Τρομερή τοποθεσία και εξυπηρέτηση πελατών. Μην με παρεξηγείτε Λατρεύω τα παιχνίδια, αλλά έπαιξα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής στο οποίο πήγα να εξαργυρώσω 430 $ γνωρίζοντας ότι θα αφαιρούσαν και οτιδήποτε πάνω από $100. Λίγες εβδομάδες αργότερα απορρίφθηκε λόγω της ανάγκης να γίνει κατάθεση bitcoin ύψους 20 $. Κάτι που εντάξει ήμουν καλά, αλλά έπρεπε να περιμένω όταν θα είχα διαθέσιμα κεφάλαια. Έτσι, ένα μήνα αργότερα, καταθέτω 100 $ σε BTC και φυσικά ο χρόνος κατάθεσης λήγει πριν από την πρώτη επιβεβαίωση, οπότε εξηγώ στην εξυπηρέτηση πελατών ότι τα χρήματα στάλθηκαν σε αυτήν τη διεύθυνση BTC και έχοντας στιγμιότυπα οθόνης και συνδέσμους για τη διαδικασία στο blockchain. Επέμεναν ότι αυτό ήταν λάθος και, τελικά, μετά από 5 ώρες ή αργότερα, πίστωσαν χειροκίνητα τον λογαριασμό μου. Το πρόβλημα ήταν όταν ήταν στον λογαριασμό μου, αφαίρεσαν τα κέρδη των 100 $ που ήταν ήδη εκεί. Ολόκληρος ο λόγος που κατέθεσα BTC στον ιστότοπο αρχικά. Όταν ρωτήθηκαν για τα λεφτά που έλειπαν, επέμειναν ότι το έπαιξα ή ότι δεν υπήρχε ποτέ εξαρχής. Το οποίο ακόμη και σύμφωνα με τη δήλωση λογαριασμού και το ιστορικό αναπαραγωγής μου έδειχνε ξεκάθαρα την αφαίρεση των κεφαλαίων χωρίς την επαναπίστωση του. Ένας υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών γιατί πρέπει να υπάρχουν 100 διαφορετικά ονόματα που χρησιμοποιούν, μου είπε ότι το αφαίρεσαν για να προσθέσουν πίσω το μπόνους κατάθεσης και να επικοινωνήσω μαζί τους όταν έπαιξα μέσω των χρημάτων μου. Κάτι που έκανα, μόνο και μόνο για να μου πει κάθε άλλο άτομο εξυπηρέτησης πελατών ότι το έχω ήδη παίξει. Όταν τους πιάνετε στα ψέματά τους, η συνομιλία αποσυνδέεται. Παράξενο σωστό. Τέλος πάντων, ελπίζουμε ότι αυτό θα ζεστάνει άλλους να μείνουν μακριά από αυτό το καζίνο και οποιονδήποτε άλλο σχετίζεται με αυτήν την ομάδα.
Terrible site and customer service. Don’t get me wrong I love the games but I played though a free spin bonus in which I went to cash out at $430 knowing they would remove and anything over $100. A few weeks later it was rejected due to needing to make a bitcoin deposit of $20. Which okay I was fine but needed to wait for when I had funds available. So a month later I deposit $100 in BTC and of course the deposit time times out before the first confirmation so I explain that to customer service that the funds were sent to that BTC address and having screen shots and links to the process on the blockchain. They insisted that was wrong and then finally 5 hours or later they manually credited my account. Problem was when they were in my account they removed the $100 winnings that was already in there. The whole reason I was depositing BTC to the site to begin with. When inquired about the missing money they insisted I played it or that it never existed in the first place. Which even according to my account statement and play history clearly showed the removal Of the funds without recrediting it. One customer service person cause there must be 100 different names they use told me they removed it to add my deposit bonus back and to contact them when I was played through my funds. Which I did, only to have every other customer service person tell me that I already played it. When you do catch them in their lies the chat gets disconnected. Weird right. Anyways hope this warms others to stay away from this casino and any others associated with this group.