Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία έκλεισε ξαφνικά τον λογαριασμό του στο 10bet Sportsbook χωρίς εξήγηση. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουν με το καζίνο, έλαβαν την ίδια γενική απάντηση μέσω email, χωρίς να αναφέρουν λόγο για το κλείσιμο και να μην επιστρέψουν την κατάθεση και τα κέρδη τους. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στο πεδίο χειρισμού παραπόνων που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο. Ωστόσο, προσφερθήκαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη για να αναζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες.