Αρχική σελίδαΠαράποναBluVegas Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

BluVegas Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.461 €

BluVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή του ύψους 1.461 ευρώ ακυρώθηκε και έλαβε μόνο 218 ευρώ, παρόλο που διαβεβαιώθηκε από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας ότι δεν υπήρχαν όρια ανάληψης. Έδωσε στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη. Τον ενημερώσαμε ότι οι όροι του καζίνο υπερίσχυαν των δηλώσεων ζωντανής συνομιλίας και ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να περιορίσει τα κέρδη με βάση τους όρους τους. Η καταγγελία περατώθηκε για αυτούς τους λόγους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

το καζίνο κατάσχεσε την πληρωμή μου των 1461e και άφησε μόνο 218e

. δικαιολογεί την απόφασή του με το όριο ανάληψης μπόνους. Πριν πάρω το μπόνους, ρώτησα το προσωπικό αν υπήρχε όριο για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους επειδή δεν μπορούσα να καταλάβω τους κανονισμούς. Το προσωπικό μας ενημέρωσε ότι δεν υπάρχει όριο. Σε τι χρησιμοποιώ τις φωτογραφίες Livech;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή kszysio,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Η πληρωμή μου ακυρώθηκε 1461e, και έμεινε μόνο 218e, αναφέροντας κάποιο σημείο των κανονισμών μέσω email. Πριν κάνω μια κατάθεση και λάβω το μπόνους, ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία σχετικά με τα πιθανά όρια ανάληψης.

Έχω επισυνάψει οθόνες εκτύπωσης ως απόδειξη γιατί μετά από κάποιες κακές εμπειρίες άρχισα να το κάνω για αρκετό καιρό και πάντα ρωτάω στο chat l8ve αν υπάρχει όριο στην πληρωμή και στο μέγιστο ποντάρισμα.

το πρώτο στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται είναι το email μου με την έκδοσή τους. και τις προαναφερθείσες ρυθμίσεις. τα υπόλοιπα δύο είναι μια συζήτηση με την υποστήριξη πριν λάβετε το μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνει ο gurucasino το πρόβλημά μου;;

Παρήγγειλα πληρωμή 1600e. Χρησιμοποίησα ξανά το ίδιο μπόνους. Λίγες μέρες νωρίτερα πλήρωσα 2x 2k. Κανένα πρόβλημα. Χρησιμοποίησα ξανά το ίδιο μπόνους. Ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία πριν κάνω την κατάθεση εάν υπάρχει μέγιστο όριο ανάληψης για αυτό το μπόνους. Έλαβα μια απάντηση ότι δεν υπάρχει όριο στο καζίνο τους. μετά τη νίκη, μου έκλεψαν 1400e. 200 έμειναν στον λογαριασμό. και ειπώθηκε ότι υπάρχει ένα σημείο στους κανονισμούς που λέει πέντε φορές την κατάθεση.επειδή έχουν διαφορετικούς όρους για διαφορετικά μπόνους, ρώτησα πριν την κατάθεση, αναφέροντας το συγκεκριμένο όνομα του μπόνους. τα στοιχεία μου είναι από τις κρέμες από την κουβέντα.





Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Τα πλεονεκτήματά μου


1. Είχα προηγουμένως αποσύρει δύο φορές κέρδη από το ίδιο μπόνους 2.000 ευρώ.




2. Πριν από την κατάθεση, ρώτησα εάν υπάρχει όριο ανάληψης για την αποστολή μιας οθόνης εκτύπωσης σε προβολή ζωντανής συνομιλίας του μπόνους.


3.Λίγες μέρες νωρίτερα στερήθηκα την πληρωμή μου περίπου 1.500 ευρώ γιατί έπαιξα ένα παιχνίδι που απαγορευόταν από τους κανονισμούς (Rise of Olympus). Δεν είχα παράπονο γιατί έλεγξα τους κανονισμούς. και είχαν δίκιο. Ωστόσο, αυτή τη φορά θέλουν να εξαπατήσουν τους ανθρώπους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Πλήρωσα μόνο 218 ευρώ. Τα υπόλοιπα μου τα έκλεψαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kszysio,

Τι είδους μπόνους διεκδικήσατε ακριβώς;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

ελέγξτε την οθόνη εκτύπωσης


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αυτό φαίνεται στην οθόνη εκτύπωσης που έστειλα στη ζωντανή συνομιλία του καζίνο ρωτώντας για τα όρια ανάληψης. Μπορείτε να δείτε την απάντηση από τη βοήθεια ότι δεν υπάρχει όριο ανάληψης, ότι δεν υπάρχουν όρια στο καζίνο τους.


Έχω επίσης email στα οποία αρχικά παρέχουν διάφορους λόγους μπλοκαρίσματος των χρημάτων. Αν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kszysio,

Καθώς πολλές φορές η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μπορεί να ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες και όχι από έναν ακριβή υπάλληλο του καζίνο, οι όροι του καζίνο υπερισχύουν πάντα ανεξάρτητα από το τι είπε η ζωντανή συνομιλία. Ο παίκτης πρέπει πάντα να ακολουθεί τους κανόνες που αναφέρονται σε γενικούς όρους και όρους μπόνους.

Με βάση αυτούς τους όρους, το καζίνο περιόρισε τα κέρδη σας ανάλογα.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ρωτήστε το καζίνο πότε αυτή η διάταξη εισήχθη στους κανονισμούς. ΑΚΡΙΒΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ.

Ρωτήστε γιατί πληρώθηκα 4k από ένα τέτοιο μπόνους λίγες μέρες νωρίτερα. Και τότε, με αυτήν την πληρωμή, εμφανίστηκε ξαφνικά ένας δίσκος που δεν υπήρχε.

Έλεγξα και τους κανονισμούς πριν το παιχνίδι και δεν υπήρχε τέτοια πρόβλεψη.

Ομοίως, σε ένα αδελφό καζίνο λίγες μέρες νωρίτερα, αποσύρθηκα από ένα μπόνους έως και 500e και μετά από 2 ημέρες εμφανίστηκε ξαφνικά το όριο κερδών.

Είναι απατεώνες


ps πριν λίγο καιρό είχα μια παρόμοια περίπτωση σε άλλο καζίνο "7Bit"

αφού έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συνομιλίας ζωντανής συνομιλίας όπου το προσωπικό με παραπλάνησε. τα χρήματα πληρώθηκαν την ίδια μέρα και ζήτησαν συγγνώμη για τα προβλήματα.

Αυτή είναι μια ανυπέρβλητη διαφορά για τους απατεώνες της bluvegas

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kszysio,

Το καζίνο μπορεί να αλλάξει τους όρους μπόνους του όποτε θέλει και εξαρτάται από τον παίκτη αν θέλει να το χρησιμοποιήσει ή όχι.

Εάν οποιοδήποτε άλλο καζίνο έκανε διαφορετικά, ήταν απολύτως στην απόφασή του, αλλά κανείς δεν είναι υποχρεωμένος να το κάνει.

Με βάση τους παραπάνω λόγους, η καταγγελία θα κλείσει.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα