Casino Venetian - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

γεια

Αναρωτιέμαι αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε με πολλά αιτήματα ανάληψης που έχω υποβάλει στο καζίνο.

Περιμένω μήνες τώρα για να ολοκληρωθούν τα αιτήματα ανάληψης. Έχω υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα (διαβατήριο, τραπεζικούς λογαριασμούς, περαιτέρω έγγραφα επαλήθευσης) και προσπάθησα να επικοινωνήσω απευθείας με τον πράκτορα και το καζίνο για να ρωτήσω ποιο είναι το πρόβλημα;

Το καζίνο και οι αδελφές καζίνο συνεχίζουν να επικοινωνούν μαζί μου σχετικά με την πραγματοποίηση πρόσθετων καταθέσεων, αλλά δεν απαντούν σε κανένα από τα αιτήματά μου.

Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι έχω παίξει στο καζίνο, σύμφωνα με τους όρους και τη νομοθεσία τους και τήρησα όλα τα αιτήματά τους με τη δέουσα επιμέλεια και διαδικασία. Ωστόσο, δεν μπορώ να λάβω απαντήσεις από πολλούς πράκτορες, διεύθυνση ιστότοπου και συγκεκριμένα ονόματα email;

Έχω περιμένει αυτό που πιστεύω ότι είναι περισσότερο από λογικό χρονικό διάστημα, και όπως αναφέρθηκε προηγουμένως παρείχαν όλες τις ζητούμενες πληροφορίες; Έχω εύκολα αντίγραφα όλων των λογαριασμών, τραπεζικών και συναλλαγών μου, εάν κάποιο μέρος πρέπει να τα δει;

Ελπίζω ότι αυτό ήταν απλώς ένα τεχνικό σφάλμα από το καζίνο, αλλά οποιαδήποτε συμβουλή θα μπορούσατε να μου παράσχετε θα ήταν πολύτιμη.

θερμούς χαιρετισμούς

Κ. D ***

Αγαπητέ dpd22775,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει προηγούμενες πληρωμές από αυτό το καζίνο; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει να αποσύρετε τα κέρδη σας; Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσο καιρό πριν ζητήσατε τις αναλήψεις σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστούμε που προωθήσατε τη σχετική επικοινωνία. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν; Επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;

Γεια Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα Ελπίζω ότι οι πληροφορίες ήταν όλες σχετικές, αλλά αν χρειάζεστε κάτι παραπάνω, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου;

Σε απάντηση στις ερωτήσεις σας, Πρώτον, δεν έχω λάβει ποτέ καθόλου πληρωμές. Δεύτερον, το Καζίνο ποτέ δεν ζήτησε περαιτέρω επαλήθευση, έως ότου το αίτημα ανάληψης. Το οποίο, όπως βλέπετε, έστειλα όλα τα σχετικά έγγραφα όπως ζητήθηκε, και αναγνωρίστηκε. Από αυτό το σημείο έχω δοκιμάσει πολλές ευκαιρίες για να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά όλα έχουν ξεφύγει.

Λαμβάνω ακόμα email από το Casino Venetian, και πραγματικά έλαβα ένα email από αυτούς σήμερα από τον Mark στο Casino Venetian σήμερα στις 14:54, λέγοντας ότι είχαν καταθέσει 8 ευρώ στον λογαριασμό μου. Εάν χρειάζεστε αντίγραφο αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενημερώστε με;

Σας ευχαριστώ και πάλι για όλη την ευγενική σας βοήθεια.

Χαιρετισμοί

Κ. Dave ***

Ευχαριστώ πολύ, dpd22775, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ντέιβ.

Πρόσφατα άλλαξαν ορισμένοι κανόνες για τη μεταφορά χρημάτων και ορισμένα καζίνο αντιμετωπίζουν προβλήματα με την αποστολή χρημάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Μπορώ να ρωτήσω ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας;

Δεν χρειάζεται Ντέιβ.

Θέλω να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση.

Εξηγήστε μας τι συμβαίνει με τις αποσύρσεις του Dave και πότε θα υποβληθούν σε επεξεργασία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Venetian να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Γεια σου Ντέιβ.

Η P24B Malta Ltd είναι μια εταιρεία που έχει το όνομα της Μάλτας και δεν σημαίνει ότι είναι εταιρεία της Μάλτας ή ότι αυτή η εταιρεία διαθέτει άδεια από τη Μάλτα. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ:

https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.p24b_malta_ltd.5a89f99c220e86be8b2fd682528088c1.html

Ένα καζίνο μπορεί να έχει περισσότερες άδειες - επειδή μόνο μία άδεια δεν μπορεί να καλύπτει όλους τους παίκτες αυτό που το καζίνο δέχεται και ορισμένες χώρες έχουν τη δική τους ειδική άδεια. (Ηνωμένο Βασίλειο, Σουηδία, Δανία ...)

Μην ανησυχείτε σε περίπτωση που το καζίνο δεν ανταποκριθεί, θα σας βοηθήσουμε να υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή. (θα είναι χρονοβόρα αναμονή για την απόφασή τους)

Δυστυχώς δεν υπάρχει νόμος που να εμποδίζει τα καζίνο να ανεβάζουν spam στους ανθρώπους. Μπορείτε να εξαιρεθείτε στον ιστότοπό τους από τη λήψη προσφοράς ή ίσως καλύτερα να επισημάνετε τη συνομιλία ως ανεπιθύμητη στο email σας (αλλά να είστε προσεκτικοί, ίσως να επικοινωνήσουν μαζί σας και η συνομιλία να τελειώσει στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων - σας συνιστώ να το κάνετε αφού λάβετε χρήματα)

Ελπίζω πραγματικά να ανταποκριθούν - αλλά κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων, όλες οι απαντήσεις διαρκούν πολύ περισσότερο. (ακόμη και το δικό μας)

Γεια Matej

Καταλαβαίνω πλήρως τη θέση σας και κάνετε ό, τι είναι δυνατόν για να με βοηθήσετε. Λοιπόν, μην νομίζετε ότι είμαι δυσαρεστημένος με τη βοήθειά σας, αν κάτι είναι το απόλυτο αντίθετο.

Είμαι βέβαιος ότι έχετε πολλά άτομα στην ίδια θέση με εμένα, οπότε είμαι πολύ χαρούμενος που περιμένω, δεν ήμουν σίγουρος πόσο μακριά θα μπορούσατε να προχωρήσετε στην αξίωσή μου και μου είπατε όλα όσα πρέπει να ξέρω, τα οποία είναι φανταστικά.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για όλη τη βοήθειά σας και σας εύχομαι υπέροχα Χριστούγεννα και όλα τα καλύτερα για την Πρωτοχρονιά.

Ευγενικές ευχές

Κ. Dave *******

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Υποβάλετε την καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή:

Γράψτε ένα email σε αυτή τη διεύθυνση: complaint@gaminglicences.com

Το παράπονό σας πρέπει να περιλαμβάνει:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

όνομα επίθετο

η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ

η ηλικία σου

2) Ο οργανισμός καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:

όνομα καζίνο + αριθμός άδειας (8048 # JAZ10-2017)

τα στοιχεία σύνδεσής σας (όνομα χρήστη) και email σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε δηλώσει τον λογαριασμό)

στη συνέχεια, περιγράψτε τι συνέβη όσο το δυνατόν πληρέστερα (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που προκαλείτε)

3) Επισυνάψτε τα αρχεία email (εικόνες στιγμιότυπου οθόνης ή αλληλογραφία email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με τον σύνδεσμο καζίνο + σε αυτό το παράπονο.

Ενημερώστε μας όταν υποβάλετε το παράπονο.

Κλείνουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο". Ας ελπίσουμε ότι το dpd22775 υπέβαλε με επιτυχία το παράπονο στη ρυθμιστική αρχή.