Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Παρά την επιτυχή απόδειξη συναλλαγής από τη Mifinity, η κατάθεσή τους των 120 ευρώ δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο για δύο μήνες.
Έκανα μια κατάθεση 120 ευρώ στο Mifinity αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έχω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, ακόμη και μια συνομιλία με την υποστήριξη πελατών της Mifinity όπου επιβεβαιώνουν ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Τα έχω στείλει όλα αυτά στο καζίνο, αλλά ισχυρίζονται ότι δεν έλαβαν ποτέ τα χρήματα.
Αυτή η κατάθεση έγινε πριν από 2 μήνες αλλά ακόμα δεν έχουν λύσει το πρόβλημα και τώρα αγνοούν τα e-mail μου.
Έκανα την κατάθεση για να ενεργοποιήσω ένα μπόνους 120% στο καζίνο και έχω επίσης αυτή την υπόσχεση αποθηκευμένη σε μια απομαγνητοφώνηση συνομιλίας, οπότε αν λυθεί αυτό το ζήτημα είναι σημαντικό το καζίνο να τηρήσει επίσης αυτήν την υπόσχεση.
Αγαπητέ Santiagomm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αυτή δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση εκεί. Είχα φτιάξει και άλλα νωρίτερα.
Τώρα σου έστειλα 2 e-mail με αποδεικτικά.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια!
Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ, santiagomm, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Santiagomm,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι η κατάθεσή σας χάθηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WinLegends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ WinLegends Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί χάθηκε η κατάθεση του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock