CrownPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κάθε φορά που ζητάω ανάληψη σε αυτό το καζίνο, παραμένει σε εκκρεμότητα για εβδομάδες. Η ιστοσελίδα τους προωθεί ότι η ανάληψη διαρκεί μεταξύ 1 και 3 ημερών. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές και πάντα λαμβάνω ένα τυπικό μήνυμα:

«Λυπούμαστε ειλικρινά για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας. Επιπλέον, κατανοούμε πλήρως πόσο σημαντικό είναι να έχετε τα χρήματά σας εγκαίρως και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.»

Μετά από ενδελεχή έλεγχο του αιτήματός σας για ανάληψη, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζει μια απροσδόκητη καθυστέρηση λόγω μεγάλου όγκου συναλλαγών. Κατανοούμε ότι η έγκαιρη πρόσβαση στα χρήματά σας είναι σημαντική και λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε.

Λάβετε υπόψη ότι το οικονομικό μας τμήμα γνωρίζει την κατάσταση και εργάζεται αυτήν τη στιγμή για εσάς. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα χρήματά σας είναι ασφαλή. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, θα μπορείτε να τα δείτε στο ιστορικό υπολοίπου σας.

Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες. Έχω ήδη επιβεβαιώσει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα και δεν έχω παίξει κανένα μπόνους ούτε έχω κερδίσει χρήματα από τότε. Ήταν αδύνατο να κάνω ανάληψη χρημάτων...

Αγαπητέ jercham777,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Έχω κάνει πολλές επιτυχημένες αναλήψεις, αλλά χρειάζονται 2+ εβδομάδες. Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη ήταν στις 3 Μαΐου. Γίνεται πάντα στον ίδιο λογαριασμό μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς. Δεν έχω παίξει σε αυτό το καζίνο από τότε. Συνδέομαι μόνο αφού έχουν αποδεσμεύσει τα χρήματα και ζητώ περισσότερες αναλήψεις. Μετά από αυτό, στις 3 Μαΐου, μου ζήτησαν τελικά να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που έκανα με επιτυχία, αλλά τους πήρε επίσης 2 εβδομάδες. Η ανάληψή μου βρίσκεται σε εκκρεμότητα από τις 14 Μαΐου. Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές, αλλά λαμβάνω πάντα την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση. Αυτή τη στιγμή τις εξετάζουμε και λόγω του μεγάλου όγκου αναλήψεων κ.λπ... η δική μου θα πρέπει να είναι πολύ εύκολη. Κάνω ακριβώς το ίδιο πράγμα από τον Φεβρουάριο. Ανάληψη και περιμένετε. Επιτυχής αποδέσμευση τελικά. Αυτή η φορά ήταν η μεγαλύτερη όμως. Ακόμα περιμένω.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, jercham777. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχουν προωθηθεί email. Έχω επίσης ανοίξει ένα νέο παράπονο στην Anjouan. Το πρώτο που άνοιξα μαζί τους, το μόνο που συνέβη ήταν ότι προώθησαν το παράπονό μου στο καζίνο και η Crownplay auto απάντησε με την ίδια φρασεολογία, η οποία είναι ψέμα. Διαφημίζουν πληρωμές 1 έως 3 ημερών, αλλά δεν το έχω ξαναδεί ποτέ. Είναι απατεώνες και ψεύτες.

Αγαπητέ Τζέρεμι,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Κατανοούμε τη σημασία των έγκαιρων αναλήψεων και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την τρέχουσα καθυστέρηση. Να είστε σίγουροι ότι η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να επιταχύνει τη διαδικασία και να διασφαλίσει ότι οι αναλήψεις σας θα διεκπεραιωθούν το συντομότερο δυνατό.

Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα καθώς προσπαθούμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και εμπιστοσύνη σας σε εμάς.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Εξυπηρέτηση πελατών

Σας ευχαριστώ πολύ, jercham777, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ jercham777,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CrownPlay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό CrownPlay Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητέ jercham777,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε.

Με χαρά επιβεβαιώνω ότι οι αναλήψεις σας από 14/05, 15/05 και 16/05 έχουν διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.

Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες ακόμη για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.

Αυτήν τη στιγμή, έχετε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις από 07/06, 08/06 και 09/06, οι οποίες θα διεκπεραιωθούν εγκαίρως.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο CrownPlay

Ευχαριστώ παιδιά που επιλύσατε αυτήν την υπόθεση. Φαίνεται ότι είχαν μεγάλη υποστήριξη. Χρειάστηκε σχεδόν ένας μήνας, αλλά οι πληρωμές ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.

Εκτιμώ τη βοήθεια εδώ.

Αγαπητέ jercham777,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Casino.Guru