Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αγοράσει ένα μπόνους 20 ευρώ, αλλά το παιχνίδι πάγωσε μετά τη συναλλαγή, εμποδίζοντάς τον να παίξει για δύο ημέρες. Παρά την αποστολή πολλών email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Μετά από σημαντική καθυστέρηση και επικοινωνία με το καζίνο, τα κέρδη που λείπουν πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.
Καλησπέρα! Έκανα αγορά ενός μπόνους αξίας 20 ευρώ και το παιχνίδι ξαφνικά κόλλησε ενώ έχει τραβήξει τα λεφτά από το υπόλοιπο μου!Οποτε πάω να μπω στο παιχνίδι είναι ακόμα εδώ και 2 μέρες κολλημένο και δεν μπορώ να το παίξω!!Εχω στείλει πολλά email και απάντηση καμία!
Γεια σου billaros7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν μου απαντούν ακόμα τώρα! ΠΕΡΑΣΑΝ ΤΩΡΑ 3 ΜΕΡΕΣ! ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΥΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΟ ΣΛΟΤ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΑΚΟΜΑ ΔΟΥΛΕΥΕΙ!
ΤΟ ΣΛΟΤ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΚΑΙ ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΜΟΥ ΜΠΟΝΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΗΜΙΤΕΛΙΚΟ
Μπορεί κάποιος να μου απαντήσει παρακαλώ;;Στέλνω 10 email στο casino infinity αυτές τις 10 μέρες και δεν έχω καμία απάντηση από αυτούς!!Σίγουρα είναι καζίνο απάτης! Βοηθήστε με μαζί τους
Γεια σου billaros7,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι τώρα. Επειδή δεν έχουμε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το κολλημένο υπόλοιπό σας στο παιχνίδι, θα προωθήσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση αυτού.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια σου billaros7,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casino Infinity να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Casino Infinity,
Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την παρατεταμένη δυσλειτουργία του κουλοχέρη. Έχετε λάβει πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού σχετικά με αυτό το ζήτημα ή πληροφορίες σχετικά με το πότε θα λειτουργήσει σωστά ο αμφισβητούμενος κουλοχέρη; Επιπλέον, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε θα πιστωθούν τα χρήματα στους λογαριασμούς των παικτών;
ΕΧΟΥΝ περάσει 2 εβδομάδες και ο συγκεκριμένος κουλοχέρης δεν μπορεί να λειτουργήσει και να ολοκλήρωση την αγορά μπόνους που έχω κάνει!!ΕΧΩ ΠΑΙΞΕΙ ΣΕ ΤΟΣΑ ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΣΥΝΑΝΤΩ ΠΡΩΤΗ ΦΟΡΑ
Αγαπητοί όλοι,
Αυτό το ζήτημα με το αμέτρητο παιχνίδι έχει παραπεμφθεί στον πάροχο αυτού του κουλοχέρη και περιμένουμε περαιτέρω απάντηση.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα σας ενημερώσουμε σύντομα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Casino Infinity
Εκτιμώ την ενημέρωση, ομάδα Casino Infinity.
Περιμένω με ανυπομονησία τις πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού και ελπίζω ότι θα είναι διαθέσιμες σύντομα.
Michal Καλησπέρα!Εχουν περάσει πάρα πολλές μέρες και δεν έχω κανένα νέο από το καζίνο!!Ειναι τόσο απλό θέμα και δεν θέλουν να το λύσουν προφανώς!!Επειδη σίγουρα το καζίνο με κοροϊδεύει θέλω να κάνω καταγγελία επίσημη και να κινηθώ νομικά μόνο και μόνο γτ με κοροϊδεύουν!
Αγαπητέ billaros7,
Εκτιμώ την άποψή σας σχετικά με το θέμα και αναγνωρίζω ότι μπορεί να σας φαίνεται ξεκάθαρο ότι η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε εύκολα να πιστώσει τα 20€ πίσω στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, η κατάσταση με τον κουλοχέρη μπορεί να είναι πιο περίπλοκη, καθώς είναι πιθανό και άλλοι παίκτες να αντιμετωπίζουν παρόμοιες δυσκολίες. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό για την ομάδα του καζίνο να διεξάγει μια διεξοδική έρευνα σε συνεργασία με τον πάροχο του παιχνιδιού, η οποία, δυστυχώς, μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο. Αν και αναγνωρίζω ότι το επίμαχο ποσό είναι μόνο 20 €, είναι σημαντικό να αντιμετωπιστεί το υποκείμενο ζήτημα με τον κουλοχέρη, ανεξάρτητα από το σχετικό ποσό.
Αγαπητή ομάδα του Casino Infinity,
Εκτιμώ τη δέσμευσή σας να διερευνήσετε διεξοδικά το ζήτημα με τον κουλοχέρη σε συνεργασία με τον πάροχο του παιχνιδιού. Ωστόσο, θα ήθελα να παρακαλέσω ευγενικά εάν θα ήταν εφικτό να πιστωθούν εκ νέου τα 20€ στο υπόλοιπο του παίκτη στο ενδιάμεσο, ώστε να μπορούν να παίξουν. Αυτό θα μείωνε την ανάγκη του παίκτη να περιμένει μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα. Πιστεύω ότι καταλαβαίνετε ότι η τρέχουσα κατάσταση δεν είναι η βέλτιστη εμπειρία χρήστη για τον παίκτη και μπορεί άσκοπα να επηρεάσει αρνητικά τη φήμη σας ως καζίνο, παρόλο που αναγνωρίζουμε ότι οι συνθήκες είναι πέρα από τον έλεγχό σας. Μπορείτε παρακαλώ να εξετάσετε αυτήν την πιθανότητα;
Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι είμαστε σε καθημερινή επαφή με τον πάροχο. Προς το παρόν, εξακολουθούμε να εκκρεμούμε μια προβλεπόμενη πληρωμή. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες και ο γύρος εκκαθαριστεί. Ζητούμε την υπομονή και την κατανόησή σας όσο εργαζόμαστε για την επίλυση του προβλήματος.
Με εκτίμηση,
Casino Infinity Team
Συγγνώμη αλλά έχει παρατραβήξει το αστείο με το συγκεκριμένο καζίνο!!ΔΕΝ ΕΧΩ ΑΛΛΗ ΥΠΟΜΟΝΗ ΚΑΙ ΕΠΙΘΥΜΩ ΑΜΕΣΩΣ ΥΩΡΑ ΝΑ ΑΠΟΖΗΜΙΩΘΩ ΓΙΑΤΙ κοντεύει ένας μήνας τώρα !!ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΙΝΑΙ ΣΙΓΟΥΡΑ SCAM ΚΑΙ ΘΕΛΩ ΝΑ ΜΟΥ ΠΕΙΤΕ ΤΙ ΑΛΛΟ Πρέπει ΝΑ ΚΑΝΩ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΤΟΥΣ!ΔΕΝ ΣΥΝΙΣΤΩ ΣΕ ΚΑΝΕΝΑΝ ΝΑ ΠΑΙΞΕΙ ΞΑΝΑ ΣΕ ΑΥΡΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ
Συγγνώμη θα τελειώσει ποτέ το θέμα μου με το καζίνο;;ΜΠΗΚΑ ΞΑΝΑ ΤΩΡΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΘΟΛΟΥ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΟΥ ΕΧΩ ΑΓΟΡΑΣΕΙ ΣΤΟΝ ΚΟΥΛΟΧΕΡΗ!ΕΧΕΙ ΕΞΑΦΑΝΙΣΤΕΙ Η ΑΓΟΡΑ ΠΟΥ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ!!ΕΧΕΤΕ ΦΑΕΙ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΘΕΛΩ ΕΞΗΓΗΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΑΘΤΗ ΤΗΝ ΣΤΙΓΜΗ ΚΛΕΦΤΕΣ
Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το στοίχημα που αναφέρθηκε έχει ελεγχθεί και έχουμε πιστώσει τα κέρδη που λείπουν στον λογαριασμό σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Casino Infinity Team
Αγαπητέ billaros7,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Μπορώ να κατανοήσω την εμπειρία χρήστη που απέχει πολύ από την ιδανική για τη μακρά διαδικασία έρευνας. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί, δυστυχώς, να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο. Τέλος πάντων, χαίρομαι που λάβατε επιτυχώς τα κεφάλαια και αυτή η υπόθεση λύθηκε. Θα προχωρήσω στην επισήμανση αυτής της υπόθεσης ως επιλυμένης στο σύστημά μας.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, billaros7, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
