήγησής μου στα οποία είναι συνδεδεμένοι;
I just got this back
Thank you for contacting us and for the information you provided.
As you were not directly our client in this matter, we want to ensure you receive the most effective support and resolution. For this reason, we kindly recommend that you:
Contact your financial institution or bank directly to review and discuss the transactions in question. They can provide detailed information about the payments and guide you through any necessary steps.
Reach out to the merchant or vendor with whom you conducted the original transactions. They will be able to verify the charges on their end and assist with any questions, adjustments, or refunds if appropriate.
These parties are best positioned to take any corrective actions and support you with formal dispute resolution processes, should they be needed.
Kind regards,
Your support team at PayNovus
What did u send for prove of transactions to them? I just have the history logs from my browser with them logged in it?
Αυτόματη μετάφραση: