The player from Canada encounters issues depositing money into the casino, as her transaction from March 3rd, 2025, is unresolved despite submitting a prepaid card statement. She seeks clarity on whether Winspirit is issuing a refund or processing her deposit, but she is unsure if she must notify the prepaid company to retrieve her missing funds.
Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο, καθώς η συναλλαγή της από τις 3 Μαρτίου 2025 δεν έχει επιλυθεί παρά την υποβολή δήλωσης προπληρωμένης κάρτας. Επιδιώκει να διευκρινιστεί εάν η Winspirit εκδίδει επιστροφή χρημάτων ή επεξεργάζεται την κατάθεσή της, αλλά δεν είναι σίγουρη εάν πρέπει να ειδοποιήσει την προπληρωμένη εταιρεία για να ανακτήσει τα χρήματα που της λείπουν.
Έκανα κατάθεση στις 3 Μαρτίου 2025 χρησιμοποιώντας μια προπληρωμένη κάρτα επειδή τη χρησιμοποιώ για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού μου κάθε τόσο σε αυτό το καζίνο. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι αυτή τη φορά, και πάντα λένε σε 72 ώρες θα πάρω τις απαντήσεις μου. Δεν μου έχουν δώσει ενημέρωση. Έχω υποβάλει τη δήλωση προπληρωμένων καρτών εδώ και καιρό και το μόνο που θέλω να μάθω είναι αν κάνουν επιστροφή χρημάτων ή κατάθεση στο λογαριασμό μου.
Τα χρήματα από την προπληρωμένη κάρτα έχουν αποσυρθεί και δεν είναι σε εκκρεμότητα, επομένως, εάν πρόκειται να εκδώσει την επιστροφή χρημάτων, η προπληρωμένη εταιρεία θα πρέπει να είναι αυτή που θα το κάνει χειροκίνητα και θα χρειαστούν 30 ημέρες για να ανακτηθούν τα χρήματα από το καζίνο.
Το Winspirit έχει ενημερωθεί για αυτό, επειδή έχω στείλει ένα email και μια ζωντανή συνομιλία ενημερώνοντάς τους για αυτό το θέμα.
Το μόνο που θέλω να μάθω είναι, χρειάζεται να δώσω το προβάδισμα στην προπληρωμένη εταιρεία για να ανακτήσει τα χρήματα που λείπουν επειδή το winspirit casino πρέπει να πει, ναι, δικαιούμαι τα χρήματα που λείπουν ή θα μου πουν όχι και θα με αφήσουν χωρίς τίποτα;
I deposited on March 3rd, 2025 using a prepaid card because I use it to funding my account every so often at this casino. I've never had any issues until this time, and they always say in 72 hours I'll get my answers. They haven't not given me an updated. I submitted the prepaid cards statement along time ago, and all I want to know is if they are issuing a refund or depositing back into my account.
The money from the prepaid card has been withdrawn and out of the pending stage, so if they are going to issue the refund, the pre paid company will have to be the ones who to manually do it, and it's going to take 30 days on their end to retrieve the money from the casino.
Winspirit has been made aware of this, because I've sent an email and an live chats informing them on this issue.
All I want to know is, do I need to give the go ahead to the prepaid company to retrieve the missing funds because winspirit casino has to say, yes, I am entitled to the missing funds, or are they going to say no and leaving me with out anything?
Αγαπητέ krissa198824,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear krissa198824,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Θα πίστευα απόλυτα στο mix up των συναλλαγών, αν το winspirit δεν χρεώσει την προπληρωμένη κάρτα. Θα έπρεπε να έχει παραμείνει σε κατάσταση εκκρεμότητας στην πιστωτική κάρτα, οπότε όταν η συναλλαγή ακυρώθηκε, θα μπορούσε να είχε επιστρέψει στον λογαριασμό μου.
Τώρα, η εταιρεία προπληρωμένων καρτών μου πρέπει να πάει να ρωτήσει το καζίνο και η όλη διαδικασία θα διαρκέσει 30 ημέρες.
Ρωτούσα το Winspirit εάν πρόκειται να γίνει επιστροφή χρημάτων από τις 3 Μαρτίου 2025 και δεν υπήρχε απάντηση, καθώς και όταν η συναλλαγή διευθετήθηκε στην κάρτα μου - Δεν υπάρχει τίποτα από το καζίνο για να μου δώσει επιβεβαίωση.
I would totally believe in the transaction mix up, if winspirit did not charge the prepaid card. It should have stayed in pending status on the credit card so when the transaction canceled, it could've went back into my account.
Now, my prepaid card company needs to go ask the casin and the whole process is going to take 30 days.
I been asking Winspirit if it's going to be a refund since March 3rd, 2025, and there was no answer, plus when transaction settled on my card- Still nothing from the casino to give me a confirmation.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάθεση που λείπει; Εάν η συναλλαγή χάθηκε κατά τη μεταφορά, μπορεί να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να εντοπιστεί και είτε να πιστωθεί στον παραλήπτη είτε να επιστραφεί στον αποστολέα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .
Could you please forward me the communication between you and the casino’s customer support regarding the missing deposit? If the transaction was lost during the transfer, it may take several business days to locate it and either credit it to the recipient or return it to the sender. My email address is veronika.f@casino.guru.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
