The player from Greece has experienced repeated withdrawal requests at Betovo Casino and has submitted verification documents multiple times without success. They are blocked from chat support and their email for complaints is not accessible.
Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει αντιμετωπίσει επανειλημμένα αιτήματα ανάληψης στο Betovo Casino και έχει υποβάλει έγγραφα επαλήθευσης πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Έχουν αποκλειστεί από την υποστήριξη συνομιλίας και το email τους για παράπονα δεν είναι προσβάσιμο.
Παρακαλώ κάποιος να με βοηθήσει. Επειδή αισθάνομαι ότι με εξαπάτησαν από το καζίνο betovo. Έχω κάνει πολλές φορές αίτημα ανάληψης. Τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ. Με έχουν μπλοκάρει στη συνομιλία τους.
Έχω εκφράσει τα παράπονά μου μέσω email και ζήτησα τα χρήματα του αιτήματος ανάληψης, αλλά το email τους είναι κλειστό.
Please someone help me. Because i feel been cheated from betovo casino. I have done withdrawal request many times. I have sent them all verification documents MANY TIMES. They have blocked me in their chat.
I have expressed my complaints via email and requested the withdrawal request money, but their email is closed.
Αγαπητέ Nino6655,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Nino6655,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation, I’d like to ask you a few questions:
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Έχω στείλει την ταυτότητά μου και τις δύο πλευρές, την τραπεζική μου κάρτα, τις δύο πλευρές, το IBAN, το BIC, έγγραφο από την τράπεζα που πιστοποιεί ότι είμαι πελάτης αυτής της τράπεζας (πιστοποιητικό συντήρησης λογαριασμού), έχω στείλει έγγραφο ταυτοποίησης της διεύθυνσης κατοικίας (λογαριασμός τηλεφώνου και διαδικτύου), έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης από την αίτηση για τις καταθέσεις που έκανα στην εταιρεία, έχω στείλει έγκυρο έγγραφο της Digital Republic Διακυβέρνηση με όλα τα στοιχεία μου αναλυτικά, (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, Αριθμός Ταυτότητας,)... Καμία ανάληψη δεν έχει εγκριθεί μέχρι στιγμής με τη δικαιολογία ότι δεν έχει επαληθευτεί η απόδειξη κατάθεσης. Στην εφαρμογή του καζίνο λέει ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί αλλά όχι η επαλήθευση της κατάθεσης χρημάτων στο καζίνο. Είχα κάνει αρχικά αίτημα ανάληψης 120 ευρώ, αλλά απορρίφθηκε. Μετά έκανα αίτημα ανάληψης 130 ευρώ αλλά πάλι απορρίφθηκε. Τώρα έχω κάνει αίτημα ανάληψης 70 ευρώ και εκκρεμεί πολλές μέρες. Έχω παίξει κουλοχέρηδες και αθλητικά παιχνίδια. Δεν έχω κάνει ποτέ καμία ανάληψη επειδή έγραψα στο καζίνο γύρω στις 15 Φεβρουαρίου. Σας ευχαριστώ.
I have sent my ID, both sides, my bank card, both sides, the IBAN, the BIC, a document from the bank that certifies that I am a customer of this bank (account maintenance certificate), I have sent a document identifying the residential address (telephone and internet bill), I have sent screenshots from the application for the deposits I made to the company, I have sent a valid, certified document of the Hellenic Republic from the Ministry of Digital Governance with all my details in detail, (name, surname, address, telephone, email, ID number,)... No withdrawal has been approved so far with the excuse that the deposit receipt has not been verified. In the casino application it says that the identity verification has been completed but not the verification of the deposit of money to the casino. I had initially made a withdrawal request of 120 euros, but it was rejected. Then I made a withdrawal request of 130 euros but it was again rejected. Now I have made a withdrawal request of 70 euros and it has been pending for many days. I have played slot games, and sports games. I have never made any withdrawal because I registered at the casino around February 15th. Thank you.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόδειξη κατάθεσης είναι το μόνο έγγραφο που δεν έχει ακόμη επαληθευτεί; Έχετε διασφαλίσει ότι στάλθηκε στη σωστή μορφή και ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής είναι πλήρως ορατά;
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την ημιτελή επαλήθευση του λογαριασμού σας στο veronika.f@casino.guru . Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε και τα έγγραφα που δεν έχουν ακόμη επαληθευτεί.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Am I correct in understanding that your deposit receipt is the only document that has not yet been verified? Have you ensured that it was sent in the correct format and that all personal and payment details are fully visible?
Please forward me your communication with the casino's customer support regarding the unfinished verification of your account to veronika.f@casino.guru. Kindly include the documents that have not yet been verified as well.
Thank you for your patience and cooperation.
Γειά σας. Φυσικά θα σας στείλω στο email όλα τα έγγραφα. Στην betovo casino έχω στείλει για επαλήθευση πολλές φορές όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης και επαλήθευσης. Και είναι πολύ περίεργο. Το email της betovo συνεχίζει να είναι κλειστό. Δεν λειτουργεί.
Hello. Of course I will send you all the documents by email. I have sent all the identification and verification documents to betovo casino for verification many times. And it is very strange. Betovo's email is still closed. It does not work.
Γειά σας. Φυσικά θα σας στείλω στο email όλα τα έγγραφα. Στην betovo casino έχω στείλει για επαλήθευση πολλές φορές όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης και επαλήθευσης. Και είναι πολύ περίεργο. Το email της betovo συνεχίζει να είναι κλειστό. Δεν λειτουργεί.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
