Wild Robin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αγαπητέ κύριε ή κυρία,

Πριν από λίγες εβδομάδες, κατά τη διάρκεια ενός εκκρεμούς αιτήματος ανάληψης, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση και επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί. Δυστυχώς μετά από πολλές εβδομάδες δεν έλαβα το ποσό. Δεν απαντούν στα e-mail μου και στη ζωντανή συνομιλία αναφέρουν ότι εργάζονται σε αυτό, αλλά μετά από αυτό το διάστημα αυτό δεν είναι λογικό.

Με εκτίμηση,

σολ

Αγαπητέ gb156,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Έχετε λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες ή ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητή Dominika,

Ο λογαριασμός δεν είναι επαληθευμένος με KYC, επειδή το καζίνο δεν ρωτήθηκε και σχετικά με το ότι δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν μπορώ να παράσχω έγγραφα. Δεν χρησιμοποιώ κανένα μπόνους και παίζουν αναμεμειγμένα με καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Μου αποστέλλεται η επικοινωνία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Δεν υπήρχε λόγος για τον οποίο το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου.

Με εκτίμηση,

σολ

Αγαπητέ gb156, θα μπορούσες να εξηγήσεις γιατί ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρείχατε αναφέρει ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά από δικό σας αίτημα;

Επίσης, έχετε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή σας ή προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκκρεμή πληρωμή;

Αγαπητή Dominika,

Δεν έχω ιδέα γιατί το καζίνο που αναφέρθηκε, μου ζητήθηκε το κλείσιμο του λογαριασμού. Μπορείτε να δείτε την προηγούμενη ομιλία μας και ανέφεραν ότι ήθελαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και όχι εγώ καθώς ανέφεραν ότι θα διεκπεραιωθεί η πληρωμή μου. Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να λάβω πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση, αλλά δεν υπάρχει ακόμα ενημέρωση μετά από αυτό το μεγάλο χρονικό διάστημα.

Με εκτίμηση,

σολ

Αγαπητέ gb156, έλαβες τα χρήματα;

Αγαπητή Ντομίνικα,

Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα ποσό και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Με εκτίμηση,

σολ

Σας ευχαριστώ πολύ, gb156, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ gb156,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wild Robin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί και να μας πείτε τι μπορεί να κάνει για να λάβει τα χρήματά του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ gb156,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;

Αγαπητοί όλοι,

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση. Σύμφωνα με τον έλεγχο, η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε. Παρακαλούμε να υποβάλετε νέο αίτημα για να κάνετε ανάληψη των κερδών.

Λυπούμαστε ειλικρινά για την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα WildRobin

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του gb156. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ gb156, μπορείς σε παρακαλώ να μας δώσεις την ενημέρωση; Ευχαριστώ!

Αγαπητή Μαρτίνα και αγαπητή εκπρόσωπο του Καζίνο,

Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειστός και δεν μπορώ να δημιουργήσω νέο αίτημα ανάληψης. Θα ήθελα να ζητήσω από το Καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου για να μπορέσω να δημιουργήσω ένα νέο αίτημα. Θα ήθελα να διευκρινίσω για άλλη μια φορά ότι δεν μου ζητήθηκε ποτέ να κλείσω τον λογαριασμό μου, αυτή ήταν δική τους απόφαση. Ανέφεραν ότι θα επεξεργαστούν το αίτημα ανάληψής μου ανεξάρτητα από το αν ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Μου έχουν ήδη δοθεί οι διευθύνσεις κρυπτονομισμάτων μου σε πολλά email για μια περίπτωση που επιθυμούν να επεξεργαστούν τη μεταφορά χειροκίνητα.

Με εκτίμηση,

σολ

Αγαπητή ομάδα Wild Robin,

Σας παρακαλώ θερμά να επανεξετάσετε αυτό το ζήτημα κατά προτεραιότητα. Η έγκαιρη επίλυση είναι σημαντική και η άμεση προσοχή σας σε αυτό θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ gb156,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;

Αγαπητή Μαρτίνα,

Δεν έχω λάβει ακόμα την ανάληψή μου και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειστός. Το καζίνο δεν απαντά ακόμα στα email μου. Στέλνω email κάθε εβδομάδα για να τους υπενθυμίσω αυτήν την περίπτωση. Μπορώ να σας παρακαλέσω να προσπαθήσετε να στείλετε και email;

Με εκτίμηση,

σολ

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Wild Rabbit Casino,

Επικοινωνώ ξανά μαζί σας κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Διαφορετικά, δεδομένης της έλλειψης απάντησης, η υπόθεση θα είχε κλείσει ως ανεπίλυτη.

Σας παρακαλούμε να εκμεταλλευτείτε αυτήν την ευκαιρία για να μοιραστείτε τη δήλωσή σας σχετικά με το θέμα. Η συμβολή σας είναι σημαντική και εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας σε αυτό.

Αγαπητοί όλοι,

Αυτήν τη στιγμή αναμένουμε τις λεπτομέρειες της μεθόδου πληρωμής που απαιτούνται για την επεξεργασία μιας μη αυτόματης ανάληψης, η οποία ζητήθηκε αρχικά μέσω ζωντανής συνομιλίας στις 27 Μαρτίου.

Μόλις στείλαμε ένα ακόμη email στον Gabriel ζητώντας για άλλη μια φορά αυτές τις πληροφορίες.

Μόλις λάβουμε τις απαραίτητες λεπτομέρειες, θα προχωρήσουμε άμεσα στην ανάληψη.

Με τις θερμότερες ευχές,

Άγριος Κοκκινολαίμης

Αγαπητή Μαρτίνα και αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Με αυτόν τον τρόπο, θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω email για να ρωτήσει ξανά για λύσεις κρυπτονομισμάτων. Απάντησα στο email τους και ελπίζω ότι το θέμα θα λυθεί σύντομα. Θα ενημερώσω αυτό το παράπονο μόλις υπάρξει κάποια εξέλιξη.

Με εκτίμηση,

σολ

Σας ευχαριστώ όλους, για τη συμμετοχή σας!

Παρακαλώ gb156, ενημερώστε με, αν έχετε κάποια ενημέρωση! Ευχαριστώ!

Αγαπητέ gb156,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις πληροφορίες απευθείας εδώ. Έχω επισημάνει το μήνυμά σας ως ευαίσθητο περιεχόμενο για να διασφαλίσω ότι είναι ορατό μόνο σε εσάς, εμένα και τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Αγαπητή ομάδα Wild Robin,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα στοιχεία πληρωμής του παίκτη και ότι όλα είναι εντάξει για την επεξεργασία της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την ενημέρωση.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψη έχει ήδη διεκπεραιωθεί.

Με τις θερμότερες ευχές,

Άγριος Κοκκινολαίμης

Αγαπητό Wild Robin Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την υπόθεση και να μεριμνήσετε για την αποστολή των υπολοίπων χρημάτων στον παίκτη; Η βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητοί όλοι,

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Λάβετε υπόψη ότι αφού ο παίκτης υπέβαλε αίτημα ανάληψης, συνέχισε να τοποθετεί στοιχήματα. Λάβετε υπόψη ότι το πλήρες υπόλοιπο έχει καταβληθεί στον παίκτη.

gb156 , θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μπορείτε να ελέγξετε τη δραστηριότητα και την απόδοσή σας αποκτώντας πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Βασιλιάς με εκτίμηση,

Ομάδα WildRobin

Αγαπητέ gb156,

Μπορείτε να το ελέγξετε και να με ενημερώσετε;

Αγαπητοί όλοι,

Δυστυχώς, εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία από το καζίνο χειροκίνητα και το δημιούργησε και επεξεργάστηκε. Μπορώ να ζητήσω από το καζίνο να στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού παιχνιδιών μου και να μου υπενθυμίσει το υπόλοιπό μου πριν κλείσουν τον λογαριασμό μου τον Μάρτιο; Μπορείτε να στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης εκεί ή στη διεύθυνση email μου.

Με εκτίμηση,

σολ

Αγαπητή ομάδα Wild Robin,

Μπορείτε να το κάνετε, σας παρακαλώ;

Αγαπητοί όλοι,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Μαρτίνα, παρακαλούμε σημειώστε ότι σας έχουμε παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στην επισυναπτόμενη επιστολή.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα WildRobin

Ευχαριστώ! Μπορείτε να το στείλετε ξανά σε καλύτερη ποιότητα; Ακόμα και μετά την λήψη των στιγμιότυπων οθόνης, δεν μπόρεσα να διαβάσω την εκτύπωση. Ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Λάβετε υπόψη ότι σας στείλαμε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία σε υψηλότερη ποιότητα μέσω email για να τα εξετάσετε.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα WildRobin

Αγαπητό Wild Robin Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία. Θα ήθελα να ρωτήσω αν αυτές οι πληροφορίες έχουν κοινοποιηθεί και στον παίκτη;

Αγαπητέ gb156,

Με βάση το ιστορικό παιχνιδιών που υπέβαλε το καζίνο, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας είχε υπόλοιπο 600,82 € πριν κλείσει. Εφόσον έχετε ήδη λάβει 600 €, το υπόλοιπο ανέρχεται πλέον σε μόλις 0,82 €.

Συνεπώς, θα προχωρήσω στην επισήμανση αυτού του παραπόνου ως επιλυμένου στο σύστημά μας. Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως ίσως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν βρήκατε τη βοήθειά μας χρήσιμη, θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας στο Trustpilot:

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Μια ειλικρινής κριτική—μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση—θα σήμαινε πολλά για εμάς και θα μπορούσε να βοηθήσει άλλους σε παρόμοιες καταστάσεις.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Casino.Guru