Ο παίκτης από τη Νορβηγία έχει κλείσει τον λογαριασμό του από το Cadabrus.com παρά το γεγονός ότι παρέχει επαληθευμένα έγγραφα και πληροί άλλες απαιτήσεις. Δεν μπορούν να συνδεθούν ή να ανακτήσουν τα χρήματά τους και η επικοινωνία με το καζίνο έχει σταματήσει από τότε που έλαβαν ειδοποίηση κλεισίματος.
Έκανα κατάθεση και έπαιξα στο καζίνο "Cadabrus.com" αυτό το καλοκαίρι, αφού έπαιξα για λίγο είχα περίπου 79 000 kr στο λογαριασμό μου, ανέβασα φωτογραφία ταυτότητας, selfie με ταυτότητα, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και επαλήθευση eallet.
Έκανα κατάθεση στο Mifinity αλλά το καζίνο ζήτησε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από το ewallet μου Mifinity. Έστειλα email στη Mifinity και μου είπαν ότι δεν παρέχουν τέτοια έγγραφα και μου έδωσαν μόνο ένα φύλλο excel με τις συναλλαγές μου. Η Cadabrus δεν το δέχτηκε αυτό και πηγαινοερχόμασταν για αυτό το θέμα για λίγο. Πριν από μερικές εβδομάδες έλαβα ένα email ότι κλείνουν και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ, τα email μου σε αυτούς απλώς επιστρέφουν σε αυτούς και δεν έχω τρόπο να βγάλω τα χρήματά μου ή ακόμα και να έρθω σε επαφή μαζί τους. Η Betinia ανήκει στην ίδια εταιρεία με την Cadabrus (Maltix Limited). Γι' αυτό δημοσιεύω την καταγγελία μου εδώ. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος εκτός από αυτό το αδύνατο αίτημα που είχαν για μια τραπεζική κίνηση από τη Mifinity που είναι αδύνατο να προσκομίσω. Τους παρείχα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου στο Mifinity καθώς και την επικοινωνία μου μέσω email με το Mifinity και οτιδήποτε άλλο έχουν ζητήσει. Τώρα δεν μπορώ καν να τους φτάσω. Τρελός τρόπος να συμπεριφέρεσαι σε έναν πελάτη. Παρακαλώ βοηθήστε με Casino.guru
Γεια σου TobiasMessi10,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cadabris Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
