Αρχική σελίδαΠαράποναWinsane Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Winsane Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Winsane Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε μια αδύνατη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο, με περιττά και υπερβολικά συγκεκριμένα αιτήματα εγγράφων και χωρίς απάντηση για 5 ημέρες μετά τη μεταφόρτωση κάθε εγγράφου. Αυτό έκανε την επαλήθευση ανέφικτη. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του κινητού του τηλεφώνου απορρίφθηκε παρά το γεγονός ότι είχε καταχωριστεί ως αποδεκτό έγγραφο και μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας, η κατάστασή του επαναφέρθηκε, αναγκάζοντάς τους να ξεκινήσουν από την αρχή. Ο παίκτης είχε ήδη παίξει τα κέρδη του. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω καθώς τα κέρδη είχαν παιχτεί και υπενθυμίστηκε στον παίκτη να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας σε μελλοντικές περιπτώσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Η διαδικασία επαλήθευσης σε αυτό το καζίνο είναι σχεδόν αδύνατη. Υποβάλλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ζητούν περιττά και υπερβολικά συγκεκριμένα έγγραφα, καθιστώντας την επαλήθευση ανέφικτη. Μετά τη μεταφόρτωση κάθε εγγράφου, περιμένετε 5 ημέρες χωρίς καμία απάντηση. Αυτό είναι απολύτως αναξιόπιστο. Ουσιαστικά τους δώρισα το υπόλοιπό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Delta90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
  • Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

ένα. το πρόβλημα είναι ότι θέλουν αδύνατη επαλήθευση και μέχρι σήμερα δεν έχουν αποδεχτεί κανένα από τα υποβληθέντα έγγραφα. Στην ιστοσελίδα τους λέει να στείλετε τον λογαριασμό του κινητού σας τηλεφώνου ή κάτι παρόμοιο για επαλήθευση διεύθυνσης. Το έκανα, αλλά δεν έγινε δεκτό, «τώρα χρειάζονται άλλα έγγραφα ΕΚΤΟΣ από τον λογαριασμό του κινητού». Έστειλα λοιπόν άλλους, καμία αντίδραση. Μετά έκανα την επαλήθευση με την ταυτότητά μου, όλα πήγαν θετικά, μετά, αφού απορρίφθηκε ο λογαριασμός του κινητού τηλεφώνου, όλα επανήλθαν σε μη επαληθευμένο και έπρεπε να τα ξανακάνω ΟΛΑ. Καθαρή παρενόχληση και σπατάλη χρόνου.

σι. Η πληρωμή έγινε πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα

ντο. Δεν έχω καμία ενεργή πίστωση γιατί τους την έδωσα. Θέλω απλώς να επισημάνω τι είναι αυτή η απάτη και θέλω να προειδοποιήσω τους άλλους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Delta90,

Δυστυχώς, καθώς έχετε ήδη παίξει τα κέρδη σας, υπάρχει περιορισμένη δυνατότητα προσφυγής σε εμάς. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι παίκτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τους λογαριασμούς τους, τα ενεργά υπόλοιπα και όλα τα στοιχήματα που τοποθετούνται. Για μελλοντική αναφορά, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις προκύψουν προβλήματα, ώστε να παρέμβουμε έγκαιρα.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα