Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού ακόμη και αν έχουν αποσταλεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
Έκανα κατάθεση 10 ευρώ στον ιστότοπο του winorama! Έπαιξα και κέρδισα 200 ευρώ! Έστειλα τότε το αίτημα ανάληψης! Μου έστειλαν ένα email με γραπτό ότι έπρεπε να στείλω όλα τα δεδομένα μου και τις πληροφορίες για την απόσυρσή μου και από εκεί που άρχισαν να με τρελάνουν, δεν μου απάντησαν για 3 ημέρες! Τότε μου έστειλαν το ίδιο email που έπρεπε να τους στείλω τα δεδομένα μου και ούτω καθεξής και τώρα δεν θα ήξερα τι να κάνω
Αγαπητέ Βίκτορ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια Έκανα το αίτημα πριν από περισσότερο από μια εβδομάδα, ίσως ακόμη και δύο
Αγαπητέ Βίκτορ,
Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,
Αγαπητέ Βίκτορ,
Μπορείτε να ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Ευχαριστώ.
Οχι ! Γι 'αυτό ζήτησα την πληρωμή με προπληρωμή, η οποία είναι δυνατή! Αλλά θέλουν το Iban μου με κάθε κόστος! Σωστά δεν εμπιστεύομαι ακόμα τον ιστότοπο.
Αγαπητέ Βίκτορ,
Η διανομή του IBAN σας είναι απολύτως ασφαλής και γίνεται τακτικά κάθε φορά που μεταφέρετε χρήματα. Οι άνθρωποι μπορούν να καταθέσουν χρήματα εκεί χωρίς την έγκρισή σας, αλλά δεν μπορούν ποτέ να αποσύρουν τίποτα. Σε αντίθεση με τα στοιχεία της πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας, το IBAN δεν είναι ευαίσθητη πληροφορία. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη.
Γεια σας, έχω παράσχει όλα τα απαραίτητα τραπεζικά μου στοιχεία, αλλά δεν έχω ακόμα απάντηση
Ευχαριστώ πολύ Viktor για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.