Αγαπητέ κύριε,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Έχουμε εξετάσει προσεκτικά τις πληροφορίες που μας δόθηκαν σχετικά με τις συναλλαγές που αναφέρονται και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τη θέση μας.
Λάβετε υπόψη ότι η NBCgate δεν παρέχει υπηρεσίες απόκτησης ή επεξεργασίας τραπεζικών καρτών (Visa, Mastercard ή άλλα σχήματα καρτών).
Συνεπώς, η NBCgate δεν διαθέτει την τεχνική ή νομική δυνατότητα να ξεκινήσει, να εγκρίνει ή να διευθετήσει συναλλαγές με κάρτα, ούτε έχει πρόσβαση σε δεδομένα κατόχων καρτών, αριθμούς καρτών ή ροές πληρωμών με κάρτα.
Με βάση αυτό, επιβεβαιώνουμε τα εξής:
Οι συναλλαγές που αναφέρατε δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία από το NBCgate.
Η NBCgate δεν έλαβε, δεν επεξεργάστηκε ούτε διευθέτησε κεφάλαια που προέρχονταν από την κάρτα σας.
Η NBCgate δεν ενεργεί ως έμπορος καταγεγραμμένος, αποδέκτης καρτών ή επεξεργαστής πληρωμών για πληρωμές με κάρτα.
Οποιαδήποτε περιγραφή εμφανίζεται στην κίνηση της κάρτας σας εκχωρείται από την τράπεζα που αποδέχεται την κάρτα ή τον επεξεργαστή πληρωμών με κάρτα και όχι από το NBCgate.
Δεδομένων των παραπάνω, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας και να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με:
η πραγματική τράπεζα αποδέκτη ή ο επεξεργαστής καρτών που χρησιμοποιείται για αυτές τις συναλλαγές,
η εμπορική οντότητα που είναι νόμιμα εγγεγραμμένη ως αποδέκτης καρτών,
και τον αριθμό αναγνώρισης εμπόρου (MID) που σχετίζεται με τις χρεώσεις.
Αυτές οι λεπτομέρειες θα σας επιτρέψουν να προσδιορίσετε σωστά το μέρος που διεκπεραίωσε τις πληρωμές με κάρτα και να διεκδικήσετε την κατάλληλη αντιστροφή χρέωσης, έρευνα ή κανονιστική καταγγελία.
Εάν τράπεζα ή άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα παρέχει τεκμηρίωση που να αναφέρει ρητά την NBCgate ως αποδέκτη κάρτας ή επεξεργαστή πληρωμών με κάρτα για αυτές τις συναλλαγές, παρακαλούμε να προωθήσετε τα εν λόγω αποδεικτικά στοιχεία για περαιτέρω έλεγχο. Προς το παρόν, δεν υπάρχει τέτοια σχέση.
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τη συμμόρφωση, τις κανονιστικές υποχρεώσεις και τις νόμιμες λειτουργίες και συνεργαζόμαστε πλήρως με νόμιμα ερωτήματα. Ωστόσο, πρέπει να τονίσουμε ότι το NBCgate δεν είναι το κατάλληλο αντισυμβαλλόμενο μέρος για διαφορές που σχετίζονται με κάρτες, επιστροφές χρημάτων ή έρευνες συναλλαγών με κάρτα που σχετίζονται με τυχερά παιχνίδια.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Συμμόρφωσης NBCgate
Dear Mr,
Thank you for your message.
We have carefully reviewed the information provided regarding the transactions listed and would like to clarify our position.
Please note that NBCgate does not provide acquiring or processing services for bank cards (Visa, Mastercard, or any other card schemes).
Accordingly, NBCgate does not have the technical or legal capability to initiate, authorize, or settle card transactions, nor do we have access to cardholder data, card numbers, or card-based payment flows.
Based on this, we confirm the following:
The transactions you referenced were not processed by NBCgate.
NBCgate did not receive, process, or settle funds originating from your card.
NBCgate does not act as a merchant of record, card acquirer, or payment processor for card payments.
Any descriptor appearing on your card statement is assigned by the card acquiring bank or card payment processor, not by NBCgate.
Given the above, we recommend that you contact your bank directly and request clarification on:
the actual acquiring bank or card processor used for these transactions,
the merchant entity legally registered as the card acceptor,
and the merchant identification number (MID) associated with the charges.
These details will allow you to correctly identify the party that processed the card payments and pursue the appropriate chargeback, investigation, or regulatory complaint.
If bank or another financial institution provides documentation explicitly indicating NBCgate as a card acquirer or card payment processor for these transactions, please forward such evidence for further review. At this time, no such relationship exists.
We take compliance, regulatory obligations, and lawful operations very seriously and are fully cooperative with legitimate inquiries. However, we must stress that NBCgate is not the appropriate counterparty for card-related disputes, refunds, or gambling-related card transaction investigations.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
NBCgate Compliance Team
Αυτόματη μετάφραση: