πριν από 8 μήνεςΠρωτότυποΜετάφραση
Γεια,
Εγγράφηκα και δημιούργησα έναν λογαριασμό, αφού κέρδισα 600$, ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης για έναν λόγο που δεν επιτρέπονται παίκτες από το Οντάριο του Καναδά.
Κοιτάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις τους δεν το λέει αυτό.
Εγγράφηκα και δημιούργησα έναν λογαριασμό, αφού κέρδισα 600$, ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης για έναν λόγο που δεν επιτρέπονται παίκτες από το Οντάριο του Καναδά.
Κοιτάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις τους δεν το λέει αυτό.
Hi,
I signed up and created an account, after winning 600$ , they cancelled my withdrawal request for a reason that , players from Ontario Canada are not allowed.
Looking at their terms and conditions it doesn’t say that.
I signed up and created an account, after winning 600$ , they cancelled my withdrawal request for a reason that , players from Ontario Canada are not allowed.
Looking at their terms and conditions it doesn’t say that.
777onfire Casino
πριν από 7 μήνες
Αγαπητέ elhaddadel,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τη σύγχυση και την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε σχετικά με την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης. Μετά από έρευνα, κατέστη σαφές ότι μια παράβλεψή μας οδήγησε σε αυτήν την κατάσταση, για την οποία λυπούμαστε ειλικρινά.
Αναγνωρίζουμε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις μας δεν αναφέρουν ρητά τον περιορισμό για παίκτες από το Οντάριο του Καναδά, τη στιγμή της εγγραφής σας και του επακόλουθου παιχνιδιού. Αυτή η παράβλεψη οδήγησε στη δυσάρεστη κατάσταση που αντιμετωπίσατε. Λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε παρεξήγηση και την απογοήτευση που προκάλεσε, ειδικά μετά τα κέρδη σας.
Ως απάντηση σε αυτό το περιστατικό, ενημερώσαμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας για να περιγράψουμε με σαφήνεια τους γεωγραφικούς περιορισμούς, συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού παικτών από το Οντάριο. Βελτιώσαμε επίσης τη διαδικασία εγγραφής μας για να αποτρέψουμε παρόμοια προβλήματα, διασφαλίζοντας ότι οι παίκτες από περιορισμένες περιοχές δεν μπορούν να εγγραφούν ή να παίξουν.
Κατανοώντας ότι η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί, θα θέλαμε να εκφράσουμε την ανακούφισή μας που τουλάχιστον αυτή η πτυχή της εμπειρίας σας επιλύθηκε εγκαίρως. Αν και αναγνωρίζουμε ότι μια επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να μετριάσει πλήρως την απογοήτευση που βιώσατε, ελπίζουμε να χρησιμεύσει ως απόδειξη της δέσμευσής μας να αντιμετωπίζουμε τις ανησυχίες των παικτών μας ειλικρινά και αποτελεσματικά.
Δεδομένων των περιορισμών που ισχύουν για το Οντάριο, λυπούμαστε που οι δρόμοι μας ενδέχεται να μην διασταυρωθούν ξανά στο πλαίσιο των υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών μας. Ωστόσο, τα σχόλιά σας ήταν πολύτιμα καθώς μας βοήθησαν να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε σημαντικές παραλείψεις στις δραστηριότητές μας. Μας ώθησε να βελτιώσουμε τις πολιτικές και τις διαδικασίες μας, διασφαλίζοντας μια σαφέστερη και πιο διαφανή επικοινωνία με όλους τους παίκτες μας.
Εκτιμούμε βαθύτατα την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Η εμπειρία σας έχει προκαλέσει ουσιαστικές αλλαγές στην πλατφόρμα μας και γι' αυτό είμαστε ευγνώμονες. Εάν έχετε περισσότερα σχόλια ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στο support@777onfire.com .
Ζητούμε συγγνώμη για άλλη μια φορά για την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που έχετε υποστεί. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και που μας δώσατε την ευκαιρία να διορθώσουμε το λάθος μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
777 φωτιά
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τη σύγχυση και την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε σχετικά με την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης. Μετά από έρευνα, κατέστη σαφές ότι μια παράβλεψή μας οδήγησε σε αυτήν την κατάσταση, για την οποία λυπούμαστε ειλικρινά.
Αναγνωρίζουμε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις μας δεν αναφέρουν ρητά τον περιορισμό για παίκτες από το Οντάριο του Καναδά, τη στιγμή της εγγραφής σας και του επακόλουθου παιχνιδιού. Αυτή η παράβλεψη οδήγησε στη δυσάρεστη κατάσταση που αντιμετωπίσατε. Λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε παρεξήγηση και την απογοήτευση που προκάλεσε, ειδικά μετά τα κέρδη σας.
Ως απάντηση σε αυτό το περιστατικό, ενημερώσαμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας για να περιγράψουμε με σαφήνεια τους γεωγραφικούς περιορισμούς, συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού παικτών από το Οντάριο. Βελτιώσαμε επίσης τη διαδικασία εγγραφής μας για να αποτρέψουμε παρόμοια προβλήματα, διασφαλίζοντας ότι οι παίκτες από περιορισμένες περιοχές δεν μπορούν να εγγραφούν ή να παίξουν.
Κατανοώντας ότι η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί, θα θέλαμε να εκφράσουμε την ανακούφισή μας που τουλάχιστον αυτή η πτυχή της εμπειρίας σας επιλύθηκε εγκαίρως. Αν και αναγνωρίζουμε ότι μια επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να μετριάσει πλήρως την απογοήτευση που βιώσατε, ελπίζουμε να χρησιμεύσει ως απόδειξη της δέσμευσής μας να αντιμετωπίζουμε τις ανησυχίες των παικτών μας ειλικρινά και αποτελεσματικά.
Δεδομένων των περιορισμών που ισχύουν για το Οντάριο, λυπούμαστε που οι δρόμοι μας ενδέχεται να μην διασταυρωθούν ξανά στο πλαίσιο των υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών μας. Ωστόσο, τα σχόλιά σας ήταν πολύτιμα καθώς μας βοήθησαν να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε σημαντικές παραλείψεις στις δραστηριότητές μας. Μας ώθησε να βελτιώσουμε τις πολιτικές και τις διαδικασίες μας, διασφαλίζοντας μια σαφέστερη και πιο διαφανή επικοινωνία με όλους τους παίκτες μας.
Εκτιμούμε βαθύτατα την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Η εμπειρία σας έχει προκαλέσει ουσιαστικές αλλαγές στην πλατφόρμα μας και γι' αυτό είμαστε ευγνώμονες. Εάν έχετε περισσότερα σχόλια ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στο support@777onfire.com .
Ζητούμε συγγνώμη για άλλη μια φορά για την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που έχετε υποστεί. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και που μας δώσατε την ευκαιρία να διορθώσουμε το λάθος μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
777 φωτιά
Dear elhaddadel,
Thank you for bringing this issue to our attention. We sincerely apologize for the confusion and inconvenience you experienced regarding the cancellation of your withdrawal request. Upon investigation, it became clear that an oversight on our part led to this situation, for which we are genuinely sorry.
We acknowledge that our Terms and Conditions did not explicitly state the restriction for players from Ontario, Canada, at the time of your registration and subsequent play. This oversight led to the unfortunate situation you faced. We deeply regret any misunderstanding and the disappointment it caused, especially following your winnings.
In response to this incident, we have updated our Terms and Conditions to clearly outline geographical restrictions, including the exclusion of players from Ontario. We have also improved our registration process to prevent similar issues, ensuring that players from restricted regions are unable to register or play.
Understanding that the refund has been processed, we wish to express our relief that at least this aspect of your experience was resolved promptly. While we recognize that a refund cannot fully alleviate the disappointment experienced, we hope it serves as a testament to our commitment to addressing our players' concerns sincerely and effectively.
Given the restrictions in place for Ontario, we regret that our paths may not cross again in the context of our gaming services. However, your feedback has been invaluable in helping us identify and correct significant oversights in our operations. It has spurred us to enhance our policies and procedures, ensuring a clearer and more transparent communication with all our players.
We deeply appreciate your understanding in this matter. Your experience has prompted essential changes within our platform, and for that, we are grateful. Should you have any more feedback or require further assistance, please feel free to contact us directly at support@777onfire.com.
We apologize once more for the inconvenience and disappointment you've endured. Thank you for your patience and for providing us with the opportunity to rectify our mistake.
Warm regards,
777onfire
Thank you for bringing this issue to our attention. We sincerely apologize for the confusion and inconvenience you experienced regarding the cancellation of your withdrawal request. Upon investigation, it became clear that an oversight on our part led to this situation, for which we are genuinely sorry.
We acknowledge that our Terms and Conditions did not explicitly state the restriction for players from Ontario, Canada, at the time of your registration and subsequent play. This oversight led to the unfortunate situation you faced. We deeply regret any misunderstanding and the disappointment it caused, especially following your winnings.
In response to this incident, we have updated our Terms and Conditions to clearly outline geographical restrictions, including the exclusion of players from Ontario. We have also improved our registration process to prevent similar issues, ensuring that players from restricted regions are unable to register or play.
Understanding that the refund has been processed, we wish to express our relief that at least this aspect of your experience was resolved promptly. While we recognize that a refund cannot fully alleviate the disappointment experienced, we hope it serves as a testament to our commitment to addressing our players' concerns sincerely and effectively.
Given the restrictions in place for Ontario, we regret that our paths may not cross again in the context of our gaming services. However, your feedback has been invaluable in helping us identify and correct significant oversights in our operations. It has spurred us to enhance our policies and procedures, ensuring a clearer and more transparent communication with all our players.
We deeply appreciate your understanding in this matter. Your experience has prompted essential changes within our platform, and for that, we are grateful. Should you have any more feedback or require further assistance, please feel free to contact us directly at support@777onfire.com.
We apologize once more for the inconvenience and disappointment you've endured. Thank you for your patience and for providing us with the opportunity to rectify our mistake.
Warm regards,
777onfire