Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να αποσύρει ένα σημαντικό ποσό κερδών, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε για δόλια δραστηριότητα και μπλόκαρε τον λογαριασμό τους. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Canada tried to withdraw a significant amount of winnings, but the casino accused them of fraudulent activity and blocked their account. The complaint was successfully resolved.
Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να αποσύρει ένα σημαντικό ποσό κερδών, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε για δόλια δραστηριότητα και μπλόκαρε τον λογαριασμό τους. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Το πραγματικό ποσό είναι 2,6 btc, αλλά δεν μπορώ να βρω BTC στο αναπτυσσόμενο μενού / η τιμή CAD αλλάζει γρήγορα με όλα όσα συμβαίνουν στην αγορά.
Τον τελευταίο μήνα περίπου, έπαιζα, και πολύ τυχερός, στο Bitcoin Games Casino. Φαινόταν σαν το τέλειο καζίνο - ήταν διασκεδαστικό, βασιζόταν σε BTC και δεν υπήρχαν όρια ανάληψης ή κατάθεσης. Το λάτρευα.
Έπαιζα επιθετικά - συνήθως το μέγιστο ή κοντά σε αυτό - αποκλειστικά σε κουλοχέρηδες (και μόνο μερικά φρουτάκια που μου άρεσαν πολύ).
Είχα πολλές νίκες που ήταν μεγάλες και τελικά πλήρωσα. συνήθως μετά από 48 ώρες. Ήμουν λίγο ανήσυχος με κάθε πληρωμή και λίγο επιδεινωνόταν όταν χρειαζόταν περισσότερες από 48 ώρες, αλλά γενικά, δεν θα μπορούσα να είμαι πιο χαρούμενος.
Ωστόσο, την περασμένη εβδομάδα, είχα αρκετές ακόμη νίκες - συνολικού ύψους 2,6 btc και αυτή τη φορά οι πληρωμές δεν ήρθαν. Συνεχίζω να ζητάω ενημερώσεις, ζήτησα να μιλήσω με έναν μάνατζερ κ.λπ. -- και στη συνέχεια, από πουθενά, το καζίνο έγραψε, ισχυρίστηκε ότι έπαιζα με δόλια και είπε ότι είχαν κλείσει τον λογαριασμό μου, κατάσχεσαν τα κέρδη μου και μάλιστα τόλμησαν να πουν Τους χρωστάω χρήματα για τις αναλήψεις που είχα λάβει.
Ειλικρινά δεν μπορώ καν να καταλάβω τι πιστεύουν ότι συνέβη. εκτός από το να μην θέλεις να με πληρώσεις. Ναι, κέρδισα, αλλά όπως θα δείτε από τα αρχεία καταγραφής, κατέθεσα επίσης ένα τεράστιο ποσό. Τυπικά, αποσύρθηκα για να μπορώ να παρακολουθώ τον συνολικό αριθμό μου (και από φόβο μήπως συμβεί κάτι τέτοιο) και μετά κατέθεσα ξανά αμέσως. Κατέθεσα ακόμη και επιπλέον χρήματα όταν ζητήθηκε ανάληψη επειδή υπέθεσα ότι αυτό σήμαινε ότι ήταν όλα καλά...
Αν και το καζίνο μου έδωσε μια εξήγηση για την «φόρμα επιστολής», στην πραγματικότητα δεν είπαν τι ακριβώς πιστεύουν ότι συνέβη. Πραγματικά μακάρι να ήταν δεν έκανα τίποτα άλλο από την κατάθεση, την περιστροφή, τη νίκη/ήττα, την επανάληψη. Οποιαδήποτε έρευνα θα το έδειχνε αυτό, οπότε ελπίζω ότι πρόκειται για παρεξήγηση (μήπως οι άνθρωποι δεν παίζουν τόσο πολύ όσο εγώ;) και όχι ότι προσπαθούν να με εξαπατήσουν/εξαπατήσουν για να κερδίσω. Το έχω ξαναπεί, αλλά θα το ξαναπώ - Ήμουν στην κορυφή του κόσμου και ειλικρινά περίμενα ότι το email από το καζίνο θα ρωτούσε αν θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το όνομα/την ιστορία μου στον ιστότοπό τους για να γιορτάσουν έναν νικητή - - όχι ότι δεν επρόκειτο να με πληρώσουν.
Στην πορεία, ο "VIP" διευθυντής μου απολογήθηκε, είπε ότι ήταν με την ομάδα πληρωμών και μου πρόσφερε μπόνους επιστροφής μετρητών στις καταθέσεις μου όσο περίμενα. Συνέχισα να καταθέτω μέχρι που μου έκλεισαν τον λογαριασμό 🙁
The actual amount is 2.6btc, but I cannot find BTC in the dropdown / the CAD price is changing rapidly with everything going on in the market.
Over the last month or so, I had been playing, and very lucky, at Bitcoin Games Casino. It seemed like the perfect casino - it was fun, it was BTC based, and there were no withdrawal or deposit limits. I was loving it.
I was aggressively playing - typically the max or close to it - exclusively on slots (and only a couple of slots that I really liked).
I had several wins that were large, and eventually paid out; usually after 48hrs. I was a little anxious with each payout, and a little aggravated when it took longer than 48hrs, but generally, I couldn't have been happier.
Over the past week however, I had several more wins - totalling 2.6btc and this time the payments weren't coming. I continue to ask for updates, asked to speak with a manager, etc -- and then, out of no where, the casino wrote, claimed I was playing fraudulently and said they had closed my account, confiscated my winnings and even dared to say I owe them money for the withdrawals I had received.
I genuinely cannot even begin to understand what they believe happened; other than just not wanting to pay me out. Yes, I won, but as you'll see from the logs, I also was depositing a huge amount. Typically, I withdrew so I could keep tabs on my overall number (and out of fear that something like this would happen) and then immediately deposited again. I even deposited additional money when a withdrawal was requested because I assumed that meant it was all good...
Though the casino gave me a 'form letter' explination, they haven't actually said exactly what they believe happened. I really wish they would be I litterally did nothing other than deposit, spin, win/lose, repeat. Any investigation would show that, so my hope is that it's a misunderstanding (maybe people don't play as much as me?) and not them trying to scam/fraud me out of a winning. I've said it before, but I'll say it again - I was on top of the world and honestly expected the email from the casino to be one asking if they could use my name/story on their website to celebrate a winner -- not that they weren't going to pay me out.
Along the way, my "VIP" manager was apologetic, said it was with the payment team and offered me cash back bonuses on my deposits while I waited. I kept depositing right up until they closed me account 🙁
Αγαπητοί regiesstyles,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία σας ανάληψη; Ποιο ήταν το ποσό (αν θυμάστε);
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear reggiestyles,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise when exactly you received your last withdrawal? What was the amount (if you remember)?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Ευχαριστώ και πάλι - Ελπίζω πραγματικά, πραγματικά να είναι πρόθυμοι να κοιτάξουν ξανά τα γεγονότα. Εκτός και αν προσπαθούν απλώς να εξαπατήσουν παίκτες, η υπόθεσή μου είναι ότι κάποιος έκανε λάθος επειδή πιθανώς έχει τέτοιες νίκες μόνο μερικές φορές το χρόνο.
Hi Kristina,
Thank you for the help.
Thanks again - I really, really hope they are will to just look over the facts again. Unless they are just trying to scam players, my assumption is someone made a mistake because they probably only have wins like this a few times a year.
Ευχαριστώ πολύ reggiestyles για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much reggiestyles for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σας reggistyles.
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Hello reggiestyles.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Γεια σου Jozef,
Αναλύσαμε αυτήν την καταγγελία και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένα από τα σημεία που τέθηκαν:
Τις καλύτερες ευχές,
Παιχνίδια Bitcoin.com
Hi Jozef,
We have analysed this complaint and would like to clarify some of the points raised:
Best regards,
Bitcoin.com Games
Γεια Jozef & Bitcoin Games,
Δεν είμαι σίγουρος αν πρέπει να απαντήσω πριν το κάνει το Casino Guru, αλλά ήθελα να προσθέσω την αρχική μου απάντηση/ερωτήσεις σε περίπτωση που συμβάλει στην επιτάχυνση των πραγμάτων στην επίλυση.
