Αξιολόγηση Ritz Slots Casino

Η παίκτρια από το Κονέκτικατ αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών της ύψους 7.000 από κουλοχέρηδες, κάτι που ζήτησε στις 25/11/2025. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα μέσω της υποστήριξης πελατών, συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με την επαλήθευση από το τμήμα συμμόρφωσης, χωρίς να παρέχονται ενημερώσεις.

Η παίκτρια από το Μισισιπή αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών της ύψους 5.272 δολαρίων, αφότου ο λογαριασμός της απορρίφθηκε λόγω φερόμενων πολλαπλών λογαριασμών στη διεύθυνση IP της. Αρνήθηκε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς και εξήγησε ότι είχε χρησιμοποιήσει το hotspot της μητέρας της μία φορά, αλλά ζούσε με τη γιαγιά της, η οποία δεν έπαιζε τζόγο. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία συνεργασία και το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια ή εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επιλέξει καζίνο με καλύτερες κριτικές και άδειες στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών από το καζίνο, δηλώνοντας ότι, παρά το γεγονός ότι δεν είχε προβλήματα εγγραφής, το καζίνο δεν έστειλε τα χρήματα και φοβόταν ότι θα έχανε το υπόλοιπο υπόλοιπό του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας για περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονό του στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να λάβουμε διευκρινίσεις από το καζίνο σχετικά με την παρακράτηση των κερδών του, δεν είχαμε λάβει επαρκείς πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία για να δικαιολογήσουμε τις ενέργειές τους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και επιβλήθηκε πρόστιμο στον δείκτη ασφαλείας του καζίνο. Η υπόθεση παρέμεινε δημόσια ορατή ως μέρος του αρχείου του καζίνο.

Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε προβλήματα με το Ritz Slots αφού διεκδίκησε ένα δωρεάν τσιπ 100$. Παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε φτάσει σε υπόλοιπο 403$, τα κέρδη της μειώθηκαν στα 50$ λόγω μη γνωστοποιημένων ορίων εξαργύρωσης και περιορισμών παιχνιδιού που δεν ήταν ορατοί κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Επιπλέον, το καζίνο ισχυρίστηκε λανθασμένα ότι βρισκόταν σε περιορισμένη δικαιοδοσία παρά τα καναδικά έγγραφα KYC της. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι όροι του καζίνο είχαν εμφανιστεί επαρκώς κατά τη στιγμή της ενεργοποίησης του μπόνους, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας της. Μετά το άνοιγμα εκ νέου της καταγγελίας, σημειώθηκε ότι η άρνηση του καζίνο να καταβάλει τα κέρδη της βασιζόταν σε ισχυρισμό πολλαπλών λογαριασμών που σχετίζονται με τη διεύθυνση IP της, ο οποίος δεν τεκμηριωνόταν με αποδεικτικά στοιχεία. Η καταγγελία τελικά χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης μετά την προσκόμιση της βρετανικής άδειας οδήγησης για επαλήθευση ταυτότητας, μόνο και μόνο για να ακυρωθεί η ανάληψή του λόγω πολιτικής κατά των παικτών από το Ηνωμένο Βασίλειο. Διευκρίνισε ότι διέμενε στη Δημοκρατία της Ιρλανδίας χωρίς να χρησιμοποιεί VPN και έκτοτε είχε υποβάλει το ιρλανδικό διαβατήριό του, αλλά το αίτημά του αγνοήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του παίκτη, τονίζοντας ότι η δήμευση των κερδών με βάση αποκλειστικά την βρετανική άδεια οδήγησης ήταν άδικη, ειδικά ελλείψει αποδεικτικών στοιχείων για φερόμενη χρήση VPN. Τελικά, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε επαρκώς, με αποτέλεσμα η Ομάδα Παραπόνων να κλείσει την υπόθεση ως ανεπίλυτη, επικαλούμενη την έλλειψη διαφάνειας και συνεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από τέσσερις μήνες για τα κέρδη του χρησιμοποιώντας έναν κωδικό μπόνους χωρίς μέγιστη εξαργύρωση, αλλά δεν είχε ακόμη πληρωθεί. Παρά τα πολλά email και μόνο μία ενημέρωση σχετικά με την αναμονή των παρόχων, ένιωθε ότι τον ξεγέλαζαν και υποψιαζόταν απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να παραπέμψει το ζήτημα στην Αρχή Παιγνίων Anjoan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από έξι εβδομάδες, αλλά είχε επισημανθεί για ξέπλυμα χρήματος και περίμενε απάντηση από τον πάροχο πληρωμών. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει με επιτυχία δύο προηγούμενες αναλήψεις, δεν έλαβε σαφές χρονοδιάγραμμα ή λεπτομέρειες από τους εκπροσώπους συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε καταβάλει επανειλημμένες προσπάθειες για να ενθαρρύνει το καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα, αλλά είχε σημειωθεί μικρή πρόοδος και το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε πρόσφατα ερωτήματα. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" στο σύστημα, με την ελπίδα ότι αυτό θα μπορούσε να ωθήσει το καζίνο να αναλάβει δράση στο μέλλον.

Η παίκτρια από τη Γεωργία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η διεύθυνση IP της έδειχνε έναν άλλο λογαριασμό, τον οποίο ισχυρίστηκε ότι ήταν λανθασμένος. Είχε ήδη επαληθεύσει την ταυτότητά της πριν της επιτραπεί να παίξει. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις και ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις αξιώσεις του λογαριασμού. Ωστόσο, το καζίνο δεν παρείχε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της υπόθεσης ως «μη επιλυμένης», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του και έκανε αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις. Ωστόσο, αφού κέρδισε 200 $ και ζήτησε απόσυρση, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι δεν μπορούσε πλέον να δέχεται παίκτες από τη Λευκορωσία λόγω αλλαγών στην πολιτική του για το AML, αρνούμενος την απόσυρσή του και επιστρέφοντας μόνο την πιο πρόσφατη κατάθεσή του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά συμφώνησε να επεξεργαστεί την ανάληψη του παίκτη ως εφάπαξ εξαίρεση, παρά το κλείσιμο του λογαριασμού στη συνέχεια. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο, αν και ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο.