Αξιολόγηση Hugewin Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 103 δολάρια σε κρυπτονομίσματα και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά η ανάληψή του ύψους 650 δολαρίων ακυρώθηκε λόγω ισχυρισμών για στοιχήματα arbitrage. Ισχυρίστηκε ότι είχε τοποθετήσει πάνω από 20 στοιχήματα χωρίς καμία εξήγηση για το τι παραβίαζε τους κανόνες, γεγονός που τον οδήγησε στο να πιστέψει ότι το καζίνο απέφευγε την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά δήλωσε ότι δεν διέθετε την εμπειρία για να αξιολογήσει διαφορές που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του από την Hugewin, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παίξει με απαγορευμένους παρόχους. Παρά τις πολλαπλές συνομιλίες με την υποστήριξη, υπήρχαν ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τα αποκλεισμένα παιχνίδια. Το υπόλοιπο του παίκτη δεν είχε προσαρμοστεί, οδηγώντας σε σύγχυση σχετικά με το υπόλοιπο στοιχηματισμό του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένο". Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού. Ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως. Πιασμένος από μια παρόρμηση τζόγου, ο παίκτης ζήτησε το άνοιγμα του λογαριασμού ξανά, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την περαιτέρω απώλεια 200$.

Ο παίκτης από το Καζακστάν είχε καταθέσει $100 αλλά βρήκε ότι τα κέρδη του των $186 ακυρώθηκαν όταν προσπάθησε να τα αποσύρει, λαμβάνοντας μόνο την αρχική του κατάθεση πίσω. Ανέφερε ότι το καζίνο είχε διαγράψει τον λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση και ότι δεν μπορούσε να ανακτήσει τον κωδικό πρόσβασής του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσει με το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε κερδίσει $2.800 αφού κατέθεσε $100 και έλαβε ένα μπόνους $100. Ο λογαριασμός της αργότερα μπλοκαρίστηκε και αφαιρέθηκαν 3.000 $, λόγω παραβιάσεων απροσδιόριστων περιορισμών παιχνιδιού κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν παρείχε ξεκάθαρα όρους και προϋποθέσεις. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο επέμεινε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες μπόνους. Λόγω της ασυνεπούς και ασαφούς λίστας περιορισμένων παιχνιδιών του καζίνο, προτείναμε την επιβολή περιορισμών σε επίπεδο λογισμικού. Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από το Ιράκ ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε αποκλειστεί λόγω υποτιθέμενων ύποπτων δραστηριοτήτων. Αρνήθηκε τέτοιες πρακτικές και εξήγησε ότι έπαιζε μόνο ζωντανά παιχνίδια όπως blackjack, craps και flip κερμάτων. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν σε κέρδος και είχε αποσύρει όλα τα χρήματα πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός. Διευκρινίσαμε ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς εάν υποψιάζονταν παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες. Δεδομένου ότι το καζίνο είχε πληρώσει όλα τα κέρδη και δεν είχε παρακρατηθεί κανένα ενεργό υπόλοιπο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να κάνουμε περαιτέρω ενέργειες. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ισχυρίστηκε ότι το καζίνο έκλεισε αδικαιολόγητα τον λογαριασμό του, ισχυριζόμενος ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει κάποιους κανόνες. Ο παίκτης αρνήθηκε οποιαδήποτε ανάρμοστη συμπεριφορά και ανέφερε ότι λήφθηκαν περισσότερα από $2000 κέρδη. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει $1500 και είχε κερδίσει $5009. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης του είχε απορριφθεί από το καζίνο και ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω υποτιθέμενης «ύποπτης δραστηριότητας», που είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση της κατάθεσης και των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσει καλύτερα την κατάστασή του, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω και αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει $100 και κέρδισε $4000 στον κουλοχέρη 100 Bit Dice. Ζήτησε ανάληψη του υπολοίπου του 5700$, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες τους και άλλαξε το υπόλοιπο. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτές τις κατηγορίες. Απευθυνθήκαμε στο καζίνο για διευκρίνιση, αλλά στην αρχή δεν λάβαμε καμία απάντηση. Αργότερα, λάβαμε ένα μήνυμα από το καζίνο σχετικά με τον παίκτη που παίζει περιορισμένα παιχνίδια, αλλά αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε καταθέσει 100 δολάρια μέσω Bitcoin, αλλά ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του δεν είχε πιστωθεί. Είχε αναφέρει το ζήτημα στο καζίνο, αλλά είχαν ισχυριστεί ότι η πληρωμή δεν είχε σταλεί στον λογαριασμό τους. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για τη συναλλαγή, επιμένοντας ότι δεν είχε γίνει λάθος στο τέλος του. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί την αξίωση, δηλώνοντας ότι ο κωδικός QR που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση δεν ήταν δικός του. Ωστόσο, το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τα χρήματα του παίκτη. Ο παίκτης είχε λάβει οδηγίες να επικοινωνήσει με τη ζωντανή γραμμή υποστήριξης του καζίνο για να προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων, η οποία ολοκληρώθηκε με επιτυχία.