Αξιολόγηση Hugewin Casino

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε κερδίσει $2.800 αφού κατέθεσε $100 και έλαβε ένα μπόνους $100. Ο λογαριασμός της αργότερα μπλοκαρίστηκε και αφαιρέθηκαν 3.000 $, λόγω παραβιάσεων απροσδιόριστων περιορισμών παιχνιδιού κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν παρείχε ξεκάθαρα όρους και προϋποθέσεις. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο επέμεινε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες μπόνους. Λόγω της ασυνεπούς και ασαφούς λίστας περιορισμένων παιχνιδιών του καζίνο, προτείναμε την επιβολή περιορισμών σε επίπεδο λογισμικού. Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από το Ιράκ ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε αποκλειστεί λόγω υποτιθέμενων ύποπτων δραστηριοτήτων. Αρνήθηκε τέτοιες πρακτικές και εξήγησε ότι έπαιζε μόνο ζωντανά παιχνίδια όπως blackjack, craps και flip κερμάτων. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν σε κέρδος και είχε αποσύρει όλα τα χρήματα πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός. Διευκρινίσαμε ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς εάν υποψιάζονταν παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες. Δεδομένου ότι το καζίνο είχε πληρώσει όλα τα κέρδη και δεν είχε παρακρατηθεί κανένα ενεργό υπόλοιπο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να κάνουμε περαιτέρω ενέργειες. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ισχυρίστηκε ότι το καζίνο έκλεισε αδικαιολόγητα τον λογαριασμό του, ισχυριζόμενος ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει κάποιους κανόνες. Ο παίκτης αρνήθηκε οποιαδήποτε ανάρμοστη συμπεριφορά και ανέφερε ότι λήφθηκαν περισσότερα από $2000 κέρδη. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει $1500 και είχε κερδίσει $5009. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης του είχε απορριφθεί από το καζίνο και ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω υποτιθέμενης «ύποπτης δραστηριότητας», που είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση της κατάθεσης και των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσει καλύτερα την κατάστασή του, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω και αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει $100 και κέρδισε $4000 στον κουλοχέρη 100 Bit Dice. Ζήτησε ανάληψη του υπολοίπου του 5700$, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες τους και άλλαξε το υπόλοιπο. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτές τις κατηγορίες. Απευθυνθήκαμε στο καζίνο για διευκρίνιση, αλλά στην αρχή δεν λάβαμε καμία απάντηση. Αργότερα, λάβαμε ένα μήνυμα από το καζίνο σχετικά με τον παίκτη που παίζει περιορισμένα παιχνίδια, αλλά αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε καταθέσει 100 δολάρια μέσω Bitcoin, αλλά ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του δεν είχε πιστωθεί. Είχε αναφέρει το ζήτημα στο καζίνο, αλλά είχαν ισχυριστεί ότι η πληρωμή δεν είχε σταλεί στον λογαριασμό τους. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για τη συναλλαγή, επιμένοντας ότι δεν είχε γίνει λάθος στο τέλος του. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί την αξίωση, δηλώνοντας ότι ο κωδικός QR που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση δεν ήταν δικός του. Ωστόσο, το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τα χρήματα του παίκτη. Ο παίκτης είχε λάβει οδηγίες να επικοινωνήσει με τη ζωντανή γραμμή υποστήριξης του καζίνο για να προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων, η οποία ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού έκανε μια κατάθεση 300 USD. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν υπήρχε αρχείο του λογαριασμού του, υπονοώντας ότι μπορεί να είχε διαγραφεί. Ο παίκτης είχε στοιχεία για τη συναλλαγή κατάθεσης του. Μετά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων συναλλαγής, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα εκ μέρους του. Είχαν επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε κάνει μια κατάθεση η οποία, σύμφωνα με το etherscan, είχε φτάσει στο καζίνο και μεταφέρθηκε σε άλλο πορτοφόλι. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε ότι αναγνώρισε τη συναλλαγή. Ο παίκτης ανέφερε παραμελημένη εξυπηρέτηση πελατών και ήθελε τα χρήματά του πίσω. Το καζίνο επέστρεψε αργότερα το υπόλοιπο του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε καταθέσει στο καζίνο χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα τρεις φορές, με μόνο την πρώτη κατάθεση να αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό του καζίνο. Παρά τα στοιχεία blockchain που έδειχναν ότι η δεύτερη και η τρίτη κατάθεση ήταν επιτυχείς, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν έλαβε αυτές τις καταθέσεις και αγνόησε τα ερωτήματα του παίκτη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και ζητήσαμε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τις συναλλαγές. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο πίστεψε τον λογαριασμό του παίκτη με τις καταθέσεις που έλειπαν. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».