Το χειρότερο καζίνο ποτέ. Πρώτα είχα ένα πρόβλημα με το στοίχημα της κατάθεσης (χωρίς μπόνους) Δήλωσαν ότι είναι 1Χ, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Έκανε αρκετές καταθέσεις και ήταν όλες περίπου 3X στοίχημα. Τους αντιμετώπισα με την τελευταία μου κατάθεση που ήταν 100 € και είχα μια ωραία νίκη και ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά το στοίχημα είπε ότι δεν ήταν δυνατό και έπρεπε να παίξω για 130 € περισσότερα (και έπαιζα ήδη για λίγο) οπότε είναι σίγουρα όχι 1Χ. Μετά από αυτό δεν απάντησαν πια στα email μου. Έτσι αντιμετωπίζουν τους πελάτες. Τους ζήτησα λοιπόν να διαγράψουν τον λογαριασμό μου. Επίσης καμία απάντηση, έτσι ρώτησα σε ζωντανή συνομιλία. Ήταν πολύ δύσκολο να διαγραφεί ο λογαριασμός μου.
Δυστυχώς ξέχασα ότι είχα μία ανάληψη σε εκκρεμότητα. Είναι πριν από μερικές μέρες και δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Email στα οποία δεν απαντούν, οπότε θα περιμένω λίγο ακόμα και αν δεν πάρω τα χρήματά μου, θα ξεκινήσω μια καταγγελία.
Σχεδόν ξέχασα... αυτή ήταν η πρώτη μου εμπειρία με την υποστήριξη. Τους ρώτησα πώς να επαληθευτώ επειδή δεν υπήρχε σελίδα για να ανεβάσω έγγραφα. Αυτή ήταν η απάντηση που πήρα:
"Δεν χρειάζεται να παίξετε και να κάνετε καταθέσεις στον ιστότοπό μας. Καθώς υποβάλετε ένα αίτημα εξαγωγής, το σύστημα μπορεί να προσφέρει επαλήθευση εάν είναι απαραίτητο."
Πολύ περίεργη απάντηση ;-(
εκσυγχρονίζω; μετά την πρώτη ανάληψη έγιναν πολύ πιο γρήγορα, τα περισσότερα στον τραπεζικό μου λογαριασμό σε 1 ημέρα.
Η υποστήριξη είναι ακόμα τρομερή
Worst casino ever. First i had a problem with the wager of the deposit (no bonus) They stated it is 1X but thats not true. Did several deposits and they were all about 3X wager. I confronted them with my last deposit that was €100 and i had a nice win and wanted to make a withdraw but wager said not possible and had to play for €130 more (and i was playing already for a while) so its most definitely not 1X. After that they didn't respond anymore on my emails. So thats how they treat customers. So i asked them to delete my account. Also no answer so i asked in live chat. It was quite a task to get my account deleted.
Unfortunately i forgot i had one withdraw pending. Its a couple of days ago and didn't received nothing yet in my bank account. Emails they don't respond to so i will wait a little bit more and if i don't get my money then i will start a complain.
Almost forgot... this was my first experience with support. I asked them how to get verified because there was no page to upload documents. This was the answer i got:
"There is no need to play and make deposits on our site. As you make a derivation request, the system may offer verification if necessary."
Very strange answer ;-(
update; after that first withdraw they became much quicker, most of them in my bank account in 1 day.
Support still is terrible
