Αρχική σελίδαΠαράποναWestCasino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

WestCasino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 140 €

WestCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία γιατί δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε χωρίς συνεργασία από την πλευρά του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν ξέρω ποια έγγραφα απαιτούνται; Η πληρωμή καθυστέρησε!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Maria111,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Το καζίνο θέλει προέλευση περιουσίας.

Αλλά δεν είμαι διατεθειμένος να δώσω μια περιουσία. Τι μπορώ να κάνω?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, όχι, ούτε εγώ πληρώνω τα χρήματά μου. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να υποβάλω τις τραπεζικές μου καταστάσεις για τους τελευταίους τρεις μήνες. Δεδομένου ότι είναι ένας επαγγελματικός λογαριασμός, δεν είμαι πρόθυμος να μοιραστώ όλα αυτά τα δεδομένα μαζί τους. Παίζω σε αυτό το καζίνο για περίπου 3 χρόνια. Οι νίκες και οι ήττες μου σε αυτό το καζίνο

είναι λίγο πολύ ισορροπημένοι. Δεν πληρώνω τα χρήματά μου επειδή δεν κάνω αυτό που θέλουν να κάνω. Μπορώ να μπλοκαριστώ και μετά να πάρω τα χρήματά μου; Δεν θέλω να παίξω πια σε αυτό το καζίνο. Ή υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος να πάρω τα χρήματά μου.

τις καλύτερες ευχές

Μαρία Ρ***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών ορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αλλά δεν μπορώ να στείλω 100 αντίγραφα κίνησης. Μετά βλέπουν τα πάντα για μένα. Αυτός είναι ένας επαγγελματικός λογαριασμός, πρέπει να μπορούν να τον δουν. Δεν υπάρχουν παράνομα χρήματα σε επαγγελματικό λογαριασμό. Και δεν βλέπουν τα κέρδη μου στις τραπεζικές μου καταστάσεις. Δεν έχω κατανόηση για αυτό. Τέτοιο οικονομικό στριπτίζ κάνω μόνο για τον λογιστή μου -ή με εντολή δικαστή!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μου το έγραψαν στις 15/02/2023.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις ζήτησα το κλείσιμο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εφόσον κλείσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον να προχωρήσετε σε αυτήν την καταγγελία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν μπορώ να προχωρήσω περισσότερο με το παράπονό μου. Μου λένε ότι πρέπει να καταλάβω ότι το καζίνο χρειάζεται τις ζητούμενες πληροφορίες για να διασφαλίσει ότι τα χρήματά σας ελήφθησαν νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στα στοιχήματα. Οι κανονισμοί AML (Anti-Money Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την αρχή αδειοδότησης και όλα τα αξιόπιστα και αδειοδοτημένα καζίνο υποχρεούνται να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις οδηγίες. Αλλά δεν έχω κατανόηση για αυτό. Έχω υπόλοιπο 140€. Παραιτώ την πίστωσή μου. Θέλω το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου. Αλλά το καζίνο μου έγραψε τώρα το εξής.


"Γειά σου Μαρία,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και μπορούμε να δούμε ότι εκκρεμεί ανάληψη και επαλήθευση αυτή τη στιγμή. Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας και αποσυρθούν τα χρήματα, μπορούμε να προχωρήσουμε στο κλείσιμο του λογαριασμού.

Ενημερώστε μας αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες!

Τις καλύτερες ευχές,

πάτρικ ζ


Μπορείτε να με βοηθήσετε να κλείσω τον λογαριασμό μου;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προτείνω να τηρείτε τις οδηγίες του καζίνο. Αποτελεί συνήθη πρακτική για τα καζίνο να απαιτούν από τους παίκτες να επαληθεύουν τους λογαριασμούς τους πριν επεξεργαστούν τα αιτήματα κλεισίματος. Δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε ή να ζητήσουμε αλλαγές στις διαδικασίες τους.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω. Ωστόσο, εάν δεν είστε διατεθειμένοι να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα εκ νέου επαλήθευση στις 15/02/2023.

Όλα αναγνωρίστηκαν. Και τώρα το καζίνο θέλει όλα τα τραπεζικά μου αντίγραφα για τους τελευταίους 3 μήνες.

Δεν έχει να κάνει με την επαλήθευση.

Είχα επαληθευτεί εδώ για να μην έχω πρόβλημα με μια πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατανοήστε ότι η παροχή τραπεζικού λογαριασμού αποτελεί κοινή απαίτηση για τα διαδικτυακά καζίνο και πιστεύουμε ότι είναι εύλογο αίτημα. Επιπλέον, η συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή, ακόμα κι αν ο λογαριασμός του παίκτη έχει προηγουμένως επαληθευτεί. Δυστυχώς, παρατήρησα ότι δεν προχωρήσαμε με αυτό το παράπονο τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Εφόσον φαίνεται ότι δεν είστε διατεθειμένοι να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, θα ήταν πολύ δύσκολο για εμάς να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και, δυστυχώς, αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Θέλουμε ειλικρινά να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία εάν αποφασίσετε να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα