Ο παίκτης από την Ιταλία κατηγορήθηκε για το άνοιγμα διπλών λογαριασμών. Κατά συνέπεια, τα κέρδη της ακυρώθηκαν. Το καζίνο παρείχε αποδείξεις για πολλαπλούς λογαριασμούς, επομένως απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.
Γεια, το καζίνο μου λέει ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, αλλά προσωπικά έχω μόνο έναν, τότε ο σύντροφός μου παίζει επίσης σε αυτόν τον ιστότοπο και επίσης η κουνιάδα μου που ζουν στο ίδιο σπίτι λόγω του covid, τώρα έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και όχι μου έδωσαν αποδείξεις, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και επίσης τους άλλους το γεγονός είναι ότι πήραν τα χρήματά μου, είχα 1000 ευρώ που δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη για μέρες κάθε μέρα που μου έγραψαν να μην ανησυχώ και σήμερα βγήκαν ότι κλείνουν τα πάντα και δεν μου δίνουν τα χρήματά μου, αυτό είναι παράλογο, ήρθα σε επαφή με την τελωνειακή υπηρεσία και αύριο προχωρά στην ταχυδρομική αστυνομία
Αγαπητή Nazarena,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας Έχω ελέγξει προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://casinoin.io/agaration?lang=en :
«Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό πελάτη σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς πελατών, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να είναι αποκλεισμένοι ή κλειστοί. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός πελάτη για κάθε νοικοκυριό, συσκευή, διεύθυνση IP, χρηματοοικονομικό μέσο. Η εταιρεία μπορεί να διενεργήσει πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας προκειμένου να εντοπίσει πολλούς λογαριασμούς. "
Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδέξατε, το μέλος της οικογένειάς σας έχει έναν ενεργό λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση των Όρων και το ενεργό υπόλοιπό σας κατασχέθηκε. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Εάν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες που θέλετε να μοιραστείτε μαζί μου, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε, τότε καταλαβαίνω ότι έχοντας περισσότερους λογαριασμούς οι οικογένειες έχουν το δικαίωμα να κλείσουν τους λογαριασμούς, αλλά το γεγονός είναι ότι έχουμε επικοινωνήσει περισσότερο από μια εβδομάδα στέλνοντας έγγραφα πιστωτικής κάρτας selfie κλπ. Δεν μου ανέφεραν ποτέ το πρόβλημα, τώρα εγώ δεν θέλω να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό, αλλά μόνο το ποσό που ισούται με 1000 ευρώ θα μου επιστραφεί επίσης επειδή δεν είναι νόμιμο να κατασχεθεί η πίστωση, πιστεύω ότι πρέπει να την επιστρέψουν και θα ήθελα να αγωνιστώ γι 'αυτό, σας ζητώ να βοήθησέ με και αν θέλεις να σου στείλω όλες τις συνομιλίες που υπήρξαμε ανάμεσα σε μένα και διάφορους χειριστές, μόνο χθες έφυγαν μαζί σου κλείσαμε τον λογαριασμό σας και χάθηκαν τα χρήματα, μπορούν να το κάνουν Θα ήθελα επίσης να προχωρήσω νομικά για αυτό ελπίζω να με βοηθήσεις
Αγαπητή Nazarena,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσα έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας;
Ναι, το καζίνο έχει το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη σας, καθώς έχετε παραβεί τους κανόνες.
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν εσείς ή κάποιο άλλο μέλος της οικογένειας έχετε επωφεληθεί από οποιαδήποτε προσφορά μπόνους;
Τα κέρδη οφείλονται μόνο σε καταθέσεις με πραγματικά χρήματα και όχι από μπόνους
Αγαπητή Nazarena,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια ή πολλούς παίκτες); Έχει πληρώσει κάποιος από τα μέλη της οικογένειάς σας κέρδη;
Μόνο κουλοχέρηδες, ναι όλοι έλαβαν τα κέρδη τους χωρίς προβλήματα,
Επιπλέον, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν ανήκω σε αυτήν την οικογενειακή μονάδα, βρέθηκα στο σπίτι τους και το τηλέφωνο συνδέεται αυτόματα με το Διαδίκτυο, καθώς ο τηλεφωνητής μου δεν έχει κανένα πεδίο σε αυτό το σπίτι και άλλαξα επίσης το κινητό μου τηλέφωνο Πιστεύω ότι όλα οφείλονται κατά τη σύνδεση σε αυτό το δίκτυο Διαδικτύου
Λυπάμαι αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω πλήρως. Μοιράζεστε την ίδια διεύθυνση IP, τους τρεις, ή όχι;
Έτσι εξηγώ, λόγω του covid συνέβη ότι έμεινε κοιμισμένη εκεί, καθώς επί του παρόντος στην Campania υπάρχουν χρονικοί περιορισμοί κ.λπ., οπότε δεν έχω κατοικία στο σπίτι του συντρόφου μου, αλλά για λόγους ανωτέρας βίας συνέβη ότι είχα για να περάσω πολύ χρόνο σε αυτό το σπίτι για μεγάλο χρονικό διάστημα το τηλέφωνο συνδέεται με τη γραμμή Wi-Fi, καθώς δεν υπάρχει κάλυψη με τον χειριστή μου, οπότε δεν έχω παίξει σκόπιμα σε αυτό το καζίνο από αυτό το δίκτυο, αλλά μου συνέβη, έτσι Δεν έχω πλέον λογαριασμό, έχω μόνο έναν, είμαι φυσικό πρόσωπο, δεν ζητώ το άνοιγμα του λογαριασμού αλλά τουλάχιστον τα χρήματά μου έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεν μου απαντούν επαναλαμβάνω ότι έχω στείλει διάφορα έγγραφα και selfies που ζητήθηκαν από αυτά με τη συνομιλία συνομιλίας ως φόντο με τα έγγραφα στο χέρι μου και τις κάρτες που χρησιμοποίησα, θέλω απλώς τα χρήματά μου και τελικά δεν με νοιάζει γι 'αυτό ζητήστε τη βοήθειά σας
Ευχαριστώ πολύ, Nazarena, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Nazarena,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinoin Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, υπάρχει δυνατότητα επιστροφής της κατάθεσης του παίκτη;
Ευχαριστώ για τη βοήθεια που δεν θα ήξερα λίγο πολύ πόσα κατέθεσα, αλλά με κάνει να θυμώνω ότι για μια εβδομάδα πίστευα ότι είχα κερδίσει 1000 ευρώ και μετά τους είδα να το βγάζουν έτσι, θα ήθελα να ρωτήσω τουλάχιστον τα μισά, αλλά ευχαριστώ για η βοήθεια συνεχίζεται όπως πιστεύετε ότι σε εμπιστεύομαι, μεταξύ άλλων, απλώς για να μην επαναλάβω τα πάντα, ρωτάω αν θα μπορούσα να σταματήσω και μου είπαν σίγουρα, καθώς σε παύση η ανάκληση παραμένει ενεργή, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί πήραν τα πάντα
Γεια σας νέα; Το καζίνο δεν μου απαντά τι άλλο μπορώ να κάνω με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω;
Γεια σας Nazarena,
ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από το Καζίνο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο στην οποία λειτουργεί αυτό το Καζίνο εδώ: https://www.curacao-egaming.com/
Γεια,
Σας ενημερώνουμε ότι ο εν λόγω πελάτης έχει ήδη λάβει την απάντηση στην ερώτηση γιατί ο λογαριασμός της τέθηκε σε αναστολή στο σύστημά μας. Ο πελάτης παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις στους οποίους συμφώνησε κατά την εγγραφή λογαριασμού στο σύστημά μας. Εάν ο πελάτης δεν του αρέσει η απάντηση της εταιρείας μας, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν της δώσαμε απάντηση.
Casino Guru Team, παρακαλώ δώστε μου το email που μπορώ να στείλω απόδειξη ότι αυτός ο πελάτης παραβίασε τα T & C μας. Δεδομένου ότι είναι εσωτερικές πληροφορίες, δεν μπορεί να κοινοποιηθεί δημόσια.
Επιπλέον, είναι δικαίωμα του πελάτη να παραπονιέται, ωστόσο δεν θα αλλάξει την απόφαση της εταιρείας, καθώς οι πελάτες παραβίασαν τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Γεια και πάλι,
Έχω παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία στο προαναφερθέν email.
Αγαπητή Nazarena,
Το καζίνο παρείχε σχετική απόδειξη ότι είχατε πολλούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.