Betovo Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη έχει αποκλειστεί.

Παρακαλώ κάποιος να με βοηθήσει. Επειδή αισθάνομαι ότι με εξαπάτησαν από το καζίνο betovo. Έχω κάνει πολλές φορές αίτημα ανάληψης. Τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ. Με έχουν μπλοκάρει στη συνομιλία τους.

Έχω εκφράσει τα παράπονά μου μέσω email και ζήτησα τα χρήματα του αιτήματος ανάληψης, αλλά το email τους είναι κλειστό.

Αγαπητέ Nino6655,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Ποια έγγραφα ταυτότητας έχετε στείλει στο καζίνο μέχρι στιγμής;
• Έχει εγκριθεί και επαληθευτεί κάποιο από τα έγγραφά σας;
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έχω στείλει την ταυτότητά μου και τις δύο πλευρές, την τραπεζική μου κάρτα, τις δύο πλευρές, το IBAN, το BIC, έγγραφο από την τράπεζα που πιστοποιεί ότι είμαι πελάτης αυτής της τράπεζας (πιστοποιητικό συντήρησης λογαριασμού), έχω στείλει έγγραφο ταυτοποίησης της διεύθυνσης κατοικίας (λογαριασμός τηλεφώνου και διαδικτύου), έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης από την αίτηση για τις καταθέσεις που έκανα στην εταιρεία, έχω στείλει έγκυρο έγγραφο της Digital Republic Διακυβέρνηση με όλα τα στοιχεία μου αναλυτικά, (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, Αριθμός Ταυτότητας,)... Καμία ανάληψη δεν έχει εγκριθεί μέχρι στιγμής με τη δικαιολογία ότι δεν έχει επαληθευτεί η απόδειξη κατάθεσης. Στην εφαρμογή του καζίνο λέει ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί αλλά όχι η επαλήθευση της κατάθεσης χρημάτων στο καζίνο. Είχα κάνει αρχικά αίτημα ανάληψης 120 ευρώ, αλλά απορρίφθηκε. Μετά έκανα αίτημα ανάληψης 130 ευρώ αλλά πάλι απορρίφθηκε. Τώρα έχω κάνει αίτημα ανάληψης 70 ευρώ και εκκρεμεί πολλές μέρες. Έχω παίξει κουλοχέρηδες και αθλητικά παιχνίδια. Δεν έχω κάνει ποτέ καμία ανάληψη επειδή έγραψα στο καζίνο γύρω στις 15 Φεβρουαρίου. Σας ευχαριστώ.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόδειξη κατάθεσης είναι το μόνο έγγραφο που δεν έχει ακόμη επαληθευτεί; Έχετε διασφαλίσει ότι στάλθηκε στη σωστή μορφή και ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής είναι πλήρως ορατά;

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την ημιτελή επαλήθευση του λογαριασμού σας στο [email protected] . Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε και τα έγγραφα που δεν έχουν ακόμη επαληθευτεί.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σας. Φυσικά θα σας στείλω στο email όλα τα έγγραφα. Στην betovo casino έχω στείλει για επαλήθευση πολλές φορές όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης και επαλήθευσης. Και είναι πολύ περίεργο. Το email της betovo συνεχίζει να είναι κλειστό. Δεν λειτουργεί.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά εάν γράψατε σωστά τη διεύθυνση email μου; Δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από εσάς. Του [email protected] .

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον και την υποστήριξή σας. Σας έχω ήδη στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αγαπητέ Nino6655,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru