Ο παίκτης από την Ουγγαρία έχει κλείσει τον λογαριασμό του από τη Winaura αφού προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης διεύθυνσης. Αναζητά εξήγηση για το κλείσιμο και θέλει να επιστραφούν τα κέρδη του.
Γεια σας, η winaura έκλεισε τον λογαριασμό μου αφού παρείχα τα πάντα (απόδειξη ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη πληρωμής) και αφού έκανα την επαλήθευση και στο skype, δεν μου έδωσαν κανένα λόγο για τον οποίο έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έκλεψαν τα χρήματά μου
Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το γρήγορο
Σας ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ Drakkor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Θα μπορούσατε να περιγράψετε ποιες ερωτήσεις σας έκανε το καζίνο κατά την κλήση επαλήθευσης Skype;
Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας κατά τη διάρκεια του KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
