Το καζίνο δεν είναι αρκετά ώριμο σε προβλήματα λογισμικού που αντιμετωπίζονται. Έκανα τις 10 περιστροφές στο Sugar Rush και έκανα μια ωραία νίκη 72 ευρώ
Στη συνέχεια, έλεγξα κάθε κανόνα μπόνους για να μην κάνω λάθη παίζοντας αυτή την ωραία νίκη.
Μετά από λίγο έλεγξα το ποσό που στοιχηματίστηκα και διάλεξα άλλο κουλοχέρη, μετά από 2 ή 3 περιστροφές το παιχνίδι χάλασε ξαφνικά
Και μετά είπε, ότι δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου
Όταν ενημέρωναν την υποστήριξη για αυτό το θέμα, έλεγαν συνέχεια ότι έφταιγα εγώ. αν και πραγματικά οφειλόταν σε συντριβή του παιχνιδιού
Δεν μπορούσαν να το διορθώσουν και συνέχισαν να λένε ότι το σύστημα ήταν χωρίς σφάλματα, χωρίς να διερευνήσουν πραγματικά το ζήτημα. Είναι ανώριμο και μη φιλικό προς τον πελάτη να αντιδράς με αυτόν τον τρόπο, έχασα τα πάντα και είμαι πολύ απογοητευμένος. Έχασα σχεδόν 100 δολάρια λόγω του καζίνο ή ενός σφάλματος και είχα μια πολύ κακή εμπειρία. Μην παίζετε εκεί!!!
The casino isn't mature enough in software issues undercoming. I did the 10 spins on Sugar Rush and made a nice win of 72 euro
Whereafter I checked every bonus rule to make no mistakes while playing this nice win.
After a while I checked my wagered amount and choose another slot, after 2 or 3 spins the game crashed suddenly
And then it stated, that I had no money in my account
When informing support about this issue, they kept saying that it was my fault. although it really was due to a game crash
They couldn't fix it and kept saying that the system was bugfree, without really investigating the issue. It's immature and not customer friendly to react this way, i lost everything and i am very dissappointed. Losing almost 100 dollar due to the casino or a bug and I had a very bad experience. Don't play there!!!
Αγαπητοί maartenmagchiel,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία παιχνιδιού σας στο καζίνο μας.
Σας ενημερώνουμε ότι η κατάστασή σας έχει ελεγχθεί από τους ειδικούς μας. Μετά την εγγραφή, λάβατε ένα δώρο χωρίς κατάθεση στο ποσό των 10 δωρεάν περιστροφών στην υποδοχή "Sugar Rush". Αφού χρησιμοποιήσατε επιτυχώς δωρεάν περιστροφές, λάβατε 72,57 EUR στο υπόλοιπο μπόνους του λογαριασμού σας με στοίχημα x50 στις 2023-08-12 03:51:57 UTC και συνεχίσατε να παίζετε. Αφού λάβατε αυτό το ποσό μπόνους, συνεχίσατε να παίζετε διάφορα φρουτάκια και τα στοιχήματα έγιναν δεκτά με επιτυχία από το σύστημα.
Λάβετε υπόψη ότι το μπόνους του καζίνο μπορεί να ακυρωθεί αυτόματα μόνο εάν έχει υποβληθεί αίτημα ανάληψης ή εάν το μπόνους έχει λήξει.
Σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού σας, ακυρώσατε το ενεργό σας μπόνους ύψους 40,48 EUR στις 12-08-2023 05:54:31 UTC, πριν εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους που λάβατε. Επομένως, το υπόλοιπο μπόνους ακυρώθηκε και, δυστυχώς, δεν μπορεί να επιστραφεί.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας.
Με εκτίμηση, Smokace Casino.
Dear maartenmagchiels,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that your situation has been reviewed by our specialists. After registering, you received a no deposit gift in the amount of 10 free spins in the "Sugar Rush" slot. After successfully using free spins, you received 72.57 EUR to the bonus balance of your account with x50 wager at 2023-08-12 03:51:57 UTC and continued playing. After receiving this bonus amount, you continued playing various slots and the bets were successfully accepted by the system.
Please note that the casino bonus can only be canceled automatically if a withdrawal request has been made or the bonus has expired.
According to your game history, you canceled your active bonus in the amount of 40.48 EUR on 2023-08-12 05:54:31 UTC, before the wagering requirements of the bonus you received were fulfilled. Therefore the bonus balance was canceled and, unfortunately, cannot be returned.
If you have further questions or require further assistance, please contact us.
Best regards, Smokace Casino.