WinSpirit Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα κατάθεση στις 3 Μαρτίου 2025 χρησιμοποιώντας μια προπληρωμένη κάρτα επειδή τη χρησιμοποιώ για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού μου κάθε τόσο σε αυτό το καζίνο. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι αυτή τη φορά, και πάντα λένε σε 72 ώρες θα πάρω τις απαντήσεις μου. Δεν μου έχουν δώσει ενημέρωση. Έχω υποβάλει τη δήλωση προπληρωμένων καρτών εδώ και καιρό και το μόνο που θέλω να μάθω είναι αν κάνουν επιστροφή χρημάτων ή κατάθεση στο λογαριασμό μου.

Τα χρήματα από την προπληρωμένη κάρτα έχουν αποσυρθεί και δεν είναι σε εκκρεμότητα, επομένως, εάν πρόκειται να εκδώσει την επιστροφή χρημάτων, η προπληρωμένη εταιρεία θα πρέπει να είναι αυτή που θα το κάνει χειροκίνητα και θα χρειαστούν 30 ημέρες για να ανακτηθούν τα χρήματα από το καζίνο.

Το Winspirit έχει ενημερωθεί για αυτό, επειδή έχω στείλει ένα email και μια ζωντανή συνομιλία ενημερώνοντάς τους για αυτό το θέμα.

Το μόνο που θέλω να μάθω είναι, χρειάζεται να δώσω το προβάδισμα στην προπληρωμένη εταιρεία για να ανακτήσει τα χρήματα που λείπουν επειδή το winspirit casino πρέπει να πει, ναι, δικαιούμαι τα χρήματα που λείπουν ή θα μου πουν όχι και θα με αφήσουν χωρίς τίποτα;

Αγαπητέ krissa198824,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Θα πίστευα απόλυτα στο mix up των συναλλαγών, αν το winspirit δεν χρεώσει την προπληρωμένη κάρτα. Θα έπρεπε να έχει παραμείνει σε κατάσταση εκκρεμότητας στην πιστωτική κάρτα, οπότε όταν η συναλλαγή ακυρώθηκε, θα μπορούσε να είχε επιστρέψει στον λογαριασμό μου.

Τώρα, η εταιρεία προπληρωμένων καρτών μου πρέπει να πάει να ρωτήσει το καζίνο και η όλη διαδικασία θα διαρκέσει 30 ημέρες.

Ρωτούσα το Winspirit εάν πρόκειται να γίνει επιστροφή χρημάτων από τις 3 Μαρτίου 2025 και δεν υπήρχε απάντηση, καθώς και όταν η συναλλαγή διευθετήθηκε στην κάρτα μου - Δεν υπάρχει τίποτα από το καζίνο για να μου δώσει επιβεβαίωση.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάθεση που λείπει; Εάν η συναλλαγή χάθηκε κατά τη μεταφορά, μπορεί να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να εντοπιστεί και είτε να πιστωθεί στον παραλήπτη είτε να επιστραφεί στον αποστολέα. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Αγαπητέ/-ή krissa198824,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ krissa198824,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την ανησυχία σας μαζί μας.

Κατά την εξέταση της υπόθεσης, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η συναλλαγή στην οποία αναφέρεστε δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία μέσω της πλατφόρμας μας. Όλες οι συναλλαγές που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία την 1η Μαρτίου, ενώ η συναλλαγή που αντικατοπτρίζεται στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας έχει ημερομηνία 3 Μαρτίου.

Ακόμη και λαμβάνοντας υπόψη πιθανές διαφορές ζώνης ώρας, η παρεχόμενη ημερομηνία δεν αντιστοιχεί σε καμία συναλλαγή από την πλευρά μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα έτοιμη να σας βοηθήσει.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.