Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω ανεπίλυτης επαλήθευσης.

1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω ανεπίλυτης επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.500 R$

1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/06/2024 | Επιλύθηκε : 12/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν είχε λάβει απάντηση από την 1xbet για μέρες σχετικά με την επαλήθευση εγγράφων που απαιτείται για την ανάληψη. Παρά την αποστολή πολλών φωτογραφιών και την αναφορά του προβλήματος μέσω συνομιλίας και τηλεφώνου, η κατάσταση παρέμεινε άλυτη μετά από περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες. Το καζίνο απαιτούσε μια πιο ξεκάθαρη selfie με έγγραφα για επαλήθευση. Μετά την εκ νέου υποβολή της απαιτούμενης φωτογραφίας και τη διευκρίνιση ενός άσχετου ερωτήματος από το καζίνο, το πρόβλημα του παίκτη επιλύθηκε. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, η στοιχηματική εταιρεία 1xbet δεν έχει απαντήσει εδώ και μέρες σχετικά με την επαλήθευση εγγράφων που απαιτείται για την ολοκλήρωση της ανάληψης. Έχω στείλει αρκετές φωτογραφίες των εγγράφων με μια selfie πριν από περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες και το θέμα είναι ακόμα άλυτο. Το έχω αναφέρει μέσω συνομιλίας και τηλεφώνου, αλλά μου ζητούν απλώς να περιμένω. Χρειάζομαι επειγόντως επαλήθευση αυτών των εγγράφων για να προχωρήσω στην τραπεζική συναλλαγή με την εταιρεία. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mmpinturas2015,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mmpinturas2015,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, από σήμερα το πρόβλημα δεν έχει λυθεί, έχω ήδη επικοινωνήσει ξανά μέσω chat, έστειλα νέα έγγραφα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση, νιώθω θλιμμένος από την εταιρεία, μια ντροπιαστική και λυπηρή κατάσταση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mmpinturas2015, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mmpinturas2015,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1xBet Casino LAT να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.


Αγαπητέ 1xBet Casino LAT,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Αυτή τη στιγμή η Ομάδα Ασφαλείας μας περιμένει να τους παράσχετε τη selfie με την αλληλογραφία σας μαζί τους, στο παρασκήνιο, ενώ κρατάτε τα έγγραφά σας στα χέρια. Δυστυχώς, η ποιότητα της φωτογραφίας που στείλατε είναι πολύ χαμηλή. Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καλά φωτισμένη και ότι όλα τα γράμματα είναι ευανάγνωστα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος του αρχείου είναι μεγαλύτερο από 1 MB και δεν είναι συμπιεσμένο.


Δώστε τους το απαραίτητο έγγραφο και περιμένετε την ειδοποίηση στα στοιχεία του λογαριασμού/email σας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, σήμερα έστειλα ξανά selfie με τις απαιτήσεις που αναφέρονται στην εικόνα, περιμένω απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση


Μου απάντησαν μετά από αρκετές μέρες τώρα αν έχω σχέση με όνομα αγνώστου είπα όχι γιατί δεν έχω ιδέα ποιος είναι περιμένω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον ιστότοπο για την προσπάθεια και την προσοχή στο αίτημά μου, η εταιρεία 1xbet έλυσε την κατάστασή μου μόλις μετά από αρκετές ημέρες, τελικά, ευχαριστώ πολύ τον γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mmpinturas2015,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα