Αξιολόγηση StarBets Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι μια ανάληψη 1500 USD παρέμενε σε εκκρεμότητα, ενώ μια μικρότερη ανάληψη 377 USD είχε ακυρωθεί χωρίς εξήγηση. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση και το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και είχε χαρακτηρίσει το παράπονο ως "μη επιλυμένο", ελπίζοντας ότι ο αρνητικός αντίκτυπος στην αξιολόγηση του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε απάντηση. Τελικά, το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "επιλυμένο" αφού ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε μόνιμο αυτοαποκλεισμό από το καζίνο, επικαλούμενος δυσκολίες επικοινωνίας με την πλατφόρμα για δύο εβδομάδες. Εξέφρασε έντονη δυσαρέσκεια για τη λειτουργία του καζίνο, ισχυριζόμενος ότι έχασε σημαντικά κεφάλαια και ζητώντας άμεση δράση για να μπλοκάρει τον λογαριασμό του εφ' όρου ζωής. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε μια εκκρεμή ανάληψη 0,04851303 BTC από το Starbets.io, η οποία είχε ανασταλεί για 6 ημέρες, παρά το γεγονός ότι το καζίνο διαφήμιζε άμεσες αναλήψεις. Έλαβε ελάχιστη υποστήριξη από την εξυπηρέτηση πελατών και ζήτησε βοήθεια για να λάβει απάντηση σχετικά με την επεξεργασία της ανάληψής του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία ή απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέπεμπε σε καμία υπηρεσία ADR, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη".

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπιζε καθυστέρηση με ανάληψη Bitcoin ύψους 200$. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλει καταγγελία, καθώς τέτοιες καθυστερήσεις θα μπορούσαν να προκληθούν από παράγοντες όπως η μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Παρά την παράταση της περιόδου απάντησης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν παρείχε περαιτέρω πληροφορίες ή απαντήσεις. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.