Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις και σύγχυση σχετικά με μια ανάληψη 4000 RON από την BDMBet. Αρχικά είχε υποσχεθεί χρόνο επεξεργασίας 5-7 τραπεζικών ημερών, αλλά αντιμετώπισε ασυνεπείς ενημερώσεις και παραπλανήθηκε κάνοντάς τον να πιστέψει ότι το αίτημά του αντιμετωπίστηκε ως ανάληψη, μόνο και μόνο για να το διαπιστώσει ως επιστροφή χρημάτων. Εξακολουθούσε να περιμένει τα χρήματά του, αντιμετωπίζοντας έλλειψη διαφάνειας και επαγγελματικού χειρισμού από το καζίνο. Μετά από εκτεταμένη επικοινωνία τόσο με το καζίνο όσο και με την Ομάδα Παραπόνων, ξεκίνησε μια νέα επιστροφή χρημάτων σε εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία που παρείχε ο παίκτης, με αποτέλεσμα την επιτυχή παραλαβή των χρημάτων του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
BDM Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και προκαλεί σύγχυση.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.000 lei
BDM Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μοιράζομαι την εξαιρετικά απογοητευτική μου εμπειρία με το BDMBet, όπου προσπαθώ να κάνω ανάληψη 4000 RON από τον λογαριασμό μου. Η όλη διαδικασία ήταν γεμάτη σύγχυση, καθυστερήσεις και ασυνεπείς πληροφορίες από την ομάδα υποστήριξής τους. Ακολουθεί μια ανάλυση της κατάστασης:
Χρονολόγιο:
3 Απριλίου 2025: Ζήτησα ανάληψη 4000 RON.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από το BDMBet που έλεγε ότι επρόκειτο για ανάληψη και ότι θα χρειαζόταν 5-7 τραπεζικές ημέρες για την επεξεργασία.
Ζητήματα που αντιμετώπισα:
Καθυστερήσεις και σύγχυση στην επεξεργασία:
Η ανάληψη υποτίθεται ότι θα διαρκούσε 1-5 εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με τους όρους της BDMBet, αλλά όταν παρακολούθησα στις 10 Απριλίου, η ομάδα υποστήριξής της μου είπε ότι θα έφτανε μέχρι τις 14 Απριλίου, αναφέροντας τις τραπεζικές ημέρες ως την αιτία της καθυστέρησης. Αρχικά μου είπαν ότι η 10η ήταν η τελευταία μέρα, αλλά η ημερομηνία άλλαξε αφού έφτασα ξανά, κάτι που ήταν μπερδεμένο και αντιεπαγγελματικό.
Επιστροφή χρημάτων έναντι ανάληψης:
Μετά από αναμονή 10 ημερών, μου είπαν από την υποστήριξη της BDMBet ότι η συναλλαγή αντιμετωπίστηκε ως επιστροφή χρημάτων και όχι ως ανάληψη. Αυτό είναι εντελώς παραπλανητικό, καθώς μου είπαν από την αρχή ότι ήταν απόσυρση. Αν ήταν πραγματικά επιστροφή χρημάτων, θα έπρεπε να είχα λάβει όλα τα χρήματά μου, αλλά έχω ακόμα 2,50 RON στο λογαριασμό μου. Αυτή η ασυνέπεια και η εσφαλμένη επικοινωνία καθιστούν σαφές ότι η συναλλαγή εξακολουθεί να αντιμετωπίζεται ως απόσυρση, παρά τους ισχυρισμούς τους.
Έλλειψη διαφάνειας και αντιεπαγγελματισμός:
Η όλη εμπειρία έχει γεμίσει με έλλειψη διαφάνειας και ασυνεπή επικοινωνία. Μου είπαν πολλά διαφορετικά πράγματα, και τώρα, 10 μέρες αργότερα, ακόμα περιμένω τα χρήματά μου, αβέβαιο αν θα φτάσουν ή όχι.
Τρέχουσα κατάσταση:
Ακόμα περιμένω τα χρήματά μου και η όλη κατάσταση ήταν εφιάλτης. Ο επίσημος χρόνος επεξεργασίας ανάληψης έχει ξεπεραστεί και δεν έχω ξεκάθαρη ιδέα πότε θα λάβω τα χρήματά μου. Η BDMBet πρέπει να επιλύσει αυτό το ζήτημα αμέσως, καθώς μου δόθηκαν εντελώς αντιφατικές πληροφορίες και αντιμετώπισα αντιεπαγγελματικό χειρισμό σε όλη αυτή τη διαδικασία.
Τελικές σκέψεις:
Σε αυτό το σημείο, είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με το BDMBet. Δεν τήρησαν τις υποσχέσεις τους και μου φέρθηκαν άδικα αλλάζοντας τους όρους και παρέχοντας παραπλανητικές πληροφορίες. Θα συμβούλευα ιδιαίτερα τους άλλους να είναι προσεκτικοί όταν χρησιμοποιούν την πλατφόρμα τους, όπως ολόκληρη
Η εμπειρία με άφησε να αμφισβητήσω την αξιοπιστία και τον επαγγελματισμό τους.
Μπορώ να παράσχω συνημμένα οποιασδήποτε αλληλογραφίας ή λεπτομέρειες, εάν είναι απαραίτητο, για να υποστηρίξω τους ισχυρισμούς μου.
Γεια σου costineltoma23,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BDM Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε δύο φορές: την πρώτη φορά στις 30 Μαρτίου, μόνο με το τυπικό KYC, και στη συνέχεια παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έως τις 3 Απριλίου. Μετά από αυτό, με ενημέρωσαν ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε.
Κατέθεσα με ένα αθλητικό μπόνους, το οποίο χάθηκε, αλλά με πραγματικά χρήματα, κατάφερα να κερδίσω ένα εισιτήριο.
Ήμουν σε καθημερινή επαφή μαζί τους μεταξύ 30 Μαρτίου και 3 Απριλίου, κυρίως προσπαθούσα να τους κάνω να μου πουν ποια ακριβώς έγγραφα χρειάζονταν, επειδή είμαι δίκαιος παίκτης.
Την τελευταία φορά που μίλησα με δύο διαφορετικούς πράκτορες σήμερα. Ο πρώτος μου είπε ότι αν δεν έρθουν τα χρήματα σήμερα, 10 Απριλίου, πρέπει να επικοινωνήσω ξανά αύριο και μετά ο δεύτερος πράκτορας μου είπε ότι θα λάβω τα χρήματα το αργότερο μέχρι τις 14 Απριλίου.
Έδωσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εντός 24 ωρών, αλλά μου λένε να περιμένω έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου. Παρά το γεγονός ότι ενεργώ έγκαιρα, αντιμετωπίζω περιττές καθυστερήσεις. Περίμενα ακόμη και πρόσθετα αιτήματα εγγράφων αφού διάβασα κριτικές στο Trustpilot. Επίσης, παρατήρησα ότι προσφέρουν δωρεάν περιστροφές για κριτικές 5 αστέρων στο Trustpilot, κάτι που φαίνεται σαν ένας ανήθικος τρόπος χειραγώγησης της δημόσιας εικόνας τους
Γεια σου costineltoma23,
Μπορείτε να προωθήσετε την πλήρη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο [email protected] καθώς δεν είναι ακόμα σαφές σε ποια βάση το καζίνο σας δίνει επιστροφή χρημάτων;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια και πάλι.
Έστειλα όλο το ιστορικό e-mail και συνομιλίες με τους ζωντανούς πράκτορες
Ήθελα να παράσχω μια ενημέρωση, καθώς επικοινώνησα για άλλη μια φορά με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας της BDM Bet στις 24 Απριλίου. Δυστυχώς, η απόσυρσή μου από την 1η Απριλίου εκκρεμεί ακόμη.
Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ο αντιπρόσωπος υποστήριξης ανέφερε:
Η καθυστέρηση οφειλόταν σε πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών.
Ότι τα κεφάλαια φέρεται να επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο μου, αν και δεν δόθηκε συγκεκριμένη επιβεβαίωση συναλλαγής ή χρονοδιάγραμμα.
Μου είπαν ότι η αναμενόμενη τελική ημερομηνία για την άφιξη των κεφαλαίων είναι η 7η Μαΐου, αλλά και πάλι, χωρίς καμία σαφή απόδειξη ότι τα κεφάλαια είχαν όντως επεξεργασία.
Ζήτησα επίσης λεπτομέρειες όπως το χρησιμοποιημένο IBAN και την απόδειξη μεταφοράς, αλλά μου είπαν ότι μόνο το «υπεύθυνο τμήμα» τους μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.
Υπέβαλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν στο Casino Guru πριν από 6 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη ενημέρωση. Καταλαβαίνω πλήρως ότι αυτά τα πράγματα μπορεί να χρειαστούν χρόνο, αλλά έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από την αρχική αίτηση ανάληψης.
👉 Θα ήταν δυνατόν κάποιος από την ομάδα σας να επικοινωνήσει ευγενικά με το καζίνο για να βοηθήσει να προχωρήσουν τα πράγματα;
Εκτιμώ την υποστήριξή σας και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ costineltoma23 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου costineltoma23,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BDM Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό BDM Bet Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γειά σου!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ξεκίνησε με επιτυχία από την πλευρά μας στις 17 Απριλίου. Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, η ολοκλήρωση της συναλλαγής ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 τραπεζικές ημέρες.
Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Με εκτίμηση,
BDM Bet Casino
Αγαπητό BDM Bet Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με την επιστροφή χρημάτων στον παίκτη και να μας ενημερώνετε μόλις πιστωθεί.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
6 Μαΐου και τα χρήματα δεν έφτασαν 🙂
Αύριο είναι ουσιαστικά η τελευταία μέρα
Αγαπητέ costineltoma23,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων παραμένει εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε τα χρήματα μέχρι το τέλος των μέγιστων προβλεπόμενων εργάσιμων ημερών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα επικοινωνήσουμε άμεσα με τον πάροχο πληρωμών για να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα.
Με εκτίμηση,
BDM Bet Casino
Γεια σου costineltoma23,
Το καζίνο υποσχέθηκε ανάληψη εντός 14 τραπεζικών ημερών, οι οποίες δεν έχουν παρέλθει ακόμη. Ας περιμένουμε την ανάληψη μέχρι τις 19 Μαΐου. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβετε τα χρήματα πριν από αυτήν την ημερομηνία.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Κάθε φορά έχω διαφορετική ημερομηνία.
Υπάρχει κάποιος που χειρίζεται αυτήν την υπόθεση ή τι συμβαίνει;
Περιμένω πάνω από ενάμιση μήνα για να πάρω τα χρήματά μου.
Γεια σου costineltoma23,
Βλέπω ότι η υποστήριξη του καζίνο επιβεβαίωσε ότι θα έπρεπε να είχατε λάβει τα χρήματα σήμερα. Καταφέρατε να λάβετε τα χρήματα από το καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου Στέφαν.
Δεν το έχω λάβει ακόμα. Ελπίζω να έχω τα χρήματά μου μέχρι το τέλος της ημέρας.
Ενημέρωση: Υπέρβαση άλλης ώρας και καμία σαφής απάντηση
Αγαπητέ costineltoma23,
Η επιστροφή χρημάτων ξεκίνησε στα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού που δώσατε μέσω email στις 17 Απριλίου. Εάν δεν λάβετε τα χρήματα μέχρι το τέλος της εργάσιμης ημέρας, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για τον λογαριασμό που λήγει σε **0131, το οποίο να καλύπτει την περίοδο από τις 17 Απριλίου έως την τρέχουσα ημερομηνία, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε ότι τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί.
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και εκτιμούμε την υπομονή σας. Να είστε σίγουροι ότι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε μέχρι να επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.
Με εκτίμηση,
BDM Bet Casino
Παιδιά, σας έστειλα το πιστοποιητικό της τράπεζας μου μέσω email, κανένα από τα συσχετισμένα IBAN μου δεν τελειώνει σε **0131
Γειά σου!
Λυπούμαστε, ο σωστός τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο ξεκίνησε η επιστροφή χρημάτων λήγει σε **5763, όπως φαίνεται στο έγγραφο που παρείχατε. Εάν τα χρήματα δεν ληφθούν, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε την κατάσταση λογαριασμού μεταξύ 17 Απριλίου και της τρέχουσας ημερομηνίας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
BDM Bet Casino
Αγαπητό BDM Bet Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση; Θα ήταν δυνατή η ανάληψη των χρημάτων μέσω κρυπτονομισμάτων;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Παιδιά, είναι 19 Μαΐου. Θα χρειαστεί 1 χρόνος για να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Ομάδα BDMbet τι συμβαίνει; Γιατί δεν έλαβα τα χρήματά μου;
Γειά σου!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών μέσω του οποίου διεκπεραιώθηκε αρχικά η επιστροφή χρημάτων, προκειμένου να προσδιορίσουμε την αιτία του προβλήματος και να ανακτήσουμε την πληρωμή.
Επιπλέον, γνωρίζουμε ότι είστε ανοιχτοί στο να λάβετε τα χρήματα μέσω κρυπτονομισμάτων σε περίπτωση που το πρόβλημα έγκειται στον πάροχο πληρωμών και την τράπεζα.
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε περισσότερες πληροφορίες από τον πάροχο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
BDM Bet Casino
Αγαπητό BDM Bet Casino,
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με το θέμα.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Σήμερα, η BDMbet ζήτησε ξανά άλλα στοιχεία τράπεζας.
Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα λειτουργήσει
Αγαπητέ costineltoma23,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχει ξεκινήσει μια νέα επιστροφή χρημάτων στα εναλλακτικά στοιχεία τράπεζας που δώσατε.
Μόλις η συναλλαγή διεκπεραιωθεί από εμάς, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
BDM Bet Casino
Επιτέλους, έλαβα τα χρήματά μου
Ευχαριστώ για τη βοήθεια, η ομάδα του Casino Guru
Αγαπητέ costineltoma23,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Στέφαν, Casino.Guru
