Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του, αφού ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε κατάθεση 200€, την οποία το καζίνο επέμεινε ότι είχε πιστωθεί πριν κλείσει ο λογαριασμός του λόγω ακατάλληλων σχολίων. Παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την κατάθεσή του και τα κέρδη του από ένα στοίχημα, αλλά ήταν απογοητευμένος με την άρνηση του καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί σε αυτόν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα και η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του.
Winnerz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς να λάβει χρήματα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
Winnerz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έλαβα 200 ευρώ χωρίς καν να λάβω τα χρήματα.
Θα σας εξηγήσω όλη τη διαδικασία
Έκανα κατάθεση 200€ στις 11 Ιουνίου στις 2:00 π.μ. Τα χρήματα έχουν ήδη φύγει από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν έχω δει καθόλου χρήματα στο Winnerz. Ήθελα να στοιχηματίσω στον αγώνα Αργεντινή εναντίον Κολομβίας, αλλά παρόλο που κέρδισα το στοίχημα, ήμουν τόσο απογοητευμένος που το καζίνο δεν πίστωσε καν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου, ακόμη και με την απόδειξη.
Θα είχα πάρει 500 ευρώ στην πραγματικότητα...
Στη συνέχεια, εξέφρασα την άποψή μου στη ζωντανή συνομιλία για το πόσο άθλια είναι η ιστοσελίδα του καζίνο τους. Πάντα λειτουργούσε, και σήμερα, ακριβώς τη στιγμή που ήθελα να στοιχηματίσω στο ποδόσφαιρο, ακριβώς όταν ξεκίνησε το παιχνίδι, δεν έλαβα κανένα μπόνους στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, έκανα μια πολύ τραγική δήλωση στη ζωντανή συνομιλία, χρησιμοποιώντας προσβολές και τα λοιπά, η οποία οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού μου επειδή έγραψα άσχημα λόγια. Κανένα πρόβλημα.
Μετά ήθελα επιστροφή χρημάτων. Περίμενα 2 μέρες και σήμερα έφτασε η μέρα.
Έλαβα ένα email. Ανέφερε ότι τα χρήματα ήταν ήδη στον λογαριασμό μου πριν κλείσει ο λογαριασμός μου. Αυτή η πληροφορία είναι λανθασμένη επειδή ήθελα να παίξω στην Αργεντινή, η οποία ήταν ακριβώς στις 11 Ιουνίου στις 2:00 π.μ. Είπαν ότι η κατάθεσή μου ύψους 200€ έγινε στις 10 Ιουνίου, η οποία είναι λανθασμένη πληροφορία. Μου λένε ψέματα, επομένως δεν θα μου επιστρέψουν τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Τότε είπα, «Δείξε μου τα πάντα». Μου έστειλαν μια φωτογραφία που κατέγραψαν οι ίδιοι, χωρίς κανένα αρχείο καταγραφής των συνεδριών των παικτών ή οτιδήποτε άλλο. Δεν πήρα ποτέ τα χρήματα, αλλιώς δεν θα πανικοβαλλόμουν στη ζωντανή συνομιλία και δεν θα προσέβαλλα τους πάντες επειδή κέρδισα το στοίχημα όταν είχα τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου αμέσως μετά την κατάθεση, και δεν ξέρω καν γιατί.
Τώρα θα ήθελα μια εξήγηση από αυτόν τον απατεώνα. Πήραν τα χρήματά μου χωρίς λόγο, παρόλο που τώρα έχω 500 ευρώ από την Αργεντινή, ακόμα και με κερδισμένα στοιχήματα, επειδή ήθελα να παίξω αυτό το παιχνίδι. Αυτό το καζίνο ισχυρίζεται ότι είχα ήδη τα χρήματα, παρόλο που είχα καταθέσει 300 ευρώ εκ των προτέρων, πράγμα που σημαίνει ότι έκανα αρκετές καταθέσεις.
Το καζίνο πρέπει να καταστραφεί, αυτοί οι Χονγκ Κονγκ πρέπει να πληρώσουν τα χρήματά μου, θα πάω στο δικαστήριο και θα πρέπει να μου πληρώσουν αποζημίωση επειδή βρίσκομαι σε τόσο άσχημη κατάσταση.
Είπαν κιόλας ότι τα χρήματα θα επιστραφούν επειδή ο λογαριασμός σου είναι μπλοκαρισμένος, αλλά δεν το έκαναν, με κορόιδεψαν, τι γαμώτο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή mihaelstnc,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να μας στείλετε την απόδειξη κατάθεσης και το email επιβεβαίωσης από το καζίνο σχετικά με την κατάθεση που κάνατε στις 11 Ιουνίου στις 2:00 π.μ.;
- Ποντάρισες όντως στον ποδοσφαιρικό αγώνα μεταξύ Αργεντινής και Κολομβίας ή μήπως τα 500 ευρώ που ανέφερες είναι μια υποθετική νίκη;
- Ποιο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της κατάθεσης και τυχόν μηνύματα παρακολούθησης στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα σύντομα.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ομάδα Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mihaelstnc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, τα χρήματα κατατέθηκαν στις 11 Ιουνίου, αλλά κάθε ιστότοπος και τράπεζα λέει ότι ήταν στις 10 Ιουνίου. Ζήτησα από το καζίνο να μου στείλει τα δεδομένα του παιχνιδιού, επειδή όλα τα χρήματα δεν αθροίζονταν. Θα μου έμεναν 200 ευρώ στο καζίνο.
Κατά την κατάθεση, πληκτρολόγησα 300, παρόλο που εμφανίστηκε μια σελίδα που είχα ήδη ανοίξει νωρίτερα, δηλαδή χθες, 10.6, οπότε αυτό σημαίνει ότι έγινε η κατάθεση και το επιβεβαίωσα ακούσια χωρίς να κοιτάξω προσεκτικά και στη συνέχεια κατατέθηκαν τα χρήματα. Ο ιστότοπος ήταν ήδη ανοιχτός πριν από χθες, οπότε ήταν ανοιχτός όλη την ώρα, παρόλο που ήθελα να κάνω μια διαφορετική κατάθεση. Αυτό το καζίνο μου χρωστάει 200 ευρώ, πολύ απλά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email με αποδεικτικά στοιχεία. Ελέγξτε ξανά αν πληκτρολογήσατε σωστά τη διεύθυνση email μου: [email protected] Λάβετε υπόψη ότι χωρίς καμία αδιάσειστη απόδειξη από την πλευρά σας, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή μήπως μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mihaelstnc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mihaelstnc,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
