bet365 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μεγάλες απώλειες.

Γειά σου

Χρήστης: ism***

Δήλωσα ξεκάθαρα σε ένα μήνυμα τον Μάιο, αφού έπαθα σοκ από διαδοχικές απώλειες στοιχήματος, ότι χειραγωγούν τα στοιχήματα και τα αποτελέσματα με την εκπρόσωπο υποστήριξης, Victoria H. Σας ενημέρωσα ότι έπαιζα με χρέη και ότι ο τζόγος μου προκάλεσε σημαντικά προβλήματα. Ωστόσο , σας λένε να περιμένετε και να μας δώσετε λίγο χρόνο, που είναι απλώς μια σειρά υπεκφυγών. Ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε. έκλεισε μόλις στα τέλη Σεπτεμβρίου αφού εξέφρασα την πρόθεσή μου να βάλω τέλος στη ζωή μου. Έπρεπε να το είχαν κλείσει τον Μάιο αφού τους ενημέρωσα για τον τζόγο με χρέη και πώς μου δημιούργησε προβλήματα. Αλλά ο στόχος τους είναι μόνο να αποκομίσουν κέρδος και να αγνοήσουν τους νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου.

Υποβάλλω μια καταγγελία με στόχο να ανακτήσω τα χρήματα που έχασα λόγω του υπερβολικού εθισμού μου στον τζόγο. Πρώτον, ο ψυχαναγκαστικός εθισμός μου στον τζόγο έγινε αντικείμενο εκμετάλλευσης από το καζίνο. Ως απόδειξη , έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου για τον μήνα Ιούνιο, κατά τον οποίο έχασα 21.350,66 $. Ο ιστότοπος δεν έκανε καμία ενέργεια και δεν έστειλε καμία προειδοποίηση σχετικά με τις απώλειες που υπέστη. Αντίθετα, φαινόταν ότι προσπαθούσατε να εκμεταλλευτείτε τις απώλειές μου.

Θα επισυνάψω συνομιλίες μέσω email για να αποτρέψω την ταυτοποίησή μου από άτομα.

Γεια σας ISMO8656,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Ευχαριστώ, κύριε, αλλά δεν ζήτησα τον αποκλεισμό. Αλλά ο ιστότοπος υποστήριξης αρνείται το θέμα, επειδή τον Μάιο μίλησα μαζί τους μέσω της υπεύθυνης υποστήριξης τζόγου, της κυρίας Victoria H, και της είπα ξεκάθαρα σε μηνύματα ότι παίζω τζόγο με χρήματα χρέους και ότι ο τζόγος μου μού προκάλεσε προβλήματα . Σαφώς έπρεπε να κλείσουν τον λογαριασμό μου αμέσως.

Αλλά αγνόησαν το θέμα και μου είπαν να δώσω 5 λεπτά όσο μιλούσαμε με τον υπάλληλο. Αλλά τελικά ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε, αλλά έκλεισε μέχρι τα τέλη Σεπτεμβρίου αφού τους είπα ότι μου καταστρέψουν τη ζωή.

Νομικά, κύριε, ζητώ από το BET365 να επιστρέψει τις καταθέσεις που έχασα μετά τις 11/5 - κλείσιμο λογαριασμού επειδή έπρεπε να κλείσει τον λογαριασμό μου. Όμως αγνόησαν τους νόμους που το τονίζουν αυτό. Όσον αφορά την προστασία των παικτών, ο ιστότοπος θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία από τον εθισμό

Σας έστειλα ένα email, κύριε ismailfi**** hki@gmail.com

Αγαπητέ ISMO8656,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Bet365 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέβησαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Καζίνο Bet365. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.