Πήρα μια απάντηση από την KYCOIN :
Αξιότιμη κυρία, κύριε,
Έχουμε λάβει προσεκτικά υπόψη τα στοιχεία που μας έχετε επισημάνει.
Επιβεβαιώνουμε ότι ο κωδικός MCC που χρησιμοποιήθηκε είναι σωστός όσον αφορά τη δραστηριότητα των διακριτικών χρησιμότητας του Kycoin. Επιβεβαιώνουμε επίσης ότι χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία μας.
Για την ορθή αντιμετώπιση του προβλήματός σας, παρακαλούμε να στείλετε το αίτημά σας ως εξής:
- Εάν πρόκειται για επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με τον ιστότοπο από τον οποίο αποκτήσατε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες
- Εάν το αίτημά σας αφορά τις συναλλαγές σας με Kycoin ή/και την απόδειξη παράδοσής τους, συνδεθείτε στην περιοχή πελατών σας χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο URL https://app.kycoin.io
- Εάν έχετε πέσει θύμα απάτης ή απάτης, επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας πληρωμής σας, η οποία θα σας ενημερώσει για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.
- Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για κάποιο άλλο ερώτημα, στείλτε μας μια selfie με την ταυτότητά σας, με ημερομηνία και υπογραφή.
- Εάν έχετε οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τον ΓΚΠΔ, κάντε κλικ στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Μπορείτε να βρείτε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις στη διεύθυνση https://tc.kycoin.io .
Σας ευχαριστώ.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα υποστήριξης
Υποθέτω ότι θα χρειαστεί μια πολύ δύσκολη μάχη για να πάρουμε πίσω οτιδήποτε 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
Αυτόματη μετάφραση: