Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η παίκτρια αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας, ζήτησα ανάληψη $3000 στις 12 Σεπτεμβρίου και περίμενα 5 εργάσιμες ημέρες. Τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας που με συμβούλεψε ότι έπρεπε να παράσχω αποδεικτικά στοιχεία για τον τραπεζικό μου λογαριασμό, δεν έλαβα κανένα email από το τμήμα λογαριασμών όπως μου ενημερώθηκε. Στη συνέχεια έστειλα με email αποδεικτικά στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού χωρίς επιβεβαίωση παραλαβής. Έπειτα έπαιξα με τα χρήματα που επιστράφηκαν σύμφωνα με τους κανόνες και κέρδισα $8000. Στη συνέχεια ζήτησα $4000 στις 17 Σεπτεμβρίου. Παρακολούθησα την εξυπηρέτηση πελατών σήμερα μέσω συνομιλίας που με συμβούλεψε να περιμένω άλλες 5 εργάσιμες ημέρες. Η ανησυχία μου είναι ότι θα συνεχίσουν να επιστρέφουν τα χρήματα στο λογαριασμό μου κάθε 5 εργάσιμες ημέρες χωρίς να μου συμβουλεύουν τι πρέπει να παρέχω με την πρόθεση να μην τιμήσω την ανάληψη. Αυτό το καζίνο είναι πρόθυμο να λάβει καταθέσεις, αλλά ανησυχώ σοβαρά για τη διαδικασία ανάληψης και την έλλειψη επικοινωνίας.
Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που με επιστρέψατε. Θα περιμένω 14 ημέρες, η κύρια ανησυχία για μένα είναι η έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με το τι απαιτείται για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση. Είμαι πολύ χαρούμενος που θα παρέχω τα απαιτούμενα έγγραφα, εάν μου συμβουλεύουν τι ακριβώς χρειάζονται, χωρίς να χρειάζεται να κάνω συνέχεια μέσω της λειτουργίας συνομιλίας τους. Ευχαριστώ και πάλι
Γεια, ελπίζω να είσαι καλά. Το αίτημά μου για ανάληψη αντιστράφηκε σήμερα, επειδή πρέπει τώρα να συμπληρώσω μια φόρμα κουπονιού πιστωτικής κάρτας, να προσκομίσω ταυτότητα με φωτογραφία (το οποίο έχω ήδη παράσχει) και αντίγραφο της χρεωστικής μου κάρτας (ήδη παρέχεται). Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε εάν αυτό είναι φυσιολογικό; Ευχαριστώ πολύ
Το καζίνο ζήτησε περισσότερα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων αυτών που είχα ήδη υποβάλει.
γεια
Παρακαλώ κλείστε αυτή την υπόθεση, τα παράτησα στο τέλος. Άρχισαν να ζητούν έγγραφα που έχω ήδη δώσει, οπότε κάτι δεν πάει καλά. Επιστράφηκαν χρήματα στον λογαριασμό μου και πάλι τα οποία ξόδεψα. Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου, δεν θα δώσω σε αυτό το καζίνο άλλο σεντ. Ανεξάρτητα από το τι λέει οποιοσδήποτε ότι δεν έχει πρόθεση να τιμήσει τις αναλήψεις, είναι πρόθυμοι να δέχονται καταθέσεις, αν και χωρίς την κατάλληλη διαδικασία επαλήθευσης. Ευχαριστώ
Καταλαβαίνω, θα κλείσω τώρα την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
