Wild Robin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί με ανεπίλυτα σφάλματα.

Στο συγκεκριμένο καζίνο προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και 10 μέρες και εμφανίζεται το μήνυμα "Παρουσιάστηκε απροσδόκητο σφάλμα". Επικοινώνησα με το καζίνο αμέτρητες φορές και έκανα ακριβώς αυτό που είπαν, όπως να δοκιμάσω άλλη μέθοδο ανάληψης ή να δοκίμασα από άλλη συσκευή ή κινητό τηλέφωνο. Το πρόβλημα παραμένει και μου είπαν από το καζίνο να τους δώσω στοιχεία κρυπτογραφικού πορτοφολιού ώστε να μπορούν να κάνουν μια μη αυτόματη ανάληψη. Είπαν ότι εξετάζουν το θέμα μου και θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Όμως έχουν περάσει αρκετές μέρες και δεν έχει γίνει καμία ενέργεια. Σημειώστε ότι δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.

Αγαπητέ dimizark,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς παρείχατε στο καζίνο τα στοιχεία του κρυπτογραφικού πορτοφολιού σας για τη μη αυτόματη ανάληψη;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καλησπέρα! Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.

Η διαδικασία KYC δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα, επειδή το καζίνο δεν μου το έχει ζητήσει ακόμα για να ολοκληρωθεί η ανάληψη. Τα κέρδη αποκτήθηκαν με πραγματικά χρήματα, όχι με μπόνους.

Τα στοιχεία του κρυπτογραφικού πορτοφολιού για μη αυτόματη ανάληψη, δόθηκαν στο καζίνο μέσω email πριν από 5 ημέρες.

Αυτό είναι το μήνυμα που λαμβάνω όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη.

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τη μη αυτόματη ανάληψη. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Καλημέρα Βερόνικα!

Σου έστειλα email με τις σχετικές πληροφορίες. Ελπίζω το θέμα να λυθεί το συντομότερο δυνατό.

Περιμένω τις απαντήσεις, τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας.

Σας ευχαριστώ

Το πρόβλημα λύθηκε. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ dimizark,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru