Bob Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Και πάλι προβλήματα με αυτό το καζίνο, μου έδωσαν χρήματα μετρητών από το τουρνουά, ρώτησα εάν υπάρχουν περιορισμοί με τα στοιχήματα .... όχι, κέρδισα, έχασα, τότε μου έδωσαν 100 ευρώ, κέρδισα ... εξαργύρωσαν 2750 και 150 ... ακόμη και τους ρώτησε αν όλα είναι εντάξει; Ναι (πήρα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης) μετά άφησα 100 ευρώ, θυμήθηκα 150 κέρδη ξανά περίπου το 2000 και ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και όλα τα κέρδη μου χάθηκαν ... τώρα λένε ότι το μέγιστο στοίχημα ήταν 5 ευρώ, δεν μου έλεγαν τίποτα .. . με μετρητά ... έτσι έστειλαν όλα τα email, αρνούνται ..... πήραν τα πάντα σε στιγμιότυπα οθόνης .... παρακαλώ βοηθήστε με!

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Παρακαλώ βοηθήστε με, κέρδισα με τουρνουά ζωντανά χρήματα 3000 ευρώ και έξτρα, τώρα λένε ότι είναι χρήματα από μπόνους ... Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης .... με άφησαν να παίξω όσο μέρα, να εξαργυρώσω πρώτα και μετά όταν κερδίσω και πάλι λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος, τότε μου είπαν ότι έκανα λάθος ...... πήγαινα ... παρακαλώ βοηθήστε με "

Αγαπητέ franciscus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.bobcasino.com/promotions :

«Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε δυνατοτήτων παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων αλλά δεν περιορίζονται σε 'respin') θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το Bobcasino διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ΥΓ: Τέλος, θα ήθελα να σας ζητήσω να μου στείλετε σχετικές πληροφορίες μόνο καθώς αντιμετωπίζουμε μεγάλο όγκο ερωτημάτων και εκτενείς απαντήσεις ή περιττά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να προκαλέσουν ότι παραβλέπουμε σημαντικές πληροφορίες. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

ευχαριστώ για την απάντηση, αλλά το πρόβλημα μου

είναι τα στιγμιότυπα οθόνης από 30 okt, ρώτησα για τυχόν περιορισμούς από το μπόνους ... μπορείτε να δείτε τόσες πολλές διαφορετικές ιστορίες .... με άφησαν ακόμη και να θυμηθώ χρήματα χθες για να παίξω .... αλλά ναι .... ελπίζω κάποιος άλλος θα το δει αυτό για το μέλλον, ευχαριστώ Petronela

Ξύπνησα σήμερα το πρωί, και αισθάνεται τόσο άδικο .... και οι δύο κάναμε ένα λάθος ..... αλλά το καζίνο επέστρεψε μόνο με ένα κουπόνι για τα ίδια 100 € ...... αισθάνεται αν κάτι κλαπεί. ... ελπίζω να καταλάβεις .... ξόδεψε τόσο πολύ ......

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, δυστυχώς, εάν έχετε παραβεί τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.

Αγαπητή Πετρονέλα,

σας έστειλα ένα τελευταίο email, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά; Το είδος χαιρετίζει τον Ντέιβ

Ευχαριστώ, Franciscus, για το ιστορικό παιχνιδιών σας. Μπορώ να δω ότι κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους έχετε παραβεί τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος αρκετές φορές. Κατανοώ επίσης ότι σας δόθηκαν λανθασμένες πληροφορίες κατά τη διάρκεια μίας από τις συνεδρίες ζωντανής συνομιλίας σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά συνολικά, αυτές οι λανθασμένες πληροφορίες δεν αλλάζουν τίποτα.

Όσον αφορά το τελευταίο email σας, ζητήσατε το ιστορικό παιχνιδιών 15/16 Νοεμβρίου από το καζίνο και αυτό ακριβώς λάβατε, είναι σωστό;

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, δυστυχώς, εάν έχετε παραβεί τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος σε πολλές περιπτώσεις, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.

Γεια Πετρονέλα,

Ναι, ζήτησα στις 15/16 Νοεμβρίου, μου είπαν ότι δεν μπορούν να δώσουν τις πληροφορίες από τα κέρδη μου λόγω των κανόνων στοιχήματος, αλλά μου έδωσαν πληροφορίες μέχρι την πρώτη νίκη του 1700, βλέπω ότι πρόκειται για χαμένη υπόθεση, ευχαριστώ για τα πάντα, ευγενικά, Ντέιβ

Σας έστειλα κάποια άλλα email, παρακαλώ ρίξτε μια ματιά

Σας έστειλα ακόμη περισσότερα μηνύματα ...... δείτε τι συμβαίνει

Petronella, με έβγαλαν δεύτερη φορά ...... Έχω τόσα πολλά στιγμιότυπα οθόνης ..... παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτήν την περίπτωση

Ντέιβ

Πετρονέλα, τελικά κέρδισα χρήματα 2200 συνολικά ... είναι μέρος του λογαριασμού μου, οπότε αυτό το ζήτημα λύθηκε .... μπορείτε να δώσετε αυτήν την υπόθεση καθώς επιλύθηκε ... Το κέρδισα με χρήματα μπόνους

Ντέιβ

Θαυμάσια νέα. Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Franciscus, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru