Betflare Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σας, σας γράφω σήμερα γιατί νομίζω ότι οφείλω κάποιες εξηγήσεις. Στις 28 Νοεμβρίου άνοιξα έναν λογαριασμό στο betflare.io. Κατέθεσα $30 USD και το έπαιξα. Ταυτόχρονα, προσπάθησα να κάνω το KYC μέσω του sumsub. Ως συνήθως, το sumsub είναι καλό μόνο με λίγες ευρωπαϊκές χώρες και δεν λειτουργεί καθόλου με καναδική ταυτότητα (δοκίμασα τα πάντα, από διαβατήριο, άδειες οδήγησης, κάρτα υγείας, κάθε φορά που δεν λειτουργεί). Παρατήρησα σήμερα ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου με αυτό το email για τον λόγο " Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας SAMSKRILLZ έκλεισε με απόφαση της Διοίκησης, σύμφωνα με τον κανόνα:

7.3. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας κατά την απόλυτη κρίση μας και χωρίς καμία υποχρέωση να αναφέρουμε λόγο ή να ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων.

Το Καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.

Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει.

Με σεβασμό,

Υπηρεσία Υποστήριξης Betflare "

Νομίζω ότι χρωστάω κάποιες εξηγήσεις, αλλά η ζωντανή συνομιλία είναι άχρηστη. Απλώς δώστε μου τις εξηγήσεις, δεν είχα ποτέ την πρόθεση να χρησιμοποιήσω ξανά το καζίνο σας.

Γεια σου Samueltherriault,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betflare Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν είναι ο πρώτος σας λογαριασμός στο καζίνο;
• Έχει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας λογαριασμό στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν είναι ο πρώτος σας λογαριασμός στο καζίνο;

• Ναι δεν εγγράφηκα ποτέ σε αυτό το καζίνο

Έχει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας λογαριασμό στο καζίνο;

• Μένω μόνος μου, οπότε όχι, κανείς δεν έχει λογαριασμό στο σπίτι μου

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

• Προσπάθησα ακριβώς πριν υποβάλω την καταγγελία, η διαδικτυακή συνομιλία δεν ήταν σε θέση να με βοηθήσει καθόλου.

Γεια σου Samueltherriault,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή samueltherriault,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.