31bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σου, αφού κέρδισα, προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στην 31bet και το έκανα με το διαβατήριό μου και τη selfie μου και την απόδειξη της διεύθυνσης που πήγαν καλά. Έγιναν όλοι δεκτοί.

Έπειτα θέλησαν να επαληθεύσουν το κρυπτοπορτοφόλι μου, αυτό που συνήθιζα να καταθέσω και τους έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής καθώς και της διεπαφής. Χρησιμοποιώ ένα πορτοφόλι που ονομάζεται Trust καθώς είναι πολύ εύκολο στη χρήση. Το Trust δεν απαιτεί εγγραφή, οπότε όταν ζητούν στιγμιότυπα οθόνης που περιλαμβάνουν πληροφορίες του λογαριασμού μου στο Trust, δεν μπορώ να το παράσχω καθώς το πορτοφόλι δεν έχει "λογαριασμούς" ούτως ή άλλως. Όταν τους το είπα αυτό, "αφαίρεσαν" τα κέρδη μου και άφησαν μόνο την κατάθεσή μου.

Πώς είναι αυτό δίκαιο; Προσπάθησα να τους βοηθήσω πολύ και έκανα ό,τι μου ζήτησαν. Τότε απλώς θεωρούν ότι είναι εντάξει να πάρουν τα κέρδη που έκανα.

Γεια σου Κωστιαντυνσίμων,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 31bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Είναι δυνατόν να παρέχετε έγγραφα σχετικά με τον τρόπο χρηματοδότησης του πορτοφολιού Trust, καθώς μπορεί να εξυπηρετεί ως έγγραφο επαλήθευσης για το πορτοφόλι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;

Για μια-δυο βδομάδες θα έλεγα.

Είναι δυνατόν να παρέχετε έγγραφα σχετικά με τον τρόπο χρηματοδότησης του πορτοφολιού Trust, καθώς μπορεί να εξυπηρετεί ως έγγραφο επαλήθευσης για το πορτοφόλι;

Ναι αυτό είναι δυνατό.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

31 Οκτωβρίου, τα πράγματα που σας έστειλα στα στιγμιότυπα οθόνης.

Μπορείτε να μου στείλετε το email σας για να σας στείλω την ανταλλαγή με το καζίνο;

Γεια σου Κωστιαντυνσίμων,

Παρακαλούμε προωθήστε τα αναφερόμενα στοιχεία και την επικοινωνία στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Επίσης προωθήστε τη χρηματοδότηση του πορτοφολιού Trust σας στο καζίνο όσο το δυνατόν συντομότερα. Εάν μπορείτε να παρέχετε τη χρηματοδότηση του πορτοφολιού σας (με το δικό σας υπόλοιπο και τον δικό σας τρόπο πληρωμής), θα πρέπει να είναι αρκετό για να το επαληθεύσετε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή kostiantynsimon,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σου έστειλα email

Ευχαριστώ kostiantynsimon για όλες τις πληροφορίες που μας δώσατε.

Το καζίνο σίγουρα δεν θα πρέπει να κατασχέσει το υπόλοιπό σας με βάση το γεγονός ότι το πορτοφόλι δεν περιέχει προσωπικά στοιχεία. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας,

Ευχαριστούμε kostiantynsimon που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την 31bet Casino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!