Θα προσθέσω ότι παρόλο που το Bitcoin Games Casino είναι ένα καζίνο χωρίς KYC, έχω παράσχει τα πλήρη προσωπικά μου στοιχεία ως μέρος του προγράμματος VIP τους και προσφέρθηκα να συνδεθώ μέσω Skype, τηλεφώνου, Zoom ή οποιουδήποτε άλλου μέσου. Δεν έχω τίποτα να κρύψω, ούτε λόγο να μείνω ανώνυμος γιατί δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Προσπάθησα και θα συνεχίσω να προσπαθώ να υποθέσω το καλύτερο - έχω διευθύνει ομάδες υποστήριξης και αυτοματισμού και ξέρω ότι μερικές φορές γίνονται λάθη - αλλά μέχρι στιγμής δεν έχετε κάνει καμία προσπάθεια να συνδεθείτε, να περιγράψετε ποια ζητήματα πιστεύετε ότι είδατε ή αντιμετωπίσατε ειλικρινά και με διαφάνεια μαζί μου για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Όπως είπα προηγουμένως: Μου άρεσε το καζίνο και ήμουν ενθουσιασμένος που με γιορτάζω ως μεγάλο νικητή.
Ανυπομονώ για την (λεπτομερή) απάντησή σας ή την προβολή σας.
Hi Jozef & Bitcoin Games,
I’m not sure if I’m supposed to respond before Casino Guru does, but wanted to add my initial response/questions in case it helps speed things along to resolution.
I’ll add that although Bitcoin Games Casino is a no-KYC casino, I have provided my full personal details as part of their VIP program and have offered to connect via Skype, phone, Zoom or any other means. I have nothing to hide, and no reason to stay anonymous because I have done nothing wrong. I have tried, and will continue to try to assume the best - I have run support and automation teams and I know sometimes mistakes are made - but as of yet you have made zero effort to connect, describe what issues you believe you saw or deal honestly and transparently with me to resolve this issue.
As I said before: I loved the casino and was excited to be celebrated as a big winner.
Looking forward to your (detailed) response or outreach.
Αγαπητό Bitcoin.com Games Casino.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Δυστυχώς, δεν θεωρούμε επαρκή την εξήγησή σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη κατάχρησης; Φυσικά, σεβόμαστε το απόρρητό σας, επομένως θα μπορούσατε να το προωθήσετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, jozef.k@casino.guru ;
Είναι σωστή η δήλωση του παίκτη ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω «στρατηγικών στοιχήματος»;
Dear Bitcoin.com Games Casino.
Thank you very much for your cooperation. Unfortunately, we do not consider your explanation to be sufficient. Please, could you provide us with more information about the existence of abuse? Of course, we respect your privacy, so could you forward it to my email address, jozef.k@casino.guru?
Is the player's statement correct that the winnings were confiscated because of "betting strategies"?
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Είμαι ακόμα πολύ στο σκοτάδι εδώ, οπότε ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω ή να προσφέρω από την πλευρά μου για να συνεχίσω αυτό να προχωρήσει.
Thank you for the update. I’m still very much in the dark here, so let me know if there is anything I can do or provide on my side to keep this moving forward.
Παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες γιατί υπάρχει ακόμη μια συζήτηση με την ομάδα του καζίνο. Επιτρέψτε μου να ξέρω εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
I am extending the timer 7 days because there is still ongoing discussion with the casino team. Let me know if you have any questions.
Αγαπητοί regiesstyles.
Υπάρχει ακόμη συνεχής συζήτηση με την ομάδα του καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις τελειώσουμε, δεν θα χρειαστούν περισσότερες από 7 ημέρες.
Dear reggiestyles.
There is still ongoing discussion with the casino team, I will get back to you as soon as we finish, it should not take more than 7 days.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Παραμένω αισιόδοξος και εκτιμώ τις προσπάθειές σας. Και, ενώ δεν έχω ακούσει προσωπικά για το καζίνο ή εδώ, τους εκτιμώ επίσης που συνεχίζουν να συζητούν μαζί σας. Οι λύσεις έρχονται όταν οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να μιλήσουν, γι' αυτό χαίρομαι που η επικοινωνία είναι συνεχής.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις ή εάν χρειάζεται κάτι από εμένα.
Thank you for the update.
I’m remaining optimistic and appreciate your efforts. And, while I haven’t heard from the casino personally, or on here very much, I appreciate them as well for continuing to be in discussion with you. Solutions come when people are willing to talk, so I’m glad communication is ongoing.
Please let me know if there are any new developments or if anything is needed from me.
Ευχαριστούμε και πάλι τον Jozef και το Bitcoin.com Games Casino. Ελπίζω επίσης ότι αυτή θα είναι η τελευταία επέκταση, αλλά επίσης εμπιστεύομαι τη διαδικασία και εκτιμώ τη συνέχιση της ενεργού συνομιλίας και των δύο πλευρών. Δεν θέλω να βιαστώ κανέναν, αλλά σας παρακαλώ να ξέρετε (και οι δύο πλευρές) ότι όπως έλεγα πάντα, είμαι επίσης διαθέσιμος για άμεση συνομιλία, εάν χρειαστεί ανά πάσα στιγμή.
Ανυπομονώ για την επόμενη ενημέρωση ή/και ανάλυση.
Thanks again, Jozef and Bitcoin.com Games Casino. I too hope this will be the last extension, but I also trust the process and appreciate both sides continuing to engage in active conversation. I don’t want to rush anyone, but please know (both sides) that as I’ve always said, I’m available for direct conversation as well if needed at any point.
Looking forward to the next update and/or resolution.
Γεια σας reggistyles,
Λυπάμαι, αλλά πρέπει να επεκτείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά, η συζήτησή μας με την ομάδα του καζίνο δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
Hello reggiestyles,
I am sorry, but I have to extend the timer one more time, our discussion with the casino team is still not finished.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Jozef. Εκτιμώ πολύ την προσπάθεια και την προσοχή και από τις δύο πλευρές. Ας ελπίσουμε ότι τα πράγματα θα επιλυθούν σύντομα - καθώς έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες - αλλά θα παραμείνω υπομονετικός και αισιόδοξος. Όπως λέω κάθε φορά, είμαι διαθέσιμος αν μπορώ να κάνω κάτι για να βοηθήσω.
Thanks for the update, Jozef. I really appreciate the effort and attention from both sides. Hopefully things are resolved soon - as it’s been almost 2 months - but I’ll remain patient and hopeful. As I say every time, I’m available if there’s anything I can do to help.
Γεια σας reggistyles,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, αναγκάζομαι να παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, ελπίζουμε ότι θα φτάσουμε στο τέλος της επίλυσης σύντομα.
Hi reggiestyles,
thank you for your patience, I am forced to extend the timer by 7 days, hopefully we will reach the end of resolution soon.
Ρέτζι, η συζήτηση με την ομάδα του καζίνο δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί, ακόμα ανταλλάσσουμε πληροφορίες. Αναγκάζομαι να παρατείνω το χρονόμετρο κατά 14 ημέρες. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Reggie, the discussion with the casino team has still not finished, we are still exchanging information. I am forced to extend the timer by 14 days. Please, let me know if you have any questions.
Ευχαριστώ, Jozef.
Ελπίζω πραγματικά να μπορέσουμε να το επιλύσουμε καθώς έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες από τις νίκες, αλλά καταλαβαίνω ότι χρειάζεται χρόνος για να δουλέψουμε όλες τις λεπτομέρειες.
Όπως έχω πει από την αρχή, μου άρεσε πολύ το καζίνο και ξέρω ότι δεν έκανα τίποτα ακατάλληλο. Αν υπάρχει κάποιος τρόπος να βοηθήσω να το αποδείξω, είμαι στην ευχάριστη θέση να το κάνω. (Έχω αρχεία καταγραφής παιχνιδιών από άλλα καζίνο, για παράδειγμα — όπου τείνω να παίζω τα ίδια παιχνίδια, αλλά χαίρομαι να μοιραστώ οτιδήποτε και με τα δύο μέρη, αν βοηθάει). Διαφορετικά, συνεχίστε και ενημερώστε με το συντομότερο δυνατό.
Ευχαριστώ και πάλι - Ξέρω ότι τόσο το Bitcoin Games Casino όσο και το Casino Guru αφιερώνουν πολύ χρόνο για να το λύσουν αυτό. Το εκτιμώ πολύ από τα βάθη της καρδιάς μου.
Thanks, Jozef.
I really hope we can get this resolved as it’s been over 2 months since the wins, but I understand it takes time to work through all the details.
As I have said from the beginning, I really liked the casino, and i know I wasn’t doing anything inappropriate. If there is any way I can help demonstrate that, I’m happy to do so. (I have game logs from other casinos for example — where I tend to play the same games but am down … happy to share anything with both parties if it helps). Otherwise, please continue and update me as soon as possible.
Thanks again - I know both Bitcoin Games Casino and Casino Guru are putting a lot of time into resolving this. I really appreciate it from the bottom of my heart.
Ευχαριστώ, Jozef. Παραμένω υπομονετικός όσο και οι δύο πλευρές συνεχίζουν τη συζήτηση. Θέλω όμως να επισημάνω ότι στο τέλος αυτής της συζήτησης των 14 ημερών, θα έχουν περάσει πάνω από 3 μήνες από τα κέρδη μου.
Δεν θέλω να βιαστώ κανέναν, αλλά θέλω να προσφέρω να συνδεθώ απευθείας / να συμμετάσχω εάν υπάρχει κάποια αξία ή βοήθεια σε αυτό. Είμαι πάντα διαθέσιμος για μια κλήση Skype, FaceTime, Zoom ή άλλη κλήση. Θέλω πολύ αυτό να επιλυθεί και είμαι πρόθυμος να κάνω ό,τι χρειάζεται για να το βοηθήσω να συμβεί.
Ευχαριστώ και πάλι - ανυπομονώ για την επόμενη ενημέρωση και ελπίζω ότι πλησιάζουμε!
θερμούς χαιρετισμούς
Thank you, Jozef. I’m remaining patient while both sides continue the discussion. I do want to point out though, that at the end of this 14 day discussion, it will have been over 3 months since my winnings.
I don’t want to rush anyone, but I do want to offer to connect directly / participate if there is any value or help in doing so. I’m always available for a Skype, FaceTime, Zoom or other call. I very much want this to be resolved and am willing to do whatever it takes to help that happen.
Thanks again - I look forward to the next update and hope we’re getting close!
kind regards
Γεια σας reggistyles,
Λυπάμαι πολύ, αλλά πρέπει να παρατείνω το χρονόμετρο κατά 14 ημέρες, καθώς η συζήτηση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Hi reggiestyles,
I am very sorry, but I have to extend the timer by 14 days since the discussion has still not finished yet. Thank you very much for your patience.
Ευχαριστώ, Jozef. Προφανώς θα ήθελα να ήμασταν σε λύση μέχρι τώρα, αλλά συνεχίζω να εκτιμώ τις συνομιλίες που έγιναν και από τις δύο πλευρές. Ξέρω ότι έχω σπάσει το ρεκόρ εδώ, αλλά θα πω για άλλη μια φορά: Είμαι περισσότερο από πρόθυμος να συμμετάσχω απευθείας σε μια κλήση/βίντεο. Ξέρω ότι και οι δύο πλευρές έχουν μια προοπτική, αλλά ως άτομο που καταθέτει/παίζει/κερδίζει/χάνει, μπορώ ενδεχομένως να ρίξω φως σε οτιδήποτε είναι ασαφές. Απλώς ενημερώστε με - στην ευχάριστη θέση να συνδεθείτε οποιαδήποτε στιγμή/ημέρα που λειτουργεί για άλλους.
Ευχαριστώ και πάλι - Ελπίζω όλοι να είναι τόσο πρόθυμοι όσο κι εγώ να επιλύσουν αυτό το ζήτημα με ουσιαστικό/κατάλληλο τρόπο.
θερμούς χαιρετισμούς,
Thank you, Jozef. Obviously I wish we were at resolution by now, but I continue to appreciate the conversations being had on both sides. I know I’m a broken record here, but I will say once again: I am more than willing to join a call/video directly. I know both sides have a perspective, but as the person depositing/playing/winning/losing, I can potentially shed light on anything that’s unclear. Just let me know - happy to connect at any time /day that works for others.
Thanks again - I hope everyone is as eager as I am to resolve this in a meaningful/appropriate way.
kind regards,
Γεια. Jozef.
Ήθελα να σας ευχαριστήσω για όλη την προσπάθεια και την υποστήριξη και να σας ενημερώσω ότι η παρεξήγηση με το καζίνο έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να αποσύρετε αυτήν την καταγγελία 🙂
Hi. Jozef.
I wanted to thank you for all the effort and support and let you know that the misunderstanding with the casino has been resolved. Please feel free to withdrawal this complaint 🙂
Γεια σου Ρέτζι,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef
Hello Reggie,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.