Winaura Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Γεια σας, η winaura έκλεισε τον λογαριασμό μου αφού παρείχα τα πάντα (απόδειξη ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη πληρωμής) και αφού έκανα την επαλήθευση και στο skype, δεν μου έδωσαν κανένα λόγο για τον οποίο έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έκλεψαν τα χρήματά μου

Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το γρήγορο

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Θα μπορούσατε να περιγράψετε ποιες ερωτήσεις σας έκανε το καζίνο κατά την κλήση επαλήθευσης Skype;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας κατά τη διάρκεια του KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έπαιξα τα πάντα και ναι μερικά από τα κέρδη μου είναι από μπόνους, αλλά όχι πολλά

Ζήτησαν την ταυτότητά μου, με ρώτησαν πόσα κατέθεσα, απέσυρα, πώς βλέπω το site, πώς έβαλα τα στοιχήματα, μου ζητούσαν ακόμη και να περιγράψω πώς λειτουργεί το χάντικαπ... ήταν τρελό, ρώτησαν αν χρησιμοποίησα την παραπομπή το πρόγραμμα φίλου και πολλά άλλα, αλλά το πέρασα ομαλά, αργότερα εκείνη την ημέρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Σήμερα έλαβα αυτό το email, αλλά δεν ξέρω καν για τι μιλάνε, δεν εκμεταλλεύτηκα κανένα μπόνους, τα περισσότερα από τα χρήματά μου είναι από πραγματικά κέρδη και όχι από μπόνους και δεν είχα συμπαιγνία με κανέναν παίκτη, απλώς χρησιμοποίησα την παραπομπή πρόγραμμα...

Επίσης δεν χρησιμοποίησα κάποιο λογισμικό για να με βοηθήσει

Απαιτώ μια ξεκάθαρη εξήγηση από αυτούς

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας veronika.f@casino.guru .

Βλέπω ότι έχετε πρόβλημα με το πρόγραμμα παραπομπής φίλου μου (επειδή σε άλλα προϊόντα που δεν μπορούσα να παραπέμψω κανέναν πλήρωσαν τα χρήματά μου), το οποίο προσφέρατε, οπότε δεν ξέρω γιατί είναι τόσο κακό αν το χρησιμοποίησα, δεν το μοιράστηκα συμβουλές με κανέναν και δεν παραβίασα κανέναν όρο, αν είχατε τόσο μεγάλο πρόβλημα με το δικό σας πρόγραμμα παραπέμψτε έναν φίλο, τότε μπορείτε να αφαιρέσετε το ποσό που πήρα από αυτό και να πληρώσετε το υπόλοιπο, οπότε πραγματικά δεν ξέρω γιατί είναι τόσο κακό αν i παρέπεμψε κάποιον, δεν μένει στο ίδιο μέρος, δεν μοιραζόμαστε συμβουλές, μόλις του είπα για αυτό το bookmaker, αλλά λυπάμαι που τώρα

Μου έκλεψες όλα τα λεφτά χωρίς κανένα λόγο

Αυτό το πρόγραμμα παραπέμπω σε έναν φίλο είναι απλώς μια παγίδα για να μπορούν να σε ληστέψουν, πολύ ωραίο site, θα το γράψω όπου μπορώ, πολλές φορές σε όλα τα προϊόντα σου

Το Casino.guru παρακαλώ ρωτήστε τους πώς παραβίασα οποιουσδήποτε όρους με το πρόγραμμα παραπέμπω σε φίλους και πώς ναι, αν δεν μένουμε καν στο ίδιο μέρος, δεν μοιραζόμαστε συμβουλές ή συμβουλές

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν εσείς και ο φίλος σας παίξατε τα ίδια παιχνίδια;

Πήρατε και οι δύο μπόνους;

Έχετε συνδεθεί ποτέ εσείς και ο φίλος σας στους λογαριασμούς σας στο καζίνο με την ίδια IP (κοινή χρήση δικτύου) ή την ίδια συσκευή;

Όχι, δεν παίζουμε τίποτα ίδιο, δεν μοιραστήκαμε συμβουλές

Οχι

Όχι, δεν μένουμε στο ίδιο μέρος και δεν χρησιμοποιούμε την ίδια IP ή συσκευή

Δεν παραβίασα κανέναν όρο

Ευχαριστώ πολύ, Drakkor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Drakkor,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει το παράπονό σας. Αφού εξετάσετε την περίπτωσή σας, φαίνεται ότι αντιμετωπίζετε μια κατάσταση παρόμοια με αυτή που αντιμετωπίσατε πρόσφατα σε άλλα καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winaura Casinoo να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Winaura Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τις συνθήκες που σας οδήγησαν να κλείσετε τον λογαριασμό του παίκτη; Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες φαίνεται να κατηγορείται ο παίκτης michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Drakkor,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Αν και το Winaura Casino φαίνεται να έχει άδεια χρήσης στην Κόστα Ρίκα, είναι λυπηρό το γεγονός ότι ουσιαστικά δεν παρέχεται προστασία παικτών από την αρχή αδειοδότησης στην Κόστα Ρίκα. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει τρόπος υποβολής επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης, δεν υπάρχουν περαιτέρω ενέργειες που μπορούν να ακολουθηθούν. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Winaura Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Μετά από ενδελεχή έρευνα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας. Τα αρχεία μας δείχνουν ότι το παιχνίδι των παικτών παραβίασε τους κανόνες σχετικά με την κακή χρήση των μπόνους, ειδικά με τη συμμετοχή σε πρακτικές που αποσκοπούν στην άδικη εξασφάλιση εξαργυρώσεων ή εκμεταλλευόμενοι τις δυνατότητες μπόνους. Αυτό περιλαμβάνει την καθυστέρηση των γύρων παιχνιδιών, όπως οι δωρεάν περιστροφές ή οι λειτουργίες μπόνους, έως ότου εκκαθαριστούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ή η εκτέλεση νέων καταθέσεων, ενώ εξακολουθούν να υπάρχουν διαθέσιμες λειτουργίες μπόνους.

Επιπλέον, οι όροι μας απαγορεύουν τη συμπαιγνία των παικτών και τη χρήση οποιουδήποτε είδους αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμματισμένων συσκευών για τη συμμετοχή στο παιχνίδι. Η δραστηριότητα στον λογαριασμό σας θεωρείται ότι εμπίπτει σε αυτές τις περιορισμένες πρακτικές, οι οποίες οδήγησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού σας και στη δήμευση των κερδών.

Κατανοούμε ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά ως ρυθμιζόμενο καζίνο, είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε τους κανόνες μας για να διασφαλίσουμε το δίκαιο παιχνίδι για όλους τους χρήστες. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την απόφαση ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Winaura

Αγαπητέ Winaura Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε. Παρακαλώ προωθήστε σε εμένα κάθε αποδεικτικό στοιχείο που υποστηρίζει τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και των προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης michal.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε το.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Winaura

Αγαπητέ Winaura Casino,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Drakkor,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θα ήθελα να συνεχίσω την προηγούμενη αναφορά σας στη χρήση του προγράμματος παραπομπής καζίνο. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τον αριθμό των ατόμων που αναφέρατε στο καζίνο, μαζί με τα ονόματά τους και τις ημερομηνίες παραπομπής; Επιπλέον, επωφελήθηκαν όλοι από τα ίδια μπόνους που είχατε διεκδικήσει στο παρελθόν; Οποιαδήποτε λεπτομερής πληροφορία μπορείτε να δώσετε θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα, καθώς θα μας βοηθήσει να διευκρινίσουμε το θέμα.

Γεια σας, δεν το έκαναν και μόνο 1

Είχα το ίδιο πρόβλημα στο romancasino και αυτό το θέμα δεν έχει επιλυθεί και είναι η ίδια εταιρεία και τα πάντα

Αγαπητέ Drakkor,

Εξέτασα την καταγγελία που υποβάλατε για το Roman Casino και δυστυχώς δεν επιλύθηκε, αλλά σε πόσα καζίνο αναφέρατε τη μητέρα σας;

Έχει περάσει η μητέρα σου το KYC σε κάποιο από αυτά τα καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Drakkor,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, Winaura Casino Team.

Αγαπητέ Drakkor,

Μετά από προσεκτική εξέταση όλων των σχετικών πληροφοριών και στοιχείων, φαίνεται ότι η κατάσταση έχει εξελιχθεί σημαντικά.

Αν και η παραπομπή μελών της οικογένειας ή φίλων σε ένα καζίνο γενικά δεν αποτελεί πρόβλημα, στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας, ορισμένα μοτίβα έχουν εγείρει εύλογες ανησυχίες για το καζίνο. Συγκεκριμένα, παραπέμψατε τη μητέρα σας σε πολλά καζίνο όπου και οι δύο διεκδικήσατε είτε τα ίδια είτε πολύ παρόμοια μπόνους. Επιπλέον, το παιχνίδι και στους δύο λογαριασμούς ήταν είτε πανομοιότυπο είτε εντυπωσιακά παρόμοιο, ενώ εντοπίστηκαν οι ίδιες διευθύνσεις IP και οι ίδιοι πράκτορες χρήστη και στους δύο λογαριασμούς. Επιπλέον, τα κέρδη σας στην ενότητα του καζίνο προέρχονται κυρίως από κεφάλαια μπόνους παραπομπής που λάβατε για να παραπέμψετε τη μητέρα σας. Αυτό εντοπίστηκε σε πολλά καζίνο, επομένως δεν μπορεί να θεωρηθεί απλή σύμπτωση.

Υπό το φως αυτών των ευρημάτων, πρέπει να ευθυγραμμιστούμε με την απόφαση της ομάδας του καζίνο, καθώς αυτή η κατάσταση εμπίπτει στις παραβιάσεις που περιγράφονται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Η ομάδα του καζίνο δεν είναι σε θέση να προσδιορίσει τον πραγματικό κάτοχο λογαριασμού ή ποιος χειρίζεται τους λογαριασμούς όταν υπάρχουν τέτοιες σημαντικές ομοιότητες. Ως εκ τούτου, έχουν πλήρως τα δικαιώματά τους να χειρίζονται αυτό το θέμα αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες τους, όπως σας κοινοποιήθηκε.

Για να αποτρέψετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, θα σας συμβούλευα ανεπιφύλακτα εσείς, τα μέλη της οικογένειάς σας ή οι φίλοι σας να αποφεύγετε να παίζετε στα ίδια καζίνο από την ίδια τοποθεσία ή συσκευή και να διεκδικείτε τα ίδια μπόνους. Καθώς αν συνεχίσετε να το κάνετε, είναι πολύ πιθανό να επισημανθείτε για παραβίαση των κανόνων και σε όλα τα άλλα καζίνο.

Δεδομένων των συνθηκών, θα προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως απορριφθείσας. Η προηγούμενη καταγγελία σας σχετικά με το Roman Casino, όπου συνέβη βασικά η ίδια κατάσταση, θα κλείσει επίσης καθώς απορρίφθηκε λόγω όλων των ευρημάτων.

Σας συνιστώ ευγενικά να διαβάσετε και να εξοικειωθείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση προς τα εμπρός.

Χαιρετισμοί,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο