WinLegends Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο μέσω του καλού βαθμού από το φόρουμ (8.2/10).

Έκανα το KYC πρώτα και ήταν με επιτυχία. Στη συνέχεια, καταθέτω 25 € ευρώ και έπαιξα με μπόνους και έχασα και το μπόνους και την κατάθεσή μου. Στη συνέχεια, καταθέτω ξανά 25 €, αλλά δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, οπότε ήταν ακατέργαστα χρήματα. Κέρδισα 200 € και αποφάσισα να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων. Περνάω επίσης τον τρόπο πληρωμής KYC. Μετά από 30 ώρες ρώτησα για την πρόοδο της απόσυρσής μου και μου είπα να στείλω email στο kyc@winlegends.com . Έστειλα email όπου παρακαλώ να ρωτήσω ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής μου. Μετά από μερικές ώρες προσπάθησα να συνδεθώ και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί "λόγω θεμάτων τζόγου";;;;; Τι είναι αυτό το αστείο;

Επικοινώνησα με το chat και μου είπαν ότι ο διαχειριστής θέλει να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να ανοίξω ξανά.

Δεν έλαβα κανένα email σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, ούτε τον λόγο, όχι τίποτα.

Νομίζω ότι προσπαθούν να εμποδίσουν την απόσυρσή μου για κάποιο λόγο.

Ο γκουρού μπορείς να με βοηθήσεις και σε παρακαλώ να μειώσεις αυτό το ποσοστό καζίνο στο χαμηλότερο, επειδή είναι καθαρή απάτη

Αγαπητέ spyroslavranos5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν υποδείξατε προβλήματα τζόγου στο συγκεκριμένο καζίνο; Υπάρχει περίπτωση να ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από αυτό ή οποιοδήποτε άλλο αδελφό καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Καλησπέρα kristina,

Δεν έχω υποδείξει καμία τέτοια συμπεριφορά, σε καμία περίπτωση. Ούτε σε αδελφό καζίνο. Δεν έχω κάποια επικοινωνία με το καζίνο, έχω στείλει 2 email αναπάντητα όλα .

Η μόνη επικοινωνία ειναι να μέσω chat.

Έχω στείλει email και στο kyc@winlegends.com και support@winlegends.com

Επίσης, είναι σημαντικό να αναφερθεί.

Πριν ζητήσω ανάληψη είχα πραγματοποίηση ήδη τη ταυτοποίηση στο καζίνο, άρα θα μπορούσε να είμαι είχε μπλοκάρει μόλις είδε τα στοιχεία μου και τα στοιχεία πληρωμής (σε κάθε περίπτωση). Επέλεξε να με μπλοκάρει μόλις έκανα ανάληψη

Ευχαριστώ πολύ spyroslavranos5 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου spyroslavranos5,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το WinLegends Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Πέτρο,

Παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

2022-09-06 Ο παίκτης έκλεισε με απόφαση της διοίκησης για τα θυγατρικά μας έργα. Στον παίκτη εστάλη επίσης ένα email με αυτές τις πληροφορίες και μια ειδοποίηση ότι το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.

2022-11-23 Ο παίκτης παρέκαμψε σκόπιμα τον αποκλεισμό παρέχοντας άλλα δεδομένα και εγγραφόμενος στο έργο μας.

Λόγω παραβίασης των κανόνων του έργου, ο λογαριασμός έκλεισε την 01/05/2024 και το υπόλοιπο των 200,06 EUR ακυρώθηκε.

Στάλθηκε επίσης ένα email στον παίκτη στις 2024-01-07 με λεπτομέρειες.

Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι ενέργειες σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη πραγματοποιήθηκαν αυστηρά σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες του καζίνο μας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winlegends.

Γεια σου Πέτρο!

1) Μπορείτε να ρωτήσετε το καζίνο για ποιον λόγο ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε στις 2022-09-06 και ποιο καζίνο; επίσης να προωθήσω το email σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου για τις 2022-09-06 και 2024-01-07. Το email που χρησιμοποιώ για αυτό το καζίνο είναι spyros.lavranos5@gmail.com .

2) Το καζίνο λέει ότι παρείχα διαφορετικά δεδομένα για να εξαπατήσω και να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό. Μπορείτε να μας δώσετε ποια δεδομένα ήταν διαφορετικά και πλαστά;

3) Χρησιμοποιώ τα ίδια έγγραφα για οποιοδήποτε καζίνο χρησιμοποιώ. Ίδιο αναγνωριστικό, ίδιος λογαριασμός, ίδιο όνομα και ίδιο επίθετο και τρόπος πληρωμής. Πώς είναι δυνατόν το καζίνο να δέχεται τα έγγραφά μου, να με επαληθεύει και αφού με αποκλείσει όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη;

4) Παρακαλώ να μου επιστρέψετε τα 200€ ή τουλάχιστον τις ηλεκτρονικές καταθέσεις που είναι άθροισμα 50€ και φυσικά χαμηλότερος βαθμός καζίνο γιατί είναι ψέματα για όλα αυτά.

Ευχαριστώ,

Σπύρος

Αλλά πολύ σημαντικό το καζίνο του να μας προωθήσει το email όπου με ενημερώνουν για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Τα μόνα email που έλαβα ήταν προσφορές για κατάθεση σε αυτούς

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του WinLegends Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού από το 2022-09-06; Παρακαλώ προωθήστε όλα τα σχετικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ).

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε στείλει τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία στο email σας ( peter.m@casino.guru ).

Ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται.

Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου Winlegends Casino.

Peter can you also ask about the other:

1) Το καζίνο λέει ότι παρείχα διαφορετικά δεδομένα για να εξαπατήσω και να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό. Μπορείτε να μας δώσετε ποια δεδομένα ήταν διαφορετικά και πλαστά;

2) Also can you share with me what casino sent you?

Αγαπητή ομάδα του WinLegends Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Σας έστειλα μερικές επιπλέον ερωτήσεις. Αν καταλαβαίνω καλά, ο λογαριασμός του παίκτη στο Winlegends έκλεισε ως αποτέλεσμα κατάχρησης μπόνους στο IceBet Casino. Κατά κάποιο τρόπο δεν βλέπω τη σχέση με τον προβληματικό εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και τον τζόγο. Δεύτερον, έχεις ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορεί να ανοίξει λογαριασμό στα σχετικά καζίνο και του είπες ποια ακριβώς καζίνο; Και τέλος, δηλώσατε ότι ο παίκτης «παρέκαμψε την ασφάλεια του καζίνο» κάνοντας εγγραφή με διαφορετική πόλη και διεύθυνση email. Ο παίκτης χρησιμοποίησε το ίδιο όνομα και ημερομηνία γέννησης, τα οποία είναι τα κρίσιμα προσωπικά στοιχεία που παρακολουθούνται στα περισσότερα καζίνο. Πώς τους έχασε η ασφάλεια; Ο παίκτης δήλωσε επίσης ότι επαληθεύτηκαν. Πως εγινε αυτο?

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε παράσχει πληροφορίες στο email σας ( peter.m@casino.guru ).

Ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται.

Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου Winlegends Casino.

Peter μπορώ να έχω και εγώ τις πληροφορίες που σου δίνουν; Πώς ξέρουμε ότι είναι αλήθεια; Ο Λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος, οπότε δεν μπορώ να βάλω στιγμιότυπα οθόνης.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του WinLegends Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Θα ήθελα να συνοψίσω την όλη κατάσταση και να προσθέσω τη θέση μας επ' αυτής. Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε λόγω "κατάχρησης μπόνους" στο IceBet Casino. Αυτό δεν έχει καμία σχέση με το πρόβλημα του τζόγου που αναφέρθηκε προηγουμένως. Ο παίκτης άνοιξε λογαριασμό στο WinLegends Casino χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα, ημερομηνία γέννησης και πόλη (καθώς η Ηλιούπολη φαίνεται να είναι μέρος της Αθήνας), η μόνη διαφορά ήταν η διεύθυνση email (όλοι έχουν συνήθως τουλάχιστον πέντε). Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να μιλήσουμε για "παράκαμψη του συστήματος αποκλεισμού" εδώ, καθώς βασίζεται αποκλειστικά στη διεύθυνση email και ο παίκτης χρησιμοποίησε τα σωστά δεδομένα του. Εάν το σύστημα αποκλεισμού συγκρίνει μόνο την πόλη και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προτείνω να την "αναβαθμίσετε" και να εστιάσετε στα σημαντικά δεδομένα, όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησης, τα οποία είναι αρκετά δύσκολο να παραποιηθούν. Δεν έχουμε τίποτα ενάντια στο να μπλοκάρουμε παίκτες που κάνουν κατάχρηση μπόνους (πραγματική κατάχρηση) από την εγγραφή τους, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, αφήνετε τον παίκτη να ανοίξει λογαριασμό, να παίξει και να κερδίσει και επομένως θα πρέπει να τιμήσετε τα κέρδη τους. Είμαι σίγουρος ότι αν έχανε τα χρήματα, κανείς δεν θα επικοινωνούσε μαζί τους και δεν θα τα επέστρεφε. Μόλις πληρωθούν, μπορείτε να αποκλείσετε τον λογαριασμό τους.

Ευχαριστώ πολύ για την έρευνά σου Peter, ελπίζω το καζίνο να το σκέφτεται, επιτρέψτε μου να λάβω τα κέρδη και μετά να με αποκλείσετε

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ενημερώνουμε ότι η ομάδα του καζίνο αποφάσισε να πληρώσει κέρδη ύψους 200 ευρώ.

Αγαπητέ spyroslavranos5,

Για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε ότι το πορτοφόλι σας Skrill ( spyros.lavranos5@gmail.com ) είναι τρέχον και ανήκει σε εσάς.

Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου του Winlegends Casino.

Επιβεβαιώνω ότι τα στοιχεία μου είναι αληθή και ότι το πορτοφόλι skrill (spyros.lavranos5@gmail.com ) είναι τρέχον και ανήκει σε εμένα. Ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία!

Έλαβα τα χρήματα, ευχαριστώ πολύ. Το παράπονο μπορεί να κλείσει ως επιλυμένο!

Αγαπητή ομάδα του WinLegends Casino,

Ευχαριστώ για την επανεξέταση και για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ spyroslavranos5,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru