Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάκλησης των κερδών μπόνους λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing the bonus winnings due to ongoing account verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάκλησης των κερδών μπόνους λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλημέρα Έχω εγγραφεί στο καζίνο winorama, επωφελήθηκα από το μπόνους ως η πρώτη χρέωση που το έπαιξα 30 φορές κέρδισα 3644 ευρώ και έκανα ένα αίτημα ανάληψης, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν και να μου ζητούν έγγραφα που έχω ήδη στείλει Θέλω τα χρήματα που κέρδισα φυσικά επίσης γιατί αυτά που κατάθεσα τα αποδέχτηκαν αμέσως
Good morning I signed up at the winorama casino I took advantage of the bonus as the first charge I played it 30 times I won 3644 euros and I made a withdrawal request but they continue to send me and ask me for documents that I have already sent I want the money that I won naturally also because those I deposited accepted them immediately
Buongiorno Mi sono iscritto al casinò winorama ho usufruito del bonus come primo addebito l'ho giocato 30 volte ho vinto 3644 euro e ho fatto richiesta di prelievo ma continuano a mandarmi e a chiedermi documenti che ho già inviato voglio i soldi che ho vinto naturalmente anche perché quelli che ho depositato li hanno accettati subito
Αγαπητή Nicola,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Nicola,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Could you please advise how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Σας ευχαριστώ πολύ Nicola για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Thank you very much Nicola for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Γεια σας Νικόλα,
Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει ακόμη περισσότερο από εβδομάδες, ειδικά εάν ζητήσατε ανάληψη για πρώτη φορά. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί σε τέτοιες περιπτώσεις. Σας προτείνω να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα προσφέρετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.
Hello Nicola,
The procedure of verification can take even more than weeks, especially if you requested a withdrawal for the first time. This is why we advise players to be patient in cases like this. I recommend you to contact the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Καλημέρα έκανα ένα αίτημα ανάληψης στο καζίνο winorama ... Κέρδισα 15.000 ευρώ, αλλά συνεχίζουν να με κοροϊδεύουν ζητώντας έγγραφα που έχω ήδη στείλει
Good morning I made a withdrawal request at the winorama casino ... I won 15,000 euros but they continue to make fun of me asking for documents that I have already sent
Buongiorno ho fatto domanda di prelievo al casino winorama... Ho vinto 15000 euro ma continuano a prendermi in giro chiedendomi documenti che ho già inviato
Γεια σας Νικόλα
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας με το καζίνο. Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο έχει μια αυστηρότερη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα ήθελα να μάθω αν το καζίνο σας έδωσε κάποιο λόγο για να καθυστερήσετε την επαλήθευσή σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία με το καζίνο, παρακαλώ; Μπορείτε να το προωθήσετε εδώ: yuliia.k@guruadmins.com
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Hello Nicola
I’m sorry to hear about your negative experience with the casino. It seems that this casino has a stricter verification process, but it is not unusual. I would like to know whether the casino gave you some reason for delaying your verification. Could you send me the communication with the casino, please? You can forward it here: yuliia.k@guruadmins.com
Thank you in advance for your reply.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Διάβασα προσεκτικά τους όρους και προϋποθέσεις και, δυστυχώς, οι αναλήψεις σε αυτό το καζίνο είναι περιορισμένες. Έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται σε 3000 € το μήνα. Λάβετε υπόψη ότι οι παίκτες μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη τους μόνο με ποσό € 3000 ανά μήνα. Επομένως, θα αναγκαστείτε να διαιρέσετε την απόσυρση των κερδών σας με 5 μήνες. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
I carefully read T&Cs and, unfortunately, withdrawals in this casino are limited. They have a maximum withdrawable amount set to 3000 € per month. Please, be informed that players are only able to withdraw their winnings at a sum of €3000 per month. Therefore, you will be forced to divide the withdrawal of your winnings by 5 months. If you have any additional questions, please let us know.
Γεια σας Νικόλα,
Το όριο ανάληψης είναι απλώς ένα όριο στο ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη σε μία ή περισσότερες συναλλαγές. Κάθε διαδικτυακό καζίνο έχει περιορισμούς στις αναλήψεις που μπορούν να κάνουν οι παίκτες. Οι περιορισμοί μπορούν να έχουν τη μορφή « Όριο ποσού », « Χρονικό όριο » ή ίσως « Συνδυασμός των δύο ».
Στην πραγματικότητα, τα όρια από το συνδυασμό των προδιαγραφών ποσού και χρόνου είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος για τον έλεγχο των αναλήψεων σε διαδικτυακά καζίνο. Για παράδειγμα, ενδέχεται να σας επιτραπεί να εξαργυρώσετε το μέγιστο των 3.000 € σε περίοδο ενός μηνός.
Το ποσό και τα χρονικά όρια μπορούν να λάβουν πολλές διαφορετικές μορφές, οπότε βεβαιωθείτε ότι τα κατανοείτε πλήρως και συμφωνείτε μαζί τους πριν από την εγγραφή του νέου λογαριασμού σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο.
Μπορείτε να κάνετε μηνιαίες αναλήψεις με προσαυξήσεις 3.000 €. Αυτά τα 15.000 € που μόλις κερδίσατε θα είναι όλα δικά σας, μην ανησυχείτε, θα πρέπει να περιμένετε να τα λάβετε όλα αντί για ένα εφάπαξ ποσό.
Hello Nicola,
A withdrawal limit is simply a limit on the amount you can withdraw in a single or multiple transactions. Every single online casino has restrictions on withdrawals players are able to make. The restrictions can come in the form of an ‘Amount Limit’, ‘Time Limit’ or perhaps a ‘Combination of the two ‘.
In fact, limits than combine both amount and time specifications are the most common way to control withdrawals at online casinos. For example, you might only be permitted to cashout a maximum of € 3,000 in a one-month period.
The amount and time limits can assume several varying forms, so make sure that you understand them completely and agree with them before registering your new account at an online casino.
You can make monthly withdrawals in increments of €3,000. That €15,000 you just won will still all be yours don’t worry, you’ll need to wait to receive it all instead of in one lump sum.
Γεια σας Νικόλα,
Οι πληροφορίες μου ήταν χρήσιμες; Καταλαβαίνετε πώς λειτουργεί το όριο ανάληψης ή έχετε επιπλέον ερωτήσεις;
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Hello Nicola,
Is my information was helpful? Do you understand how the withdrawal limit works or do you have additional questions?
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματά μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.