Ο παίκτης από την Ιταλία προσπάθησε να εξαργυρώσει το διαφημιζόμενο μπόνους χωρίς να είναι επιτυχής. Μετά από κάποια κίνηση στη διαδικασία επίλυσης, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «απορριφθείσα».
Στις 30/11 υπέγραψα στο καζίνο 888 με την προσφορά του καλωσορίσματος των 20 ευρώ χωρίς κατάθεση, έστειλα τα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού, έλαβα την επιβεβαίωση επαλήθευσης και κανένα μπόνους. μετά από λίγες μέρες έκανα μια κατάθεση που περιελάμβανε το μπόνους 125% και επίσης δεν υπήρχε μπόνους. Γράφω για υποστήριξη σχεδόν καθημερινά και μερικές φορές λαμβάνω μια γενική απάντηση που με παραπέμπει στις συχνές ερωτήσεις, ενώ άλλες δεν απαντούν. μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε; Λάβατε κάποιο μήνυμα ή ειδοποίηση όταν προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε το μπόνους; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, προσπαθούσα να συλλέξω το μπόνους των 20 ευρώ χωρίς κατάθεση που διαφημίζεται ακόμα στην αρχική σελίδα και το μπόνους 125% στην πρώτη κατάθεση Έλαβα αυτήν την ανακοίνωση:
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και καλώς ήλθατε στο 888.it
Λόγω της επιτυχίας του ιστότοπού μας, αντιμετωπίζουμε έναν απροσδόκητο αριθμό νέων εγγραφών και αιτημάτων για βοήθεια από τους παίκτες μας.
Απαιτείται επομένως να απαντήσουμε γενικά σε ορισμένα από τα e-mail που ελήφθησαν. Ελπίζουμε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας παρακάτω.
Το πακέτο καλωσορίσματος του καζίνο μας προσφέρει 20 $ δωρεάν, χωρίς κατάθεση μπόνους καζίνο και 125% μπόνους πρώτης κατάθεσης
Για να λάβετε το δωρεάν μπόνους 20 € Ο Επιλέξιμος Παίκτης θα λάβει μια επικοινωνία (SMS) από το 888casino.it στα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν εισαχθεί κατά τη στιγμή της εγγραφής ζητώντας του να επιβεβαιώσει τη συμμετοχή του κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται στο κείμενο της επικοινωνίας. Αυτή είναι μια απαραίτητη προϋπόθεση για την ενεργοποίηση του Δωρεάν μπόνους € 20. Για να μάθετε περισσότερα https://www.888casino.it/promozioni/bonus-senza-deposito
Αλλά όπως επεσήμανα (χωρίς να λάβω απάντηση), δεν έχω λάβει ούτε sms ούτε το e-mail απόδειξης της κατάθεσης
Ευχαριστώ πολύ, Marco, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Μάρκο!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 888 Casino IT στη συζήτηση για την επίλυση αυτής της υπόθεσης. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε αυτήν την κατάσταση;
Γεια Μάρκο,
Ελπίζω να είσαι καλά!
Για να ελέγξουμε το συμβατό, χρειαζόμαστε το όνομα χρήστη και το email με το οποίο έχετε εγγραφεί.
Μπορείτε να το δημοσιεύσετε;
Casino.Guru θα μπορούσατε να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες του παίκτη είναι ορατές μόνο σε εμάς;
Ευχαριστώ!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Λάβετε υπόψη ότι οι λεπτομέρειες που ζητάτε πρέπει να είναι ορατές για εσάς κάτω από το avatar του παίκτη.
Ωστόσο, για να ελέγξετε ξανά αυτές τις πληροφορίες, θα ήθελα να ζητήσω από τον Marco να δημοσιεύσει μια απάντηση με τις εν λόγω λεπτομέρειες, η απάντησή του δεν θα είναι δημόσια ορατή.
Γεια σας Μάρκο!
Υπήρξαν νέα σχετικά με το ζήτημά σας;
Γεια σας Μάρκο,
Υπάρχει κάποια ενημέρωση για την περίπτωσή σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, φοβάμαι ότι θα πρέπει να την απορρίψουμε.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση, επειδή ο παίκτης δεν μπόρεσε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης έχει τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά αυτήν την περίπτωση ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
