ComeOn! Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει μπόνους.

Την Παρασκευή, 11 Φεβρουαρίου, έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης 100% εντός 5000 ΝΟΚ. Μετά την κατάθεση, δεν πήρα το μπόνους μου. Τώρα έχω μιλήσει με τη ζωντανή υποστήριξη που μου λέει να επικοινωνήσω μαζί τους στο Mail.

Στο Mail Comeon μην απαντήσετε. Έπαιρνα την πληροφορία ότι σήμερα θα μου απαντήσουν, αλλά ακόμα δεν απαντούν.

Τη Δευτέρα 14, δέχτηκα το μπόνους και πήρα μια κατάθεση σε αυτό.

Αγαπητέ Truls,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω, αλλά δεν υπάρχει απάντηση από την αρμόδια ομάδα. Ήταν η αρμόδια ομάδα που έβαλε την προωθητική προσφορά στον λογαριασμό μου, αλλά όταν κατέθεσα, το μπόνους μου δεν μου δόθηκε.

Θα έπρεπε να λάβετε αυτό το μπόνους απευθείας από το καζίνο, παρακαλώ;

Έχω έναν "επόπτη" στην ομάδα Loyality που είναι ο τύπος που μου δίνει επιπλέον μπόνους κ.λπ.

Μου έδωσε αυτό το μπόνους κατάθεσης 100%, αλλά δεν απάντησε για πολύ καιρό.

Δύο φορές νωρίτερα είχα μια συμφωνία για να μου δώσω το μπόνους μετά την κατάθεσή μου, που ήταν αυτή τη φορά, αλλά αυτή τη φορά αρνήθηκαν να μου δώσουν το μπόνους.

άρα είναι η ομάδα αφοσίωσης που θα μου δώσει το μπόνους.

Αγαπητέ Truls,

Κατανοήστε ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες τους με μπόνους και τα προνόμια μπόνους μπορούν να περιοριστούν ή να ανακληθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Συμφωνώ απολύτως ότι θα ήταν ιδανικό να ενημερώσετε έναν παίκτη για νέους περιορισμούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό του, δυστυχώς, δεν είναι μια τυπική πρακτική. Εφόσον δεν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα χρησιμοποιώντας την τελευταία ενεργή κατάθεσή σας, θα πρέπει να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.

Γεια σας και συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Έχω μιλήσει πολύ με έναν εκπρόσωπο της ComeOn από τους askgamblers.

σε αυτόν τον σύνδεσμο θα λάβετε το ιστορικό μου πλήρες.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Ευχαριστώ, Truls, για την απάντησή σου. Έχω διαβάσει όλο το νήμα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε τι συνέβη με τα χρήματα που κατατέθηκαν μετά τη μη χορήγηση του μπόνους; Είναι ακόμα ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή τα παίξατε;

Αγαπητέ Truls,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.