Αρχική σελίδαΠαράποναWinstoria Casino - Η απόσυρση των κερδών του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Winstoria Casino - Η απόσυρση των κερδών του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 364 €

Winstoria Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/02/2024 | Επιλύθηκε : 14/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ανέφερε καθυστέρηση έξι εβδομάδων στη λήψη της πληρωμής του στο καζίνο. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία σχετικά με την καθυστέρηση. Αφού ξεκαθαρίσαμε το θέμα με τον παίκτη, καλέσαμε το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έλεγχο από το Τμήμα Κινδύνων τους. Τελικά, το καζίνο ολοκλήρωσε τον πρόσθετο έλεγχο και διεκπεραίωσε την ανάληψη του παίκτη σε δύο δόσεις. Το καζίνο μας ενημέρωσε επίσης ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς δικαίωμα να ανοίξει ξανά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τις πληρωμές, αλλά δεν έλαβε καμία ειδοποίηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν πληρώνουν πια τα κέρδη μου. Έχουν περάσει έξι εβδομάδες και δεν έχω ακούσει τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ vyrkkaukko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ρώτησα σήμερα τι συμβαίνει και η απάντηση ήταν ότι υπάρχουν κάποιες καθυστερήσεις και κάποιο τμήμα τις δέχεται χειροκίνητα. Το KYC επιβεβαιώθηκε ότι έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ήθελαν. είχα ενεργό μπόνους αλλά δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους. Κέρδισα 864 € και τα πρώτα 500 € ήρθαν μέσα σε λίγες μέρες. Τότε τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, vyrkkaukko, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου vyrkkaukko,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Winstoria Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Winstoria Casino , μπορείτε να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ vyrkkaukko,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός του PLAYER15***89 είναι υπό έλεγχο από το Τμήμα Κινδύνων Καζίνο.


Θα λάβετε μια ειδοποίηση μόλις ελεγχθεί ο λογαριασμός σας από το Τμήμα Κινδύνων.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winstoria.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Η απόσυρση έγινε πριν από 57 μέρες, οπότε οι φιλικοί χαιρετισμοί δεν αρκούν πλέον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ vyrkkaukko , έχει ελεγχθεί ακόμα ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Σήμερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι πρέπει να επαναπατρίσω το ποσό σε δύο δόσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ενημερώστε μας για την κατάσταση πληρωμής σας μετά τη λήψη των αναλήψεών σας. Θα επικοινωνήσουμε ξανά με το καζίνο εάν δεν λάβετε τις πληρωμές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ vyrkkaukko,



Σας ενημερώνουμε ότι στις 7 Μαρτίου ολοκληρώθηκε επιπλέον έλεγχος του λογαριασμού σας από το Τμήμα Κινδύνων.


2024-03-08 06:45:09 UTC+0 και 2024-03-12 09:00:09 UTC+0 λάβατε ειδοποίηση μέσω του email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο ότι οι πληρωμές σας για τα ποσά 200 EUR και 164 EUR ήταν επιτυχώς ολοκληρώθηκε το.


Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των πληρωμών.


Σας ενημερώνουμε επίσης ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε με απόφαση της διοίκησης χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος, για την οποία ειδοποιηθήκατε μέσω email 2024-03-13 10:53:10 UTC+0, σύμφωνα με την ρήτρα 14.5 των κανόνων του καζίνο :


- Η Winstoria, με τη σειρά της, διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει το λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, να τερματίσει τους Όρους Χρήσης και να σας παρέχει γραπτή ειδοποίηση χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στο λογαριασμό σας.


Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.


Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει.


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winstoria.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ναι, πήρα τα χρήματα, αλλά δεν έλαβα κανένα email σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ vyrkkaukko ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα