Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο αντιμετωπίζει καθυστέρηση με αίτημα ανάληψης 10 mbtc που υποβλήθηκε πριν από ένα μήνα στο NitroBetting Casino, το οποίο παραμένει σε εκκρεμότητα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών, δεν έχει λάβει επαρκείς απαντήσεις ή εξηγήσεις για την καθυστέρηση.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης ύψους 33,75mBTC από τις 2 Ιουνίου 2025, αλλά δεν έχει λάβει λύση παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη πελατών. Είναι απογοητευμένος με την καθυστέρηση, η οποία έχει αποδοθεί σε υψηλά επίπεδα αιτημάτων και διακυμάνσεις της τιμής του Bitcoin, ενώ επιβεβαιώνει ότι δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 0,06 BTC στις 21 Απριλίου 2025, αλλά η αίτηση παραμένει σε εκκρεμότητα για πάνω από ένα μήνα. Έλαβε ένα email στις 22 Μαΐου, αλλά έκτοτε δεν έχει λάβει περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε τρεις μήνες για να κάνει ανάληψη των χρημάτων του από το Nitrobetting, συνολικού ύψους 171,48 mBTC. Παρά την ολοκλήρωση της απαραίτητης διαδικασίας KYC και την υποβολή πολυάριθμων αιτημάτων παρακολούθησης, δεν είχε λάβει ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση ανάληψής του. Ένιωσε την ανάγκη να ζητήσει βοήθεια λόγω της έλλειψης απάντησης από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για επίλυση, αλλά δεν είχε λάβει καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε απάντηση στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση 11,4 mBTC πριν από δύο εβδομάδες, αλλά παρέμεινε χωρίς επεξεργασία παρά τις πολλαπλές έρευνες. Δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ούτε είχε εμπλακεί σε παράνομες δραστηριότητες, γεγονός που τον άφησε μπερδεμένο σχετικά με την καθυστέρηση στην παραλαβή των κερδών του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν έλαβε την πληρωμή μετά την υποβολή της καταγγελίας. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς απόσυρσης.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει απόσυρση 40 mbtc στις 7 Μαρτίου, αλλά παρέμεινε μη εγκεκριμένο μήνες αργότερα, παρά τις προηγούμενες αναλήψεις που χρειάζονταν το πολύ μια εβδομάδα. Αν και το καζίνο κοινοποίησε, δεν παρείχε σαφές χρονοδιάγραμμα για τη διαδικασία. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχαν ζητηθεί περαιτέρω έλεγχοι από το καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Κολοράντο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων αφού κλήθηκε να καταθέσει 1 mBTC και να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Κατόπιν αυτού, ο λογαριασμός του παίκτη έγινε απροσπέλαστος μετά από αίτημα ανάληψης, οδηγώντας σε ασυνεπή επικοινωνία και πολλές καθυστερήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την υπόθεση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει λόγω ανεπαρκούς γνώσης της έρευνας του καζίνο και των συνθηκών που περιβάλλουν το κλείσιμο του λογαριασμού. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Πολωνία περιορίστηκε ο λογαριασμός του στο Nitrobetting από τις 29 Σεπτεμβρίου, επικαλούμενος μια σχέση με πολλούς λογαριασμούς παρόλο που είχε μόνο έναν. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC την 1η Οκτωβρίου, ο παίκτης εξακολουθούσε να αντιμετωπίζει περιορισμούς λογαριασμού τρεις εβδομάδες αργότερα, με την υποστήριξη να δείχνει ότι η έρευνα ήταν σε εξέλιξη. Ανησυχούσαν για την ανάκτηση του υπολοίπου τους περίπου 60 mBTC (περίπου 4.000 $). Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η έρευνα είχε ολοκληρωθεί, ο λογαριασμός του ενεργοποιήθηκε εκ νέου και τα κέρδη του εξοφλήθηκαν.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε Μπακαρά. Ο παίκτης δήλωσε ότι έκανε στοιχήματα μεγαλύτερα από το όριο του τραπεζιού και ότι εμφανίστηκε ένα αναδυόμενο παράθυρο που του έλεγε να ανανεώσουν τη σελίδα και να μειώσουν το στοίχημά τους. Ο παίκτης εξήγησε περαιτέρω ότι όταν το έκανε αυτό, το μεγαλύτερο στοίχημα εξακολουθούσε να λαμβάνεται από το υπόλοιπό του. Το καζίνο είχε ενημερωθεί σχετικά και δήλωσε ότι παρόλο που δεν μπόρεσαν να εντοπίσουν ή να δημιουργήσουν εκ νέου αυτό το ζήτημα, υπήρχε ένα πρόβλημα με το λογισμικό που επέβαλλε τα όρια στοιχημάτων και προσφέρθηκε κάποια αποζημίωση στον παίκτη. Στη συνέχεια, ο παίκτης δήλωσε ότι είχαν ελέγξει το ιστορικό του παιχνιδιού τους και ότι το ίδιο τους είχε συμβεί λίγους μήνες νωρίτερα, αλλά ότι δεν το είχαν προσέξει εκείνη τη στιγμή. Μετά από έρευνα και επανεξέταση της κατάστασης, δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξουν τις δηλώσεις του παίκτη, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